非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今時点において既にSalesforceも使用していたため、それと併せての連携によって、より効率的に分析・作成をする事が出来ました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
新規導入やこの業務初心者の方が使用するには操作性に難ありかと感じます。
一通りの機能は揃っているので、慣れるまでは辛抱といったところかと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
MAツールとしての運用はもちろんですが、やはりSalesforceとの連携で真価が発揮できました。
一連の業務を一元化する事によって、業務効率が大幅に改善されました。
非公開ユーザー
Mtame株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
あらかじめ登録しておいた情報ごとに細かくセグメントが自動的に分けられることによって、
それぞれのユーザーごとに最適にメールを配信出来るところが良いポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
初期段階の細かい設定がもう少しわかりやすく出来るようにして欲しいです。実際に使用するフェーズに到るまでの要件定義が決まるまでなど導入に時間と工数がかかります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自社の求めているユーザー層に対して細かいセグメントで管理し、メールを配信できる部分から
より高いCVを獲得することが出来ました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforceからメールを送信する事ができ、送信先の顧客がメール内のURLをクリックするとその顧客の動向を把握する事ができる。自社のWEBサイトを閲覧した際には、どのページを見ているかがわかるのでフォローに役立つ。顧客の検討状況を可視化することで、機会損失を防ぐことができると思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Pardotで送るメールへ添付ファイルをつけるのが困難。また複数の宛先に送信する事、CC、に含める事ができない事が不便。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
見込み顧客の動きを見える化することができた。また送った資料を顧客は見ているか、どのような資料を見ているかを把握する事ができた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
見込み顧客の掘り起こしはもちろんのこと、既存顧客の動きも把握する事ができるので機会損失をなくす事ができる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メルマガなどのマーケティング施策の効果をわかりやすいUIで見られるところ。何と言っても操作感が直感的にわかりやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
時に、凝った分析をしたい時に、メニューがどこの領域にあったかわからなくなることがあるので、メニュー構成がもう少し改善されると良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームのメンバーが常にKPIをウォッチできる状態になったことにより、どの施策がどの程度聞いているのかのPDCAを回すことが容易になった。
非公開ユーザー
機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
現状、Salesforceを使用している方であれば組み合わせる事によってメール送信やフォームの作成がしやすくなります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
完全に使いこなすには相応の習熟度が必要となるため、マニュアルの日本語対応をもっと増やしてフォローを充実して欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで手作業で集計やリストアップしていたものが、Salesforceからスムーズに扱えるようになったため楽になりました。
非公開ユーザー
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ビジネスパートナー
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
前職で利用していた。
SalceForceを利用していれば更に顧客情報を活用できるのが良いポイント。
MAの基本機能は一通り整っているのも良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
操作性も難しく、すぐには使い始めることが出来ない。
初期導入に別途費用のサポートで解決こともありうるので少し教育コストがかかる点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様の情報を有効にマーケティング活動に利用することが出来る様になった。
SalceForceの効果を更に引き出せることが出来た。
非公開ユーザー
喫茶店｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
前職で利用していました。
Salesforceとの連携が簡単でよかったのですが、単体で使用するとなるとどうなんでしょうか。
価格は安いのだろうと感じました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIが。。。慣れるまで一ヶ月くらいかかりました。
全体的に詰め込みすぎている印象です、慣れれば楽なのですが、、
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
施策に対してしっかりと数値で評価できる点。
またメンバー間での共通認識が楽になったのでその後の施策展開がやりやすくなった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜総務・庶務｜不明｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
当然ながらSalesForceとの親和性が高いため、一緒に導入することでリード獲得からナーチャリング、その後の商談、契約、案件管理まで一気通貫で管理可能です。
UIも思いのほかシンプルで、シナリオ作成なども直感的に行えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
SalesForceの製品はどれもそうだが、オンボーディングするまでの難易度が高いです。
従ってインプリベンダーなどに別途発注するケースが多いが、もう少しプロダクトのチュートリアルが充実していてほしいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
マーケティングはもちろんだが、Sales Cloudとの連携や、さらにAPIで自社プロダクトとも連携させることで、必要な情報をすべて集約管理できるようになり、戦略を立てるための土壌を作れたところが多いなメリットでした。
Kamiya Hiroyuki
rest059｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
以前使っていた事があるのですが、過去のデータを基に、会計年度内の売上を月次で予測できます。また、60日以上取引がなきお客様に対し、営業を促す機能が備わっているため、重要な見込み客の離脱を防ぐことができ、顧客の見える化に繋がります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
導入後すぐに使用できる訳ではなく、その間も費用がかかってしまう点。
お試し期間がない点。
以上が改善頂きたいポイントです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客の見える化に繋がる為、売上予測や今後の戦略を立てる際に役立ちます。
顧客整理にかかる時間が無く、その為効率化が図れます。
真野 勉
株式会社ＳＵＰＥＲ ＳＴＵＤＩＯ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
セールスフォースを活用し、かつMA導入を考えているのであれば連携のしやすさと導入コストの低さからpardotをお勧めしたい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セールスフォース単体での契約でなく支援企業と連携しないといけないので契約面で工数がかかり若干面倒であることが難点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
マーケティングチーム設立を機会にMAを検討し、その流れでセールスフォースを活用していることから導入し、マーケティングに役立っている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他社も一緒に検討しながら最適解を見つけられるとよいと思います。
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