非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforceと連携して使っていますが、その連携のしやすさはメリットと思います。スコアやページビューがSalesforceの画面でも確認できるのはよい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
HTML形式のメールがつくりにくい。テンプレートは用意されていますが、最終的にはHTMLコードの修正で微調整が必要なので、素人や人員が割けない企業には負担。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
担当者に効果的なメールを配信すること、またその配信の開封・クリックに対しての施策をうつのに便利です。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforce連携が行えるので、Webサイトの訪問履歴、メールニュースの開封率、閲覧率、セミナーイベントの参加状況から、HOTリードの獲得に活用できる点が良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
お客様の担当者はメールアドレス単位で管理しているのですが、情報の紐づけがうまくできてない場合があり、実際は別の担当者と紐づいていたということがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様の担当者とのつながりが数値で見えるかできるようになり、ロイヤルユーザーの発見や、反対に離れていきそうなユーザーの発見ができるようになった。
非公開ユーザー
広告・販促｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シナリオ設計がそこまで難しくはなく設定できるためナーチャリングの効率を高めることができる。その先の商談・受注・売上まで効果検証していくためにはSalesforceも導入している方が望ましい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無償お試し期間のようなものが用意されていなく、導入後に使えるようになるまで設定やらで時間がかかるので、1ヶ月間のプレ期間などがあるとなお良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
広告・セミナー・展示会などで獲得したリードへのアプローチを導入前は営業の裁量に任せていたため可視化がしづらく、かつ費用対効果の検証もできていなかったが、導入したことで費用対効果の検証だけでなく費用対効果の向上施策を展開できるようになった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Salesforceを導入している、又は一緒に導入することをおすすめします。Pardotのみの導入だとマーケティングツールとして使いこなすにはBtoBだと難しいと思います。
菅原 快周
株式会社東京５パーセント｜金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Cookieの長さは非常に魅力的だと思います。
ほかのMAツールだと検討期間が長いお客様は取りこぼす可能性がありますが、このMAツールは10年と保存期間が長いので取りこぼしがないです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使いやすいかでいうとUIが良いので直感的に使えるもののある程度の学習は必要かなと思います。ただ、これに関してはしょうがないのかなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Salesforceと連携しているのでデータの移行などがスムーズで時間短縮されるうえに面倒ではないので非常に使いやすいです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforce連携はさすがです。メルマガ機能も良くできていて、優れたツールでユーザー数無制限のEditionもあります。
営業とマーケと両方みることができるようになるので、どのセミナーに参加したか、どのメルマガに興味があるのか、製品に興味があるのか、ひと目で分かり、それがリード獲得につながっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LPがレスポンシブできず少し拙いです。メルマガもレスポンシブ対応が中途半端などコンテンツ制作に弱みがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客の足跡がわかるようになりました。メルマガもPardotにすることで、顧客がどのメルマガに反応するかがわかるようになりました。
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
既存顧客がアクティブ状態なのか？休眠しているのか？を判断することが出来る。また、新規リードの獲得後の追いかけにも使うことは出来るのでナーチャリングツールとしても有効活用できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
エンゲージメントスタジオとリストメールとの差をもっとわかりやすく教えてもらいたい。基本的にはもともと英語のヘルプセンターなので、ヘルプをみても分かりづらい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでブラックボックス化されていた、顧客の動きを追跡しきめ細かな顧客対応ができるようになったことが最大のメリットです。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
比較的使いやすいツールではあると思いますが、基本的にはデータがきちんと整理されている状態でないと使い物にならないのと、使用者は自発できな学びが無い限りは費用対効果はない。逆に言えばしっかり使いこなせればかなり良いツールです。
非公開ユーザー
株式会社ジャックアンドビーンズ｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今まではアプローチが追いついていなかった
大量のリストをアップロードして、手つかずだったリストに対してのコミュニケーションが自動でできるようになった。
検索連動型広告との連携も簡単にでき、今までのレポートに紐付けることで、より詳細なデータを提供することができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
お客さんごとにユニーク化させて送るメールの整理が難しく、大量のメールテンプレート・ドラフトが作成されてしまうので
テンプレート・ドラフトの管理を簡単にしてほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業活動におけるお客さんのメールの反応が見えるようになったので、営業の優先度がつけられるようになりました。
藤江 航
株式会社ジャックアンドビーンズ｜広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salescloudとのデータ連携が容易な点。
Pardotで作成したランディングページ、フォームから申込みが発生した場合に自動でsalescloudへコンバートできるので入力作業が必要ない
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ランディングページ作成機能のレイアウトの修正が少し使いづらい。
CSSも専用コードがされている部分があり、知識がないと編集するのは難しいかと思います
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数のユーザーに対してユニーク化したコミュニケーションができ、商談化率向上、フィールドセールスの受注率引き上げにつながっている
水野 存裕
株式会社メディックス｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
Salesforceとの連携によって効果をより実感できます。
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
MAツールの中でもSalesforceとの双方の同期ができるので、顧客データとの紐づけやそのデータを使ったマーケティング活動に活かしやすい。
最終的な売り上げという面でSFAツールとの連携が強いのは魅力的。
もちろん、MAツールで必要な機能はそろっているので、マーケティング戦略の中で大助かりしています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能自体が多すぎるため、全部の機能使えているのか疑問。
まだまだうまく利活用できていない感は感じます。
値段に対する売り上げ投下を考えるとまだまだうまく使う必要を感じるほど、全部使いこなすのは難しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リードのナーチャリングで一番活用しています。特にBtoBだと商談自体が長いので、営業だけのフォローでは対処しきれない面もあります。その際に定期的に情報発信をしてスコアを高めて、ちょうどいいタイミングでの訪問が可能になりました。
豊田 愛美
株式会社ヒューマンテクノロジーズ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
弊社はsalesforceをガッツリ使っているので、リードや取引先責任者へのメルマガやアップセルに活用できております。
メルマガ配信ツールと化してしまっている点が若干ありますが、もっとうまく使いこなしたいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
複数製品を取り扱う上でそれぞれ別でスコアを持ちたいのですが、できないといわれました。複数背品を取り扱う上での活用事例をもっと出してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客情報は持っているが宝のもちぐされとなっていました。pardtotを導入したことでシナリオを組みお客様の温度感によってアプローチを変えれるのが良かったです。
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