Account Engagementの評判・口コミ 全175件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PardotリストからSFDCキャンペーンのリードがもうちょっと簡単に移行できればいいなと感じる。わざわざレポートを作って。。などが不便。
また、リストからリードを削除したいときに横にある「削除」を押してしまうとリード自体が消されてしまうため最下部のプルダウンから「リストから削除」を選ばないといけないなど、たまにわかりにくいところがある。
また、マルケトのようにメルマガ作成の際に受信箱で表示される最初の分が本文と別に設定できるとよいと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他マーケティングツールを使用していましたがファイル階層が深くなりがちでどこに何があるのかわかりずらかったものがわかりやすく、作業が早くなったように感じます。エンゲージメントスタジオで自動ナーチャリングも簡単にできるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

各種設定から実装〜運用まではやはり、かなりの時間を要します。一旦慣れてしまえばこんなものかと思えるが、専門書も無くサポートも手厚いとは言えないので、改善されればと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特定の顧客（プロスペクト）のアクション履歴を即座に把握できるので、クライアントからも大変喜ばれています。さらにシナリオの理解を深めれば、さまざまなアクションを促進できると考えています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入の壁はかなり高いですが、マーケティングオートメーションにはそれだけの価値はあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール配信後のレポーティングなど、効果の測定が個別にはできるのですが、一覧で見られる機能が欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケ施策の効果測定や改善が数値でわかりやすく、次に何を行うべきか次期の施策を立てやすくなりました。来訪者の行動や目的把握にも役立つため、必要なコンテンツの整備やアポイントのプッシュなどにも活用できています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

タグ埋め込みによりページの読み込み速度が遅くなったり、他のタグが動かないことがあるので、タグ周りが改善されるとより使いやすくなるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客の自社サイト内での情報を取得でき、どのようなページを閲覧しているかが事前に分かる。顧客のアクションや属性で動的にコンテンツを出し分けられる。Salesforceとの連携が容易。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他ツールに比べてライセンス費用や導入費用は高いかもしれませんが、
使い勝手や機能を考えると十分に回収できると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が充実しているからこそ、追い付けないこともしばしば…
理解して使用していけば使いやすいですが…
海外の製品なのである程度仕方ないかと思いますが、ヘルプがもう少し簡単だと嬉しいです！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催後のフォローにシナリオを使用、
設計を考えるのは時間がかかるが、Pardotでの設定は凄く簡単にできました。
行動によって分岐し、考えたシナリオ通りに自動で走ってくれるので、マーケのリソースをカバーしてくれています！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ナレッジや勉強会は豊富ながら、サポート対応はちょっとタイムラグがあるので、手取り足取りスピーディーな個別サポートを求める場合はちょっと辛い。
UIやナレッジに不思議な日本語が散見されるので慣れる必要があります。
一番下のエディションだとデータの活用範囲が制限されるのでちょっと注意が必要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング上のCVデータと、セールスの追客情報、製品の提供情報、製品満足度などのデータの一元化ができました。
配信するメールが標準化でき、検証と改善ができるようになりました。
MAとCRMが自動連携されるのでデータを突き合わせる手間がなくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メール作成のUIが悪い点。システムが重いことや、編集画面の操作性が悪いことが改善されるとより良いかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Salescloudの情報に応じてコンテンツを動的に出し分けできるようになったことで、工数が削減できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Pardot(Salesforce)はアメリカの会社なので色々な公式的な資料で勉強しようとしたら英語で資料がどんどん出てくるのが厳しいです。。
しかしながら、最近では日本で浸透されててあるツールなので、有志の方々が勉強会などを開催しているのでわからないことがあっても気軽に聞けるようになりつつあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様が弊社にどれくらい興味を持っているのかを可視化してポイントされるので誰が何に興味があるのかわかるため、、マーケティングの戦略が立てやすい。Pardotの情報がSalesforceと連携できるので情報管理が行いやすいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やはりSalesforceをすでに使用されているのであればお薦め致します。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・システムマニュアルの簡素化、初心者でも誰でも簡単に初期設定ができるマニュアルがあると良いと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社の導入サービス事例の成功事例をメルマガにして送信することができました。
ケイズコーポレーションが今までやってきたことに対して事例のストックができるようになりました。