Account Engagementの評判・口コミ 全173件

改善してほしいポイント

ルールになれるまで少し癖がありました。
特にセグメンテーションルールの修正ができないのが少し不便です。
コピーを作ってルールを書き換えることで変更はできますが、手間がかかると感じてしまいます。
また、アカウント情報のどの内容をルールに設定するかという点で、カスタムで作ったものはいちいちPardot側でも設定しないとプルダウン情報として出てこないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRM強化のためSalesforceを導入した際に、Pardotも合わせて導入しました。
基本的に顧客への案内などは別のメール配信ソフトを使っていましたが、リストの更新精度が粗く運用工数がかかっていたので、顧客マスタに紐づいて変更されるPardotは非常に楽です。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceを導入するならセットでぜひ導入してください。
ユーザーへの連絡や案内などの運用も非常に楽になります。

改善してほしいポイント

設定がなかなか難しいのでよほど詳しい担当者でないとコンサルティング会社の初期導入支援は必須となる。初期導入費用がある程度かかるので予算が取れる企業でないと難しい。フォームのカスタマイズがしづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインでのユーザー行動の可視化　WebページからのWPや資料DL時のリード情報獲得ができるようになった。

改善してほしいポイント

弊社の導入時は英語表記で、現在は日本語表記となってはおりますがニュアンスの違いや直訳ということもあり、操作性は悪くないのですがこれはクリックしてよいものか、と操作をためらってしまうことがしばしばあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全体としては、ユニークの開封率やクリックスルーレートもわかるのでメールの件名や本文、ターゲット選定等、今後に向けての改善点を振り返って検討できるようになりました。
また個別には、どのプロスペクトが開封した、そのリンクをクリックしたということもわかるので、その後のTELコール先を絞ることで効率化し適したスクリプトの準備ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceを導入されて

改善してほしいポイント

様々機能が備わっていますが、導入しても上手く活用出来るかは、ユーザー側によります。
導入前に目的を明確にしてからでないと、上手く活用できません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・保有名刺の掘り起こし
sales forceに登録されている名刺に対して一斉配信。
各名刺の活動記録を追うことができる為、開封したらメールで通知して電話をかける、など、数ある配信先から温度感が高そうな名刺に先にアクションができるようになり、効率が良くなった。

検討者へお勧めするポイント

sales forceを導入していて、MAツールの導入を考えているなら、pardot一択かと思ってます。
シナリオ機能など実験出来ることは多彩ですが、自社でシナリオを考える必要があったり、ランディングページ作成も自社でできるようになるのですが、自社にコーディンができる人がいないと、充分に使いこなせので、ご注意を。

改善してほしいポイント

ランディングページごとにOG画像を変更できないのは、今時ありえないのではないかと思います。
ひとつのレイアウトテンプレートを使いまわし、ランディングページごとにタイトル、ディスクリプション、URLは設定できるのに、OG画像だけできないことで、レイアウトテンプレートを複製するという、本末転倒なことをずっとやっています。

ランディングページごとにbody内の編集はできるので、head内にも編集エリアが設定できるようになれば、事足りると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業を進行していくにあたり、フォーム作成は必須で、その情報をきちんと管理（Salesforce）し、その管理にきちんと情報を流してくれる点は重宝しています。一貫管理することで、部を跨いだコミュニケーションが生まれ、同じ情報に触れることができるので、業務が加速していると感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・フォームのデザインカスタマイズのしにくさ
HubSpotやWiXのように気軽にデザインを変更できるようになると嬉しい。

・設計思想の汲み取りにくさ
「テンプレート」「送信済み」など、メールを送信するまでのとっつきにくさがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SalesCloudと組み合わせることで、
「ただ単にメールマガジンを送付するだけ」から脱却することができ
お客様の状況を気に掛ける、ナーチャリングするという視点が持てた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ヘルプが英語または直訳の日本語で専門用語が多く初めは戸惑ってしまうため、もう少し分かりやすくしてもらうと良いかと思います。
・SNS連携がもう少し充実して頂けると助かります。
・スパム対策など細かい設定ができればなおいいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は他社のMAツールを別で使用していましたが、Salesforceの連携によって分析がしやすくなったことと、メールの自動化により施策が立てやすくなりました。またSalesforce側にWEBアクセスの情報を出せるため、視認性がよくなり便利になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SalesCloudとの連携強化
ターゲティングリストを作るプロセスを効率的に実施出来ること
tableauの機能の取込み
コンテンツ作成のAI化

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで不可能でだと思っていた
・マーケティング強化し、セールス、ビジネスユニットと連携が
PardotをきっかけとしたSalesforceの全社導入により、あっという間に実現しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

弊社は、技術開発系の会社で「マーケティング不要論」が根強い企業文化でした。しかし、時代は変わり安定した新規顧客獲得、リピートの確保のために、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスの体制を構築する必要がありました。Pardotを起点としたSalesfroceの導入により、インバウンド・インサイドセールス・フィルードセールスという体制が出来上がりました。日々、経営幹部・組織長、営業関係者が閲覧するダッシュボードにより「マーケティング」の重要性が一気に全社に浸透。部分最適な傾向が強かった企業文化が、マーケティング・セールス、ビジネスユニットが連携する様になり、関係者全員がパイプライン、個別の商談に注目し協力し合う組織に生まれ変わりました。商品価値と顧客課題のフィッティングなどPardot導入前では考えられない議論、対話が起こっています。
これはPardotを起点とした経営改革の現在進行形の成功事例です。

いままで不可能でだと思っていた
・マーケティング強化し、セールス、ビジネスユニットと連携が
PardotをきっかけとしたSalesforceの全社導入により、あっという間に実現しました。

私は、マーケティングからの経営改革こそが王道だと信じています。
その最強の武器はPardotです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製品を深く知ろうとしたときに英語のWebサイトが表示されますが、元の内容が英文のものは、和訳文の理解に苦しむときがあります。サービスとしては、シンプルにウェビナー開催と連携したサービスが欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規リード獲得、企業ブランド認知、マーケティング施策、CRM連携など。
社内での情報共有、業務効率化が可能に。