Account Engagementの評判・口コミ 全175件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

元々こちらで管理していた顧客のメールアドレスに不備等があっため、メルマガの到達率が90%を下回ったことがありました。その後、英文のメールで原因やら対策を書かなければいけなかったため、日本語にも対応していただけると助かります。
また、時々メールアドレスで大文字小文字を区別しているお客さんがいるため、大文字小文字の区別ができると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ開封通知だけでなく、HPの閲覧履歴も確認できるため、お客様が何に興味をもって、何にお困りなのかを事前に把握してお客様とお話ができるため、スムーズな商談ができるようになった。私だけでなくお客様にとっても効率的にあ話を進められるようになったのはお互いにメリットが大きいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

商談に持っていくためにお客様の動向を見て行動できるため、楽しみながら活用できます。是非導入をご検討されてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外製アプリケーションなので、標準テンプレートは日本の風習に最適化されていないものもあります。導入時のテンプレートづくりには少々工数がかかります。（Pardotにかぎた話ではないと思いますが・・・）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内に埋没していた顧客情報を、営業に直結するリードに作り直すことができました。
各種メールの配信を通じて、顧客との関係維持を測ることができています。
間接的ではありますが、Pardotの導入をきっかけに、Webマーケティング部門と営業部の距離が縮み、全社一貫の対応体制ができたことも大きなメリットです。さらに、データ駆動型営業への理解が進み、営業部本体の改革へと動き出しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・使いこなすための難易度が高い。
・日本語の資料を充実させて欲しい。
・たくさんある機能を使いこなせるようにする為の資料を充実させて欲しい。
　（運用例がないといまいちよく分からない。英語の直訳資料で分かり辛い。）
・Salesforceと同じ語句で異なる意味であったりする部分を合わせて欲しい。
　（「キャンペーン」という語句で動作が異なる。）
・テンプレートやフォームの作成を容易にして欲しい。
　（HTMLがわからなくてもデザインが容易にできるようにして欲しい。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・メールの開封率に併せてメール自体のクオリティを改善できる。
・相手のリアクションに併せてこちらもリアクションが出来る。
・常時最新の情報が保てる。
・デザイン性の高いメールを送信できるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

BtoCのお客様でPardotを利用されている方からよく相談をいただくのですが、LINEとの連携ができるようになるといいなと思います。
また、SNSへの投稿だけでなく広告配信もできるようになるとより一層使い勝手がよくなるような気がしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

展示会出展後のフォロー施策で利用しました。
出展後に放置してしまったり営業が1件1件電話をかけていましたが、
Pardotのシナリオメールを利用することでメールの反応によってシナリオを分岐させ、興味度合いの高いお客様を営業がフォローする、といったことができるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートの品質がよくない。
わかりきったこと、試したことを提案してくるのはよくない。
ご自身で自学自習前提か、
コンサルタントを利用した方がいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業が欲しい情報の取得、リードの創出において、
使い方をマスターした段階で圧倒的な時間メリットが生まれます。
多分どのMA使っても同じですが、慣れるまでは大変。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

どのMA選ぶにしても、
自学自習スタイルができないと導入しないほうがいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポートの共有が、Pardotアカウントを持たない人でも確認できるように見えるようになるとうれしいです。
Pardot上で確認できるレポートが視覚的に見やすい分、実際の反響やクリック数をすぐに現場と共有したいと考えています。

また、Salesforce Platformで開発を進めているため、商談項目などの活用がうまくできていません。自社の開発環境の要因ですが、Platform利用の場合の活用事例なども今後聞いていきたいと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール開封率やクリック数などがそもそも追えていなかった状況から、把握することができるようになったことが一番大きいです。また開封の時間帯なども把握することができたので、より効果的なメール配信に繋がっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Pardotを自習する際に、色々な公式の資料がほとんど英語です。えいごが得意ではない方は少し厳しいかなと思います。
日本語で、わかりやすい資料やセミナーとかがあればいいではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社ホームページの問い合わせフォームがあり、Pardorと連携することで、問合せ先の情報が、自動的にSalesforceのリードに反映されました。便利さが非常に感じました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

デフォルトで英語になったままの表示などが多いためすべて初期状態から日本語で表示されると良い。
また、英語のドキュメントがメインのため機能を調べる際に理解しずらい内容があるので、日本語のドキュメントも増えると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CRMとMAを連携することで、見込み客の獲得→商談化→成約までをすべて情報を関連ずけて管理できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アメリカの製品だからなのか分かりませんが、名称が分かりにくい部分が所々あります。
またエンゲージメントを組む際に日にちは指定できるのですが、時間は指定できないのでここは修正してほしいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客の動向をHPとメルマガ等営業マンも把握できるので社内でのコミュニケーションもスムーズに取り交わすことが可能になりました。