Account Engagementの評判・口コミ 全173件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォームの機能が意外と貧弱だと思います。リアルタイムでのバリデーションチェック、申込数の上限や日時予約での自動削除や編集機能など、これまで他のCMSやJavaScriptを使用して実現してきたことが、Pardotで作成したフォームでは叶わないため、これらの機能を諦めてもPardotフォームへ移管するメリットがあるかないかは精査が必要です。またこのツールをそれなりに運用するためには社内体制を最適化する必要があり、人がツールを使うよりツールに人が使われるという印象があります。管理画面のUIが使いやすいものとは言えず、使えるようになるためにそれなりのトレーニングが必要であるため、現状使いこなせるようになった人だけの属人的なツールとなっていて、その人の負担が増えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

定期的なマーケティングメールの配信がより簡単に、そしてその効果測定ができるようになったことにメリットを感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

検証環境が存在しないため、テストを行う際に、実際の顧客にメールが飛んだりするリスクは怖いなと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

人が何回も電話を行ったりしていた業務があったため、本サービスを利用することで、その業務を数十％削減することができました。本来はリードナーチャリング等も目的でも使えますが、お客様に確実に連絡をとって確認してほしい場合等にも使えるかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SATORIやLIST FINDERのような、word、EXCELが使える人であれば誰でも利用できるというようなツールではないため、新卒や、初めて利用する社員への教育に非常にコストがかかる。
勿論Sales Forceではセミナー等は開催していただいているが、中小企業での導入後のオペレーションは容易ではない、、、
管理者権限等でのヒューマンエラーの防止は可能だが、おいそれと部下に任せることができるツールではないため、結果属人的な仕様になってしまっている。
可能であれば、EC BeingのようなUBにしていただけると非常にありがたい。

弊社はSales Force導入当時に構築した設定がPardotやFreeeに紐付けれず非常に苦労した、、、

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題としては、以下があげられる。
・Lowリードへのナーチャリング
・フィールドセールスからインサイドセールスへリードを戻した際の、
見落としの撲滅
・セミナー等の案内

正直上記以外でのメリットはまだ感じられていない、、、

改善してほしいポイントは何でしょうか？

正直、サポートがあまり親切ではないと思っています。専用フォームから質問を送信すると、スタッフがメールでサポートしてくれるのですが返信が親切でないと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LPを簡単に作成して、リードのリスト化も簡単にできます。取得したリードに対してメールを送ったり、反応のないリードに対しての対策も簡単に実行できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ABテストが単発メールでしか送れない。レポーティングの仕方が難しい。APIあるけど、出来ることが意図する仕様じゃない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セグメントごとに大量のメール配信を、定期的に実行出来たこと。ユーザーごとにあったメール配信が実現出来た。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだ運用前で導入設定中なので、具体的な運用での改善したい点はこれからですが、マニュアルやサポートベンダーが手厚いので自ら学ぶ姿勢や社内体制があれば問題ない気がします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業活動、営業部隊との社内連携、情報共有がしやすくなってきている気はしています。見込み顧客の営業へのパス、案件化、受注率が高まることを期待しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

説明書がほしいです。新たに担当の引継ぎをする際に膨大な時間を取られてしまうことがネックかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セールスフォースと連携することで、スムーズなナーチャリングをすることができたり、簡単にWeb資料のリダイレクト設定をすることができるため、リードの動きを把握しやすくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語も充実してきたが、新機能のリリースやヘルプは、最初は英語での紹介となる点。日本語での情報発信になお一層力を入れていただけると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MAツールとしての機能は充実しており、使い勝手もよいと思います。ただ、使いこなして効果を上げられるかどうかは、結局のところ、これらの機能を充分に使いこなせる体制を構築できるかどうか(人員、予算、部署間連携…）にかかっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェアが落ちることが時々ある。これにより、落ちる前のデータが自動セーブなどされているわけもなく、改めて施策の組み直しをしなければならないことがある。より安定した環境を求めます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他者MAでも同じことは言えるものもあると思いますが、情報がリアルタイムに反映されるので、顧客の動向が見えるようになりました。これにより、売上アップにつながっていると確信できるように時間が経てば思いそう。MAの導入を検討するなら、パードットは一度話を聞く価値がある。