Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

462

生成AI機能

案件優先度分析

案件ごとの成功確度や関係性を分析し、優先対応すべき案件をAIが可視化。

生成AI機能満足度

サブ生成AI機能：売上予測

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カテゴリーレポート2025 Fall掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ全462件

2025 年 12 月 10 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客・商談・活動履歴をクラウドで一元管理でき、検索や参照が容易になり情報共有と意思決定を迅速化します。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートで進捗やパイプラインを可視化し、売上予測や会議のデータ基盤として活用できます。

拡張性とカスタマイズ性

カスタムオブジェクトやAppExchange連携などで業務に合わせた拡張や設定が可能で、柔軟な運用を実現します。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有と属人化解消

名刺や商談履歴の一元化でナレッジが蓄積され、引継ぎや部署間連携が容易になり継続的な対応が可能になります。

売上予測・予実管理の可視化

商談フェーズやパイプラインの可視化で予実管理や分析が効率化され、早期に改善策を立案しやすくなります。

フォロー漏れ防止と営業効率化

活動履歴やToDo管理により対応漏れが減り、案件管理の精度向上と営業の生産性改善に寄与します。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数拠点・大規模営業組織向け

営業担当や拠点が多い組織で情報共有と案件管理の標準化を図りたい場合に適しています。

拡張性を重視する企業

自社業務に合わせたカスタマイズや他システム連携を重視する成長企業や拡張を求める組織に向いています。

導入・運用体制を整えられる組織

管理者配置や要件定義、運用ルールを整備して長期的に運用する意思がある組織で最大効果が期待できます。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年11月25日

営業、開発含む社内コラボレーションや情報共有に有効

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

当社はIT企業ですが、営業プロセスのフェーズ毎に商談等に関する情報を記載することができ、受注までの
過程を関係者で共有することができ、開発と営業の連携が自然におこなわれるようになっており、多くの
メリットがあると感じます。
営業においても、管理者が担当に確認しなくても、商談状況を確認でき、必要に応じて個別に指示を出したり、
助言などコメントすることができるため、リアルタイムにやりとりができる点が非常に良いです。
また、開発者も商談内容を知ることで、提案への助言や体制組成に向けたリソース確認、見積の準備などを
進めることができます。
営業や開発に直接関与していない方でも、商談状況からアドバイスや資料提示など受ける場面も増えており、
そういった面でも社内コラボが活性化しており、有効なツールと感じます。

改善してほしいポイント

設定項目が大変多く、自分が確認したい状況を把握するために項目を設定し直すのが大変手間です。
当社の場合、顧客のアポイントなどの接点の記録と、会議記録を同じ画面から設定できないのも
不便と感じます。設定で解消されるのかもしれませんが、自分自身で見たい項目を設定するのには
大変苦労しました。
ですが、一旦完了してしまえば必要な情報をすぐに見られるようにはなります。初期の手間を、
もう少し簡易に（かつ、直感的に）設定できるとうれしいです。
また、ライセンスがとても高く、利用者を若干絞るようなこともしています。操作に関する権限を
多少限定しても良いので、安くなるライセンスを設定してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業による商談状況をミーティングで把握する状況から、ほぼリアルタイムで状況を把握し、
すぐに指示、助言ができるようになり、営業の質が改善したと感じます。
商談内容によっては自部門以外の有識者からの助言や利用提示などもあり、営業内容の質の
向上にも寄与しています。
また、開発などの関係者への情報共有も会議設定をしなくても可能となり、連携もスムーズに
なりました。
まだそのレベルまで活用できていませんが、役員などが商談状況や売上の見通しを確認
できるようにする計画で、そこまでいくと営業会議なども資料作成の手間が大幅に減り、
業務が効率化したり、意思決定が早くなると期待しています。

検討者へお勧めするポイント

営業情報のタイムリーな把握に課題を感じている企業、営業とデリバリー部隊との連携に
課題を感じている企業には有効であり、おすすめします。
ただし、どんな使い方をするかを良く検討してから導入することと、導入した場合は担当が
タイムリーに情報を記載することを徹底する必要がありますので、社内導入に向け、良く
検討することをおすすめします。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年11月05日

営業の「属人化」からの脱却。案件の可視化を実現

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客管理が容易になる点
・Gメールと連携してメール内容を顧客ごとに記録することができるため、過去の担当者が誰とどんなやりとりをしていたのか把握できる点
・案件確度をリアルタイムで反映できる点
・自分で売上や担当顧客の属性ごとにレポートを作成することができるため。
その理由
・導入前はバラバラだった案件（商談）の管理が、フェーズ（進捗段階）ごとに標準化されました。「どの案件が、今どの段階にあるのか」が営業チーム全体で明確に共有できます。

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連携して利用中のツール

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年09月28日

グローバルスタンダードな顧客管理システム

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),CPQシステムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・クラウドベース
・レポート機能
その理由
・全世界どこからでもインターネットがあればアクセスでき、サポート言語も多いため。
・こんなセールスデータみたいなと思うレポートは大体作ることができるため。

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非公開ユーザー

その他｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年07月16日

慣れるまでは難しいが、慣れれば便利！

CRMツールで利用

良いポイント

Salesforceは導入当初、その多機能さゆえに操作に戸惑うこともありましたが、
慣れてしまえばできることの多さに驚かされます。

顧客管理だけでなく、営業活動の進捗管理、マーケティングオートメーション、
さらにはカスタマーサービスまで一元的に管理できるため、
バラバラだった情報が統合され、業務効率が飛躍的に向上しました。

特に、社内でのリアルタイムな情報共有が可能になったことで、
部署間の連携がスムーズになり、顧客への迅速な対応が実現できています。
また、他のシステムとのデータ連携も柔軟で、
私たちのビジネスプロセスに合わせたカスタマイズができる点も非常に便利です。
まさに、ビジネスを加速させるための強力なツールだと実感しています。

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連携して利用中のツール

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年05月19日

CRMとして組織改革の呼び水となるシステム

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

カレンダー機能が非常に優秀です、チームをユーザーが決めることもできれば役員や上層部に通知せずにデフォルトのカレンダーに入れることができます
また、CRMとして優秀です。
案件を入力していけば顧客台帳が自動的に出来上がっていく、人員交代の場合にも役にたっています

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非公開ユーザー

書籍・文房具・がん具｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年03月31日

情報共有に効果あり

CRMツールで利用

良いポイント

従来型の紙ベースの資料共有やExcel等のファイル共有と比較すると
資料の重複した保存や、更新の一元化が図れる。
保存もクラウドの為、バックアップの心配等も無くなった。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年12月19日

複雑だけどそれが良い

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

使いやすいUIと高度なカスタマイズ機能が魅力です。営業やマーケティング、カスタマーサポートを一元管理でき、業務効率が大幅に向上しました。特にレポート機能が充実しており、リアルタイムでデータ分析が可能なため、意思決定のスピードが上がりました。また、クラウドベースのため、どこからでもアクセスできる利便性も高評価です。一方で、導入や運用コストが高めな点が課題ですが、全体的に投資価値のあるツールだと感じています。

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