生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客データの一元管理

取引先・商談・活動履歴を一箇所で管理でき、検索性と共有性が向上して属人化や手戻りを低減します。

柔軟なカスタマイズ性

ローコード/ノーコードやApexによるカスタマイズで業務フローに合わせた拡張が可能で、多様な要件に適応できます。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートでパイプラインや実績を可視化し、会議資料作成や意思決定を迅速化できます。

豊富な連携性・拡張性

AppExchangeや外部サービス連携でMAや名刺管理等と統合でき、必要な機能を追加して業務を拡張できます。

クラウド基盤とセキュリティ更新

クラウド基盤での安定稼働に加え定期的なバージョン更新やセキュリティ強化により運用の信頼性が高まります。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報の一元化と引継ぎ・ナレッジ共有

顧客情報と活動履歴を統合することで属人化が解消され、引継ぎや新人のオンボーディング、履歴参照がスムーズになります。

営業の可視化と予実管理

商談フェーズやパイプラインを可視化することでフォーキャスト精度が向上し、マネジメントの意思決定や優先付けを支援します。

業務効率化と分析の迅速化

自動集計やワークフロー自動化により定型作業が削減され、BI連携やレポートで分析や会議資料作成の工数が短縮されます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

拡張・カスタマイズを重視する企業

既存システム連携や外部アプリ導入、カスタム開発を前提に業務を最適化したい組織に適合します。

データ活用・成長フェーズの企業

データ蓄積や分析基盤を重視し、将来の拡張やAI活用を見据えた先行投資が可能な成長企業に向いています。

営業チーム・営業組織

複数名でパイプライン管理や案件共有が必要な営業組織では導入効果が高く、報告業務や管理が効率化します。

多拠点・大規模運用に向く

拠点分散や多数ユーザーでの一元管理や標準化が必要な組織に適しており、スケール面での利点があります。

新人教育・ナレッジ共有重視

履歴やテンプレート、AI支援でオンボーディングやナレッジ継承を進めたい組織に有効です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業効率を飛躍的に向上させるCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

そもそも安定しているサービスなので、不具合等が起きる事がなく安定して利用できます。
その上で、必要に応じて抽出したい情報をカスタマイズ出来る点から顧客分析に非常に役立ちます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

私は既に慣れてしまっているので問題ありませんが、初めて利用する人が分かりやすい説明書(現在ある説明書は複雑)があるとより良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業が接点を持ったお客様(クライアント)の情報を蓄積し、必要に応じて誰でも抽出して活用できる為、活用を続ければ続けるほど営業効率を上げる事が出来る。特に営業の異動・退職に伴うお客様(クライアント)の引継ぎでかかる工数を大幅に削減できる。

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非公開ユーザー

化粧品|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマイズが自由自在

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自身が管理したい・分析したいデータをありとあらゆるKPIの観点より見ることができるのでその点が非常に便利だと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|情報システム関連職|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

開発者から見たSalesforce

CRMツールで利用

良いポイント

管理者として開発を行っているが、ローコードでも複雑な処理が作成できるのは良いポイントだと認識しています。また、Apex、Lwc、AppExchangeを組み合わせることで様々な業務フローに対応できる点は他CRMと一線を画していると思います。

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非公開ユーザー

株式会社東芝|電器|社内情報システム(その他)|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

活用していきたいが活用しきれていない状況

CRMツールで利用

良いポイント

機能が多くありVerUPも常にされているためサービスの品質が良い。デザイン性が優れていてマニュアルを見なくても比較的操作しやすいところがある。

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非公開ユーザー

貸金業、クレジットカード|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

データ入力を確保すれば、品質維持・情報共有・定量分析に便利

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

・SaaSのため、導入が早く、インフラ管理が不要
・最初から画面や機能が実装されているため、一定の設定は必要ですが、すぐに利用できる
・案件内容や進捗状況をデータ管理でき、営業担当と管理者間で共有。報告やフィードバックを迅速に行える

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非公開ユーザー

人材|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

初心者でも使いやすいツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

個人情報を一元管理でき、その情報を分析・抽出するのに優れている点。登録されている情報をリアルタイムに様々な担当者が参照でき、いろんな角度で分析できる

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非公開ユーザー

その他教室・スクール|モノづくり(研究・開発/設計/生産・製造技術)関連職|100-300人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

個人情報の一元管理とデータ処理の簡易化

CRMツールで利用

良いポイント

顧客管理とステータス更新の一括化など今まで人が行っていた業務をかなりの数自動化できたことで、業務効率が大きく改善した

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

Agentforce Sales を業務で利用した感想

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客ごとに案件管理や活動履歴を管理できて、各担当者に対して、管理者から適切なフォローを早期に指示できる点。

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非公開ユーザー

エステ・リラクゼーション|人事・教育職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理はお手のもの

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客管理、接触の自動化、数値化など、営業に役立つツールが一通り揃っている。ツールが多すぎて、使いこなせていない機能も多数あるが、利用している機能で十分賄える。

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生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

Elasticsearch株式会社|ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

モバイルを改善してほしい

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),営業向けAIエージェントツールで利用

良いポイント

結論から言うと、これは単なる「チャットボット」ではなく、「指示待ちをしない優秀な新人セールスオペレーター」がチームに加わるようなイメージです。
従来のAI(Copilotなど)は「メールを書いて」と頼めば書いてくれるツールだったが、AgentforceはCRMの状況を自分で判断して動くため、リードの自動育成(Webフォームから問い合わせが来たら即座に中身を解析し、優先順位をつけて最適な返信を自動で生成・送付する)もしてくれます。
これまではZoomやGoogle Meetなどの商談記録から自分でコピペしなければいけなかったが、Agentforceは「誰が何を決めたか」「次に誰が何をすべきか」を抽出してSalesforceを自動で更新してくれます。

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