生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
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カテゴリーレポート2026 Fall掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年10 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客・案件・活動履歴を一箇所で管理でき、担当交代や部門間共有が容易になり属人化抑制や検索効率向上に寄与する点。

高いカスタマイズ性・ローコード

ノーコード/ローコードやカスタムオブジェクトで業務に合わせた画面・プロセス構築が可能で、拡張や追加開発にも対応できる点。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートでリアルタイムに指標・パイプラインを可視化でき、会議準備や意思決定の迅速化に役立つ点。

営業活動の可視化

商談進捗や接触履歴をチームで共有でき、フォロー漏れの低減やマネジメントによる介入をしやすくする効果がある点。

運用支援とセキュリティ

権限設計や定期アップデート、クラウド運用により機密性やガバナンスを確保しやすい点が評価されていること。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

属人化解消とナレッジ共有

活動履歴や案件紐づけにより担当依存が減り、引継ぎや新人教育の標準化、組織的なナレッジ蓄積が進む点。

業務効率化と自動化

自動化フローやテンプレート、AI支援で事務作業や資料作成を短縮し、営業が本来業務に集中できるようになる点。

進捗可視化と予実管理の精度向上

パイプラインや商談ステータスの可視化により予実精度が向上し、早期リスク検知や管理対応がしやすくなる点。

データ連携と分析によるリード育成

外部連携やスコアリングで注力すべき顧客を抽出し、マーケ施策から受注までの因果検証や改善に貢献する点。

資料・履歴の集約化

見積や保守履歴、関連資料を案件に紐づけて管理できるため、情報探索時間が短縮され業務効率化につながる点。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業チーム・Excel管理からの移行先

スプレッドシート中心や分散管理の営業組織が導入すると集計・共有負担が減りリアルタイムな意思決定が可能になる企業向け。

拡張性を活かせる構築投資可能な組織

初期構築やカスタマイズにリソースを割ける組織は長期的な業務最適化や独自アプリ開発の恩恵を受けやすい。

データ活用を重視する企業

売上予測やパイプライン分析、マーケ効果検証などデータに基づく運用やBI連携を進めたい組織に適している点。

部門横断管理・ナレッジ強化・セキュリティ重視

営業以外の部門連携やナレッジ蓄積、権限設計やガバナンスを重視する組織では導入の価値が高い。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業効率を飛躍的に向上させるCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

そもそも安定しているサービスなので、不具合等が起きる事がなく安定して利用できます。
その上で、必要に応じて抽出したい情報をカスタマイズ出来る点から顧客分析に非常に役立ちます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

私は既に慣れてしまっているので問題ありませんが、初めて利用する人が分かりやすい説明書(現在ある説明書は複雑)があるとより良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業が接点を持ったお客様(クライアント)の情報を蓄積し、必要に応じて誰でも抽出して活用できる為、活用を続ければ続けるほど営業効率を上げる事が出来る。特に営業の異動・退職に伴うお客様(クライアント)の引継ぎでかかる工数を大幅に削減できる。

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非公開ユーザー

化粧品|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマイズが自由自在

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自身が管理したい・分析したいデータをありとあらゆるKPIの観点より見ることができるのでその点が非常に便利だと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|情報システム関連職|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

開発者から見たSalesforce

CRMツールで利用

良いポイント

管理者として開発を行っているが、ローコードでも複雑な処理が作成できるのは良いポイントだと認識しています。また、Apex、Lwc、AppExchangeを組み合わせることで様々な業務フローに対応できる点は他CRMと一線を画していると思います。

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非公開ユーザー

株式会社東芝|電器|社内情報システム(その他)|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

活用していきたいが活用しきれていない状況

CRMツールで利用

良いポイント

機能が多くありVerUPも常にされているためサービスの品質が良い。デザイン性が優れていてマニュアルを見なくても比較的操作しやすいところがある。

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非公開ユーザー

貸金業、クレジットカード|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

データ入力を確保すれば、品質維持・情報共有・定量分析に便利

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

・SaaSのため、導入が早く、インフラ管理が不要
・最初から画面や機能が実装されているため、一定の設定は必要ですが、すぐに利用できる
・案件内容や進捗状況をデータ管理でき、営業担当と管理者間で共有。報告やフィードバックを迅速に行える

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非公開ユーザー

人材|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

初心者でも使いやすいツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

個人情報を一元管理でき、その情報を分析・抽出するのに優れている点。登録されている情報をリアルタイムに様々な担当者が参照でき、いろんな角度で分析できる

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非公開ユーザー

その他教室・スクール|モノづくり(研究・開発/設計/生産・製造技術)関連職|100-300人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

個人情報の一元管理とデータ処理の簡易化

CRMツールで利用

良いポイント

顧客管理とステータス更新の一括化など今まで人が行っていた業務をかなりの数自動化できたことで、業務効率が大きく改善した

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

Agentforce Sales を業務で利用した感想

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客ごとに案件管理や活動履歴を管理できて、各担当者に対して、管理者から適切なフォローを早期に指示できる点。

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非公開ユーザー

エステ・リラクゼーション|人事・教育職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理はお手のもの

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客管理、接触の自動化、数値化など、営業に役立つツールが一通り揃っている。ツールが多すぎて、使いこなせていない機能も多数あるが、利用している機能で十分賄える。

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生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

Elasticsearch株式会社|ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

モバイルを改善してほしい

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),営業向けAIエージェントツールで利用

良いポイント

結論から言うと、これは単なる「チャットボット」ではなく、「指示待ちをしない優秀な新人セールスオペレーター」がチームに加わるようなイメージです。
従来のAI(Copilotなど)は「メールを書いて」と頼めば書いてくれるツールだったが、AgentforceはCRMの状況を自分で判断して動くため、リードの自動育成(Webフォームから問い合わせが来たら即座に中身を解析し、優先順位をつけて最適な返信を自動で生成・送付する)もしてくれます。
これまではZoomやGoogle Meetなどの商談記録から自分でコピペしなければいけなかったが、Agentforceは「誰が何を決めたか」「次に誰が何をすべきか」を抽出してSalesforceを自動で更新してくれます。

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