生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全470件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客や商談、活動履歴をクラウドで一元化し、参照性向上や属人化解消、引継ぎの容易化に寄与します。

可視化とダッシュボード

ダッシュボードやレポートで商談進捗や予実を可視化し、会議準備や意思決定の迅速化、リスク検知に貢献します。

カスタマイズ性と拡張性

カスタムオブジェクトや外部連携、AppExchange等で業務フローに合わせた柔軟な構築が可能で幅広い業務に対応できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

業務効率化と集計削減

Excel等の手作業管理からの移行により集計や報告作成の工数が大幅に削減され、日常業務の効率化に寄与します。

可視化による予実管理

パイプラインや売上予測を可視化することでリスク検知や経営判断の精度が向上し、迅速な対応や計画修正が可能になります。

属人化解消と引継ぎ

活動履歴ややり取りを蓄積することで引継ぎや新人育成が容易になり、社内ナレッジの標準化が進みます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チーム・Excel移行に最適

複数部署や多数の営業担当、あるいはExcel運用からの移行で情報共有や集計負担を削減したい組織に導入効果が高いです。

カスタマイズ・大規模データ向け

業務フローに合わせた細かな設定や外部連携、数十万件規模のデータ統合を見込む中大規模やカスタマイズ重視の企業に適しています。

導入体制の確保が望ましい

運用ルール整備やユーザー教育、専任管理者や外部保守を用意できる組織であれば効果的に活用できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

その他製造業|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

商談管理に活用

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

カスタマイズが可能なため、各社各部門が使いやすいように項目などデザインして、利用することが可能なこと。また集計、分析についてもよく使うレポートについては作成したものを定型のレポートとして広く、社員に使ってもらえるため便利です。

改善してほしいポイント

高機能な分、価格については高めに感じています。もう少し安いエディションがあるとよいなと思います。また、ユーザーは使いやすいですが、管理者は機能が多い分負担がかかっているため、管理者向けのサポートメニューが充実するとよいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

エクセルなどで管理していた、顧客情報や商談情報をデジタル化でき、報告義務や見通し予想の業務効率化につながりました。また、部門内のメンバーや部門間での共有ができるようになりました。異動の際の引き継ぎもしやすいです。

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非公開ユーザー

自動車・自転車|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

物凄く上手く使いこなせば、異動等が減るかも?

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

確かに、クレーム処理報告書などの一括送信や、その際の簡単なファイル添付などの機能で業務的に助かっている所はたくさんあるのだが、それ以外で私がこのプログラムを使って思っていることが、『他部署の仕事が見えてくる』という所である。今は残念ながらそこまでプログラムの中が人で賑わっているとは言い難い状況だが、賑わっていれば他部門の仕事が嫌でも目に入る為、勉強になるし下手したら異動も減るのではないかと考える。ちょうど、若い世代に受け入れられる、FBみたいな要素を取り入れている所もあるし、もっとそこを機能として押しても良いのではと思う。

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非公開ユーザー

精密機械|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

優れた機能性故の定着度の難しさ

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・自社に合わせた営業管理のカスタマイズ機能を持ち合わせた自由度の効く営業管理ツール
その理由
・汎用性があるため、システムに合わせた運用に完全にしなくても良いため

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

LightningになりUIが改善されたが表示速度はもう一つ

CRMツールで利用

良いポイント

CRMとしておおよそ考えうる全ての機能を網羅的に実装している。Marketing・Service等他の顧客対応アプリケーションとの連携もできており、「外さない」選択肢と言える。またLightningのUIは直感的にわかりやすく、専門知識がなくても以前より使い回しやすくなったと感じる。

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非公開ユーザー

VM ware Japan|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

CRMツールの定番

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

CRMツールの大手ということもあり、顧客管理情報の一元管理や案件管理など、1つのツールで全てが完結するのが良いところ。これによりわざわざ複数のツールを使い分ける必要がなくなり、シングルポイントによる作業時間の節約が可能となる。

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非公開ユーザー

保険|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

人事評価、企業データに利用しています

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

人事のデータ入力は、上席者と共有できその後人事にもそのまま提出され、進捗状況が把握しやすい。また企業に関するデータの蓄積も関係者が各々入力でき便利。

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勝山 亘

勝山 亘

八千代エンジニヤリング株式会社|総合(建設・建築)|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使い始めるとなんやかんやいって必需品となる

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客情報・営業進捗状況などに活用しており、これだけならばExcelでも十分なのでは?と疑問に思いながら使い続けていた。しかしリード獲得先、顧客ごと売り上げ、ARR、商談履歴の紐づけなどの関連情報も併せて蓄積しようとすると、膨大な数のExcelファイルが発生することになる事に気づいた。そこに気づいた頃からSales Forceがあって当たりまえの営業ツールとなった。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他専門職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマイズができる勤怠管理ツール

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・勤怠管理が自社独自の制度に合わせてカスタマイズできる
・レポートやメールの作成が簡単に行える

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非公開ユーザー

一般機械|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

案件の情報共有

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

使用者全員が内容を確認できると一つの物件状況が把握できる。外出先でも利用が可能で、顧客の情報や案件などの確認も楽である。

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非公開ユーザー

その他|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業効率の向上

CRMツールで利用

良いポイント

顧客情報の管理だけでなく、顧客へのアプローチ(メール配信)、見積発注・請求書発行、支払完了までを確認することができる点

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