Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイント

登録をした顧客情報の修正・閲覧が容易に出来ない点。進めている案件などは連動して履歴に残せるが、元の顧客の個別情報（生年月日等）の修正等をする時、情報を引っ張りにくい点。 （顧客情報は空欄でも履歴入力は行えるので、詳しい情報が未定だった見込み客情報の修正がやや行いづらい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは営業の外回り（訪問・電話）成果・履歴は日報という形で紙に印刷し提出していたが、システム導入により報告・スケジュール管理を一体にする事が出来た。また、クラウド上で提出（共有）できるので印刷する手間・提出する時間も省略ができている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・いろんな使い方ができるためマニュアルがない
・機能に関するサポートページがあるが、使い方なので、エラーが出た際の対処方法などの記載がない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注先の企業の特徴を調べるため、レポート機能を使い一覧化して分析した。
分析から優先順位を付けられ、Salesforceの項目を追加することでより具体的に分析ができ、受注率が上がった

改善してほしいポイント

機能が多過ぎするので、もう少しシンプルなUIUXにすると使いやすいです。
あとは、とにかくコストが高いので、数万円で部分的に使えるプランがあると早期に導入してました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多くの営業人員を内部外部に抱えるため、これまでエクセル管理でしたが、Salesforce導入によりデジタル化が一気に進みみ、効率化と情報へのリアルタイムアクセスが可能になったと考えます。

検討者へお勧めするポイント

予算がある場合はオススメです。

改善してほしいポイント

自社で作りこむにはあまりにハードルが高すぎる点
チュートリアルやスクールはあるが、日本語に完全対応していないことや字幕で日本語が出てこない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでスプレッドシートで管理していた顧客情報を始めてツールで管理を行い始めた。
フェーズを分けることができ、先のフェーズへ進むには必要情報を入力しなくてはいけない設定が組めるため抜け漏れを防止することが可能になった。
これから効果を実感していくと思うが、ダッシュボードにて数字を常に可視化できることが意識改革にもつながると思っている。

改善してほしいポイント

自由にカスタマイズできるのは、とても良いが、それなりにスキル習得には時間を要するので、マニュアル等整備して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業プロセスの可視化により目標達成に向けた、すべき行動が明確になり施策立案や戦略策定が的確に行えるようになった。
資料作成にかかっていた時間が"0”になり大きな稼働削減効果につながった。また、これまではチーム独自の表現方法で資料化していたが、組織全体が同じダッシュボードを利用することにより、統一した可視化になりスムーズな会議運営ができる。

改善してほしいポイント

・マニュアルがわかりづらい
・価格が他社と比べて高い
・一画面に情報を詰め込みすぎて若干見にくい
・アイコンのキャラクターは要らない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客をジャンルタグで管理しリストが作成できるので適切な企業にアプローチすることができ、売上が大幅に上がった
・キャンペーンで商談を管理し納品漏れがなくなった

改善してほしいポイント

ダッシュボード機能は便利ですがより細かな、Excelレベルの分析やグラフ作成ができるようになるとより、分析が楽に自動化できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業する際のデータをためるだけでなく、レポート機能が営業効率をあげてくれました。一日の架電結果などのレポートを出せて、自身で集計する手間が省け、営業の見える化が実現します。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポート作成時に保存&実行と保存と実行が別になっているのですが、最初のうちはとても分かりにくく実行のみ押して作成したデータが消えてしまったことがあった。
・【保存】の中の別名で保存を押さないと上書きになってしまう為、別担当が上書き保存してしまったことがあった。
その理由
・実行をプレビューという名前にしてもらえたら初期のころのミスがかなり減ったかなと今になると思います。
・もし機能があったら申し訳ないのですが、前データになんとか戻せる機能とかあったらうれしいなと思います。

わかりずらいともほしい機能とも違うが、やはり入力量がものをいうシステム。入力が出来ていないと、あまり使えない。導入から入力等を半年ほどし続けることによってやっと使い勝手がよくなってきた。すぐに費用対効果が出ないので、導入から数カ月は実感があまり感じられなかった。続ける努力が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業会議に必要な資料を作成する時間が大幅に減った。
・担当が休みの時もデータが確認できるのでコミュニケーションがしやすかった。
課題に貢献した機能・ポイント
・ダッシュボード機能。本当にこれがあるかないかで見やすさが各段に変わる。
・レポート機能で今月誕生日の取引先の方に連絡して心象をよくすることが出来た。

検討者へお勧めするポイント

案件がすぐに確認でき、経緯もわかりやすい。
また、ダッシュボード機能ですぐに把握もできるのでお勧めです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・多機能であるが故にまだ知らない機能、使いこなせていない機能がある。

その理由
・さまざまなカスタマイズが可能であるために、ユーザは必要な最低限の機能のみしか使わない。ライセンス料に対し、まだまだ使いこなせていない印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客の情報を迅速に確認することができた。
・情報共有がスムーズになり、無駄なやり取りが減った。
課題に貢献した機能・ポイント
・常に最新の情報が公開されるため、問い合わせ時間が減った