生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全470件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年6 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客や商談、活動履歴をクラウドで一元化し、参照性向上や属人化解消、引継ぎの容易化に寄与します。

可視化とダッシュボード

ダッシュボードやレポートで商談進捗や予実を可視化し、会議準備や意思決定の迅速化、リスク検知に貢献します。

カスタマイズ性と拡張性

カスタムオブジェクトや外部連携、AppExchange等で業務フローに合わせた柔軟な構築が可能で幅広い業務に対応できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

業務効率化と集計削減

Excel等の手作業管理からの移行により集計や報告作成の工数が大幅に削減され、日常業務の効率化に寄与します。

可視化による予実管理

パイプラインや売上予測を可視化することでリスク検知や経営判断の精度が向上し、迅速な対応や計画修正が可能になります。

属人化解消と引継ぎ

活動履歴ややり取りを蓄積することで引継ぎや新人育成が容易になり、社内ナレッジの標準化が進みます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

チーム・Excel移行に最適

複数部署や多数の営業担当、あるいはExcel運用からの移行で情報共有や集計負担を削減したい組織に導入効果が高いです。

カスタマイズ・大規模データ向け

業務フローに合わせた細かな設定や外部連携、数十万件規模のデータ統合を見込む中大規模やカスタマイズ重視の企業に適しています。

導入体制の確保が望ましい

運用ルール整備やユーザー教育、専任管理者や外部保守を用意できる組織であれば効果的に活用できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

不動産賃貸|その他一般職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客とのやり取りを記録できる

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

メールやIP電話の記録を顧客毎に紐付けできるので、担当者以外でも履歴を確認しつつ対応ができる!
シフト勤務なので、顧客から電話が来た時に担当者不在の場合がよくありますが、履歴を追えるので一から説明してもらわずとも応対できるので助かってます。

改善してほしいポイント

chetter機能で、画像や資料の添付が1つしか出来ないので、複数のスクショを貼り付けたい時にまとめて投稿できないのが少し不便です。まとめて貼り付けたいです!

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

ケース作成ができるので、入居者からのクレームや修繕状況が一目瞭然で、対応漏れに気づきやすいです。
個人に対してはもちろん、グループ宛にもメンションしてchetterで会話ができるので、誰にどうしてほしいという指示がしやすく、対応漏れが減りました。

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浅井 凱斗

浅井 凱斗

ソフトバンク株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

営業活動の中心的なツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),CRM(小売業向け)で利用

良いポイント

自分のお客様の案件をまとめることができる点や過去の情報がまとまっているのでより効率的に営業活動を進めていくことができる

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非公開ユーザー

機械器具|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客情報、活動情報のナレッジとして

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

全社的なお客様情報、社員の日報情報との連携による活動情報、案件情報の基盤にしています。社員はスマホアプリからも情報閲覧が可能で、外出先などでも時間をかけずにお客様に関するすべての情報確認が可能です。色んな使い方があるソリューションと思いますが、業務効率化に大いに貢献してくれると思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|1000人以上|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

営業活動の可視化

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業活動をすべて数値化することができ、なにがボトルネックなのか、なにが要因でどんなことが起きているかなどをダッシュボードを活用して容易に把握することができます。また、多種多様なMAとも連携できるため、顧客データを一括管理可能です。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|ITコンサルタント|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

案件管理とデータ分析

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

セールスフォースを利用する事で、案件化から受注まで簡単に可視化できる部分が非常に役立ちます。
どれをいつまでに次のアクションを起こすかなどを明確にできるため、スケジュール調整もセールスフォースを軸に行っております。
また過去の案件を見返す際も、自分自身で簡単にレポート作成ができるため、ターゲティングもしやすいと感じております。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

Sansan株式会社|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客の全ての情報がここにまとまる!

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客、営業担当者、商品、見積など「顧客のどのような情報を取得したいか?」は会社ごとに異なってきますが、デフォルト項目に加えてそういったカスタマイズした項目も自由に追加できるところ。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

セールスDX化で必須のツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

BtoBにおいてセールスDX化を推進する上で必須のツールだと思います。
様々なMAとも連携でき、営業管理がスムーズにできます。
また、顧客にアプローチする際、どんな業界のどのような役職に、など様々な項目でリストを作成し、セグメントが可能であり効率的にアプローチすることができます。

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非公開ユーザー

ベルフェイス株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

使いこなすまでには相当時間がかかる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),CRM(小売業向け)で利用

良いポイント

簡単に顧客登録ができたり、履歴を残したりできるので顧客管理としては非常に便利です。
また登録したデータを元にレポートやダッシュボードなどで様々な分析ができるため、Salesforceにデータを残しておけばなんとかなるという気持ちが大きいです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客情報から売上まで管理可能

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・一つの企業に対し、営業の内容だけではなく、売り上げや現在進行形の情報も入力することができる。

その理由
・セールスフォースでは、顧客情報の管理だけではなく、受注から売上管理まで一元化しているので、これだけで完結する。
チームをまたいでこのページを確認すれば情報が得られるがしっかりしているので苦手な方でも使いやすいと感じています。欲しい情報がある場合はセールスフォースを見ればわかる!活用させていただいてます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

案件の管理がしやすい

CRMツールで利用

良いポイント

簡単に履歴を残せ、見ることができるので、案件の進捗確認が簡単にできます。また、数値分析がしやすい点も大きいと感じています。

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