生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全468件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客・商談・履歴をクラウドで集約し、担当交代時の引継ぎや情報検索を効率化して業務の可視化と一貫性を高める効果がある。

柔軟なカスタマイズ性

カスタムオブジェクトや数式、外部連携により業務要件に合わせた設計・拡張が可能で、CRM以外の業務統合にも対応できる。

レポートと可視化

ダッシュボードや各種レポートで商談進捗や予測をリアルタイムに把握でき、定量的な会議運営や施策立案に寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

営業の可視化と予実管理

商談パイプラインや活動履歴の共有により進捗や停滞要因が把握しやすくなり、売上予測やリスク管理の精度向上に寄与する。

業務効率化と時間削減

Excelや紙管理からの移行で集計や資料作成が自動化・標準化され、会議準備やフォローの工数が削減される効果がある。

ナレッジ共有と引継ぎ(属人化解消)

履歴や提案事例を蓄積して部門間で共有し、新人教育や担当交代時の引継ぎが容易になり属人化の解消に貢献する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織向け

複数担当や拠点のパイプライン可視化や連携を強化したい営業組織に導入メリットが大きく、運用意識のあるチームに適している。

大規模・多拠点・大量データ向け

数十万件規模のデータや複数拠点での統一レポート運用が必要な企業に安定した運用基盤として適している。

拡張性を重視する企業向け

将来的な機能拡張や業務基盤化を見据えて投資できる組織、データ蓄積と分析活用を進めたい企業に向く。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

機械器具|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客情報、活動情報のナレッジとして

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

全社的なお客様情報、社員の日報情報との連携による活動情報、案件情報の基盤にしています。社員はスマホアプリからも情報閲覧が可能で、外出先などでも時間をかけずにお客様に関するすべての情報確認が可能です。色んな使い方があるソリューションと思いますが、業務効率化に大いに貢献してくれると思います。

改善してほしいポイント

利用者サイドなので、導入フェーズは知りませんが、個人的には使っていて不憫に感じることはありません。まわりからは、画面が難しく見えるとか、履歴管理が分かりづらいなど聞きますが、Salesforceなので、作り込み部分の影響かな?とも思ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

急な問合せや仕事でお客様情報確認が必要になったとき、過去は会社に電話するとか、PCからVPN接続して専用システムから確認していました。こちらになってからは、かなり時間短縮で、スマートフォンからも確認ができるようになったので、弊社のように1つのお客様に対して案件内容によって対応者が変わるときなども、他者の活動内容を事前に簡単に確認できたり、外出先にいても回答までの時間短縮になったり、業務効率化にもCS向上にもつながるのでは、と思ってます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|1000人以上|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

営業活動の可視化

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業活動をすべて数値化することができ、なにがボトルネックなのか、なにが要因でどんなことが起きているかなどをダッシュボードを活用して容易に把握することができます。また、多種多様なMAとも連携できるため、顧客データを一括管理可能です。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|ITコンサルタント|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

案件管理とデータ分析

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

セールスフォースを利用する事で、案件化から受注まで簡単に可視化できる部分が非常に役立ちます。
どれをいつまでに次のアクションを起こすかなどを明確にできるため、スケジュール調整もセールスフォースを軸に行っております。
また過去の案件を見返す際も、自分自身で簡単にレポート作成ができるため、ターゲティングもしやすいと感じております。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

Sansan株式会社|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客の全ての情報がここにまとまる!

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客、営業担当者、商品、見積など「顧客のどのような情報を取得したいか?」は会社ごとに異なってきますが、デフォルト項目に加えてそういったカスタマイズした項目も自由に追加できるところ。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

セールスDX化で必須のツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

BtoBにおいてセールスDX化を推進する上で必須のツールだと思います。
様々なMAとも連携でき、営業管理がスムーズにできます。
また、顧客にアプローチする際、どんな業界のどのような役職に、など様々な項目でリストを作成し、セグメントが可能であり効率的にアプローチすることができます。

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非公開ユーザー

ベルフェイス株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

使いこなすまでには相当時間がかかる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),CRM(小売業向け)で利用

良いポイント

簡単に顧客登録ができたり、履歴を残したりできるので顧客管理としては非常に便利です。
また登録したデータを元にレポートやダッシュボードなどで様々な分析ができるため、Salesforceにデータを残しておけばなんとかなるという気持ちが大きいです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客情報から売上まで管理可能

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・一つの企業に対し、営業の内容だけではなく、売り上げや現在進行形の情報も入力することができる。

その理由
・セールスフォースでは、顧客情報の管理だけではなく、受注から売上管理まで一元化しているので、これだけで完結する。
チームをまたいでこのページを確認すれば情報が得られるがしっかりしているので苦手な方でも使いやすいと感じています。欲しい情報がある場合はセールスフォースを見ればわかる!活用させていただいてます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

案件の管理がしやすい

CRMツールで利用

良いポイント

簡単に履歴を残せ、見ることができるので、案件の進捗確認が簡単にできます。また、数値分析がしやすい点も大きいと感じています。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業分析ツールがひとまとまり

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

商談や顧客管理など営業で必要な情報が一纏めになっているので
使い勝手がよく拡張性も高く柔軟な対応が可能。
また、ダッシュボードでビジュアル的に状況が確認できるのでよい。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

多機能で自社の運用に沿った使い方ができる

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・レポート、ダッシュボード機能
・様々なシステムとの連携が可能な点
その理由
・商談で入力した情報や、商談のレコードと関連するレコードの情報をレポートにひっぱって商談状況の見える化ができるようになった。
・ばらばらで使用していた勤怠管理、会計ソフト、名刺管理ソフトなどと連携ができたため手動のデータインポート作業や2重入力の手間を減らすことができた。

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