生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客データの一元管理

取引先・商談・活動履歴を一箇所で管理でき、検索性と共有性が向上して属人化や手戻りを低減します。

柔軟なカスタマイズ性

ローコード/ノーコードやApexによるカスタマイズで業務フローに合わせた拡張が可能で、多様な要件に適応できます。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートでパイプラインや実績を可視化し、会議資料作成や意思決定を迅速化できます。

豊富な連携性・拡張性

AppExchangeや外部サービス連携でMAや名刺管理等と統合でき、必要な機能を追加して業務を拡張できます。

クラウド基盤とセキュリティ更新

クラウド基盤での安定稼働に加え定期的なバージョン更新やセキュリティ強化により運用の信頼性が高まります。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報の一元化と引継ぎ・ナレッジ共有

顧客情報と活動履歴を統合することで属人化が解消され、引継ぎや新人のオンボーディング、履歴参照がスムーズになります。

営業の可視化と予実管理

商談フェーズやパイプラインを可視化することでフォーキャスト精度が向上し、マネジメントの意思決定や優先付けを支援します。

業務効率化と分析の迅速化

自動集計やワークフロー自動化により定型作業が削減され、BI連携やレポートで分析や会議資料作成の工数が短縮されます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

拡張・カスタマイズを重視する企業

既存システム連携や外部アプリ導入、カスタム開発を前提に業務を最適化したい組織に適合します。

データ活用・成長フェーズの企業

データ蓄積や分析基盤を重視し、将来の拡張やAI活用を見据えた先行投資が可能な成長企業に向いています。

営業チーム・営業組織

複数名でパイプライン管理や案件共有が必要な営業組織では導入効果が高く、報告業務や管理が効率化します。

多拠点・大規模運用に向く

拠点分散や多数ユーザーでの一元管理や標準化が必要な組織に適しており、スケール面での利点があります。

新人教育・ナレッジ共有重視

履歴やテンプレート、AI支援でオンボーディングやナレッジ継承を進めたい組織に有効です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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      (24)
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並び順

非公開ユーザー

その他教室・スクール|その他情報システム関連職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

ダッシュボードをはじめとする視覚化で業務がスムーズに!

CRMツールで利用

良いポイント

フォーマットが決まっており見やすいので、慣れるとステップが明確で業務フローの中で入力できるようになる。

改善してほしいポイント

不明点が発生したときにAgentforce へ取り次がれるようになり問題解決することもあるが、解決しない場合にサポートへ引き継がれるまでの流れがわかりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

ダッシュボード機能などで数字が視覚的に見れるようになった。また、業務に慣れていないスタッフも流れを理解するのが簡単になった。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|開発|300-1000人未満|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

営業支援ツールとしては優秀

CRMツールで利用

良いポイント

情報を一元管理することができ、情報共有、分析に活用できるので、利用者の業務レベルの底上げ、属人化をなくしていくことができる。
また、データはリアルタイムで更新され、外出時もモバイルアプリなどから確認できる点がよいと思います

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|プロジェクトマネージャ|100-300人未満|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

SFAツールの利用からSaaSとの連携まで可能な柔軟なCRM

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

オブジェクト管理による情報の一元化が可能である点、また、Salesforceフローなどによる
ローコード開発の手段も豊富である点

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非公開ユーザー

NPO|広報・宣伝・マーケティング職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

活用できれば生産性UP!

CRMツールで利用

良いポイント

個人情報やイベント情報の一元管理だけでなく、メール発信や接触履歴なども残せて、いろいろな属性・視点で分析ができる。それを複数の従業員で共有・編集できる。

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非公開ユーザー

その他製造業|営業・販売・サービス職|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

SFA入れていなかった時代が思い出せない

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

既存の自社受注管理システムとの連携、顧客管理が合理的にできるようになった。BIツール連携で可視化でき、顧客種別、会社別、営業部門別などさまざまな切り口で進捗管理ができることで、営業担当から上層部まで階層に応じて管理したい項目を瞬時に見えるようになり、資料作成時間が大幅に減少した

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

新人のオンボーディングも支えるAIエージェント。

営業向けAIエージェントツールで利用

良いポイント

導入ハードルが低いところがよい。プリセットされたエージェントがあるため、始めの一歩が踏み出しやすい。

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非公開ユーザー

その他|経営・経営企画職|20人未満|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

Agentforce Salesの所感

CRMツールで利用

良いポイント

多機能で出来ることはたくさんある。Apexを使って開発することでCRMやSFAとしてではなく、汎用性の高い基幹システムとして利用することができる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

拡張性が高く何でもできる

営業向けAIエージェントツールで利用

良いポイント

Salesに特化したデータを登録し管理することが容易であり、そのデータを分析し自分が見たいように表現することができる自由度がとても高いところ。また拡張性がとても高くappと組み合わせることでシステム全般をカバーできるところ。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|社内情報システム(CIO・マネージャ)|100-300人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

多くを欲張らずに徐々に拡張していけばとても優秀な製品

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業活動をおこなうにあたり、必要十分な環境が即座に整えられるのがいいです。一定のスキルや知見があるものであれば、おおよその管理や開発も直感的におこなえることもいいです。拡張の手段も多くあり、必要なときに必要な分だけ、機能(追加データ容量を含む)を追加できるのも良い。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|ITアーキテクト|1000人以上|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

開発者目線レビュー

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客管理をするためのデータベースをローコードで簡単に実装できる。フローの構築を通してプログラミングの概念的な部分の理解が進んだ。

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