Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce Sales
Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.7
464
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Best Software 2025
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.5
1
サブ生成AI機能： 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Winter掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全464件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客・商談の一元管理

顧客情報や商談履歴を一元管理でき、共有や引き継ぎ、重複削除など業務の可視化と効率化に寄与します。

高いカスタマイズ性

高度なカスタマイズで自社業務に合わせたオブジェクトや画面設計が可能で、運用に柔軟性を提供します。

レポート・ダッシュボード

カスタマイズ可能なレポートやダッシュボードでKPIや予実、進捗を可視化し会議運営や予測精度向上に役立ちます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

可視化と分析の促進

商談やパイプラインの可視化と履歴蓄積により分析が進み、受注率向上や戦略策定に資するデータ活用が可能です。

業務効率化と時間削減

ダッシュボードや一元管理で集計・報告作業や資料作成の工数が削減され、会議準備や営業時間の効率化に寄与します。

フォロー漏れ・引き継ぎの改善

活動履歴やToDo管理で対応状況が見える化され、フォロー漏れ防止や引き継ぎの継続性向上につながります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織向け

複数の営業メンバーで商談や顧客を扱う組織で特に有効で、情報共有や予測管理を重視する企業向けです。

大規模・連携重視の企業

大量データや複数拠点、外部ツール連携を重視する大規模・連携型の組織に適しています。

カスタマイズ・長期投資向け

独自の業務反映や長期的なデータ蓄積・カスタマイズを前提に投資できる企業で効果が高まります。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

今の営業に必要不可欠だが、連携まわりがいまひとつ

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

・営業管理ツールの決定版。デファクトスタンダードとなっているため、転職などした際でもこれさえ使えれば問題なし。
　リード段階の顧客管理から、部署横断での大規模プロジェクト管理も可能。
・MA、名刺管理などさまざまなサービスと連携することですべての社内資産を統合して営業活動に使うことができる。
　フォームやアンケートなどBtoB営業に欠かせない機能はすべて詰まっている。
・レポート、ダッシュボードで細かい設定が可能なのでBIいらず。

改善してほしいポイント

・サポートプランでない場合、QA対応をチケット制で起案することとなります。
　この回答はあくまで機能に対する回答で的を射ない場合も多く、2-3日を要するケースもあります。
・営業担当の質により評価が大きく変わるツールだと思います。また社内文化から営業担当が1～2年に一回は変更となります。
・連携できるサービスが多い反面、設定は非常に難解です。（エンジニアレベルの知識が必要）
　特に構築を外部に委託した場合、細かい設定が変更しづらく「多機能で便利」より「不要な機能が多い」感覚になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

報告資料の作成、という生産性のない作業が一切なくなります。
大まかですが1週間に2回、1時間の報告資料作成をしていたため、1か月8時間の削減効果が見込まれます。
また作業時間短縮だけでなく、情報をリアルタイムで確認できるため営業のスピード感が大幅に向上します。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

契約管理や売上管理にも貢献してくれるCRM

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客管理はもちろんだが、うまく活用すれば顧客ごとの契約管理や売上管理としても利用でき、利用できる幅が大きい
・カスタマイズ性が高く、連携サービスを駆使すれば顧客が関わる施策は大抵実現可能（弊社の場合はエンゲージメント調査にも活用）

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非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客との接点強化に最適

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客情報として企業情報や営業フェーズ管理、商談内容等が一元化することができたり、レポート機能を使用すると営業進捗や実績が一目でわかります。アプリもあるので現場からでも確認できることは便利です。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

営業には必須のツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

・ホーム画面で必要な情報が全て一覧化できる
・Api連携が充実している
・サポートが充実
・少し難しいが自分用にカスタマイズが可能

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客接点を見える化し、今後のアクションに有効活用

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

初期に自身でカスタマイズした入力項目に沿って情報を入力していくだけで自身の営業傾向が一目でわかるようにデータ化されることで、定期的に行う営業会議に向けた定量での振り返りができ、自身の課題と今後取るべきアクションの方向性が明確になる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

なんだかんだ、拡大期の顧客管理には必要不可欠

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

元々はTrelloやスプレッドシートなどの無料サービスを利用して顧客管理していたのですが、最終的にSalesforceに辿り着きました。なんだかんだ一番です。
取引先と商談を分けて管理できること、取引先と取引先責任者を分けて管理できること、ユーザーごとに細かく権限を管理できること、個別のカスタマイズ項目・表示ができること、レポート化してスプレッドシート等に流し込めること、ダッシュボード化してパッと見てわかりやすい管理にできること、、、など。
作り込む、使い慣れるまでは大変ですが、慣れれば本当に楽なサービスです。

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非公開ユーザー

ビル管理・オフィスサポート｜人事・教育職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

とても見やすい！

CRMツールで利用

良いポイント

顧客管理がとてもしやすい。
検索も簡単にでき、見やすい点がとても良い。
ダッシュボードで状況の把握が誰でもすぐにできる点も良い。
セキュリティもしっかりしており情報漏洩等のリスクが少ない。

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非公開ユーザー

銀行｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

レポートや進捗管理、共有までワンストップで完結

CRMツールで利用

良いポイント

ダッシュボードから優れたレポート機能があり、組織で各人からログインも簡単にできるため共有がしやすいです。案件ごとの進捗管理も把握できます。数多くのグループ会社や部署が存在する企業で顧客情報を共有する際、連携に際して二度手間になったり確認に時間がかかったりすることがあります。各担当がそれぞれ任意のタイミングでログインし編集や情報確認ができ、顧客属性に合わせた表示内容の変更もできるため、普段関わらない会社や担当間の情報共有が簡素化されスムーズななります。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

スケジュール管理から名刺管理契約書管理までマルチな活躍

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・スケジュール管理がしやすい。
→弊社営業部はワンマンで行動することが多く、チームや部署別で月の一覧でスケジュール管理ができることがかなり助かっている。
・名刺管理や過去の行動確認にも必須
→既存のお客様で過去退職した人がどの人物のなんの打ち合わせをしたか等残っているのと、名刺も保存されているので重宝しています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

セールスフォースひとつで色々な悩みが解決しました

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

以前までは作業内容に応じて色々なサービスを使い分けていました。タスクが多くなり見づらかったり、開いては閉じてをし面倒だなというストレスがありました。導入された事でセールスフォースひとつで、仕事が完結するようになり手間やストレスもへりとても効率よく業務をこなすことができるようになったと感じています。

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