Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.7
464
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Best Software 2025
生成AI機能
案件優先度分析
案件ごとの成功確度や関係性を分析し、優先対応すべき案件をAIが可視化。
生成AI機能満足度
4.5
1
サブ生成AI機能： 売上予測
カテゴリーレポート2025 Fall掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全464件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客・商談・活動履歴をクラウドで一元管理でき、検索や参照が容易になり情報共有と意思決定を迅速化します。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートで進捗やパイプラインを可視化し、売上予測や会議のデータ基盤として活用できます。

拡張性とカスタマイズ性

カスタムオブジェクトやAppExchange連携などで業務に合わせた拡張や設定が可能で、柔軟な運用を実現します。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有と属人化解消

名刺や商談履歴の一元化でナレッジが蓄積され、引継ぎや部署間連携が容易になり継続的な対応が可能になります。

売上予測・予実管理の可視化

商談フェーズやパイプラインの可視化で予実管理や分析が効率化され、早期に改善策を立案しやすくなります。

フォロー漏れ防止と営業効率化

活動履歴やToDo管理により対応漏れが減り、案件管理の精度向上と営業の生産性改善に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数拠点・大規模営業組織向け

営業担当や拠点が多い組織で情報共有と案件管理の標準化を図りたい場合に適しています。

拡張性を重視する企業

自社業務に合わせたカスタマイズや他システム連携を重視する成長企業や拡張を求める組織に向いています。

導入・運用体制を整えられる組織

管理者配置や要件定義、運用ルールを整備して長期的に運用する意思がある組織で最大効果が期待できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

機能面でいえば最高峰のCRM、SFA

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

世界で最も多く使われているSFA、CRMであることから機能やUIが洗練されており、直感的な操作が可能。
機能面で不明な点は、レベルの高いサポートを受けられるほか、ユーザによるコミュニティでも質問ができるためリソースは恐らく、世界で一番あるSFA、CRMとなっている。
また、Appexchangeという拡張機能がサードパーティーから豊富に提供されており、プラットフォームとして市場が確立されていることがうかがえる。
Salesforceを使うのであれば、MAやBIもSalesforce製品を使うことがベストプラクティスであると言える。ただし、製品の費用は高いため会社の規模感と相談することが良いかとおもう。

改善してほしいポイント

Salesforce社自体がBtoB企業であるため、BtoB企業への親和性は高いといえるが、BtoC企業には親和性が多少落ちると思われる。
アップデートは随時、行われているがBtoCに特化した製品があると尚良いかと思われる。
また、Salesforce社が採用している「The Model」という顧客ナーチャリングモデルを色濃く反映された製品のため、そことの親和性が高い企業であるかを見極める必要があると言える。
今後期待する点としては、LINE連携など日本の市場に合わせた機能が標準で搭載されることである。しかし、Appexchangeという拡張アドオンでサードパーティーがLINE連携機能を提供しているため、そちらを利用すればよいかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まず、Excelなどで顧客管理をしている企業とは比べ物にならないほどに管理効率は上がる。例えば、一人の顧客からメールやWebから問い合わせがあったとする、Salesforceでは通常、問い合わせは「ケース」と呼ばれるオブジェクトで管理するが、新規ケースが作成された際にToDoを作成する、や担当者へ知らせるなど様々な自動化をローコード（プログラミング言語を使わない）で組めるため、業務フローの遂行に余計な工数を必要としない。
また、顧客へ一貫した対応をすることが実現でき、顧客満足度も高い。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業・顧客管理がしやすいツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

案件毎にリアルタイムの進捗が把握できるように構築出来るので、営業進捗管理がしやすいです。
自社の商品・サービス・契約形態に応じてSFAの構築も柔軟に出来る点も良いと思います。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業支援（SFA）＆顧客管理（CRM）の新定番

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・とにかく自由自在にレポートやダッシュボードを作ることができ
営業員が重視しているkpiを一目で確認することができる。

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

営業に武器を与えてくれるソフト

CRMツールで利用

良いポイント

前職では使ったことのないタイプの顧客管理ソフトで、現在の入社してからこのソフトの有能性に驚きました。
まず入社して間もない人でも、過去のメールや提案内容を見るだけでどんなアカウントなのか、過去の営業担当がどのような営業を仕掛けていたのか、振り返りもできますし、勉強にもなります。
そして、もし退社をしたとしてもログがクラウド上に残っているので、引き継ぎの手間も省ける点も魅力的だと感じました。
そしてアクティビティから、次にどのような営業をすればよいのか、点と点を線にして可視化でき、営業にとって効率的で効果的なソフトだと感じております。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

万能案件管理ソフト

CRMツールで利用

良いポイント

ダッシュボードにて、案件メンバーの進捗状況や、顧客対応状況等を一括して管理できる為、
案件毎のミーティングを行う際の資料としても利用する事が出来る。
また、データ量の多いレポート作成を実行した際にもレスポンスが早く、ストレスなく作業を行う事が出来ている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜広報・IR｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理も情報共有もこれがあれば安心

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

マーケティング活動の一環で、HPから資料ダウンロードした人や外部の資料請求サイトやセミナーから獲得したリードの現状把握やアポ率、商談化率を知ることができるので数字に基づいてPDCAを回すことができる。

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非公開ユーザー

その他｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SFAとして超優秀だがWeb広告計測に難点あり

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

・カスタマイズ性が高く、自社の営業スタイルに合わせられる
・組織管理とインターフェイスをつなげて管理できる
・メジャー製品なのでサードパーティ製品が多くあり、他社サービス連携も充実している
・メジャー製品なのでググれば大抵なんでも解決できる
・Einstainスコアが優秀！
・動作がそこそこ軽快
・学習ツール（Trailhead）がめちゃくちゃ充実してて優秀
・ビジネスマンとしてのポータブルスキルになり得る
・Tableau、Slackと統合される未来が待っている（はず）
　※Slackで自然文でリクエスト投げたらSFのデータ使ったTableauのグラフがパっと出てくるとかミライ感ありすぎる

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非公開ユーザー

設備（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

CRM、SFAの定番製品

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業、ショールームなどとの顧客軸での進捗管理、および営業活動の可視化と商談のフェーズを全国標準化できるツールとして採用しました。

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ノンコーディング構築が可能！

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・基本的な設定に関しては、ほとんどノンコーディングでマウス操作で完結する。例えば、オブジェクトと言われるデータテーブルを作成する際にも全てマウス操作で可能。項目の追加や変更なども容易であり、スピード感あるシステム開発が実現できる。
・Trailheadと言われるSalesforce機能を学習できるサイトと、自身の検証環境が用意されている。気になる機能についての情報収集だけでなく、実際に設定や動作を検証環境で試すことも可能。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

複数人での進捗管理に最適

CRMツールで利用

良いポイント

電話の簡易議事録や商談のメモ、フェーズ管理をクラウド上でできることで、異動や退職により担当者が変わる際の引き継ぎが大変楽である。商談先の企業様でも様々な方々がお電話に出られたり、異動や退職があるが、Salesforceに残したメモを参考に「◯◯様と△△といったお話を進めていたのですが…」と詳細に伝えることで後任の方や上席の方に繋いでもらうことができる。自分一人ならスプレッドシート等で管理できるが、引き継ぎのことを考えるとSalesforceは必須ツール。

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