Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce Sales
Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.8
552
2026 Summer Leader(CRMツール)
The Best Software 2026
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能： 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客データの一元管理

取引先・商談・活動履歴を一箇所で管理でき、検索性と共有性が向上して属人化や手戻りを低減します。

柔軟なカスタマイズ性

ローコード／ノーコードやApexによるカスタマイズで業務フローに合わせた拡張が可能で、多様な要件に適応できます。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートでパイプラインや実績を可視化し、会議資料作成や意思決定を迅速化できます。

豊富な連携性・拡張性

AppExchangeや外部サービス連携でMAや名刺管理等と統合でき、必要な機能を追加して業務を拡張できます。

クラウド基盤とセキュリティ更新

クラウド基盤での安定稼働に加え定期的なバージョン更新やセキュリティ強化により運用の信頼性が高まります。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報の一元化と引継ぎ・ナレッジ共有

顧客情報と活動履歴を統合することで属人化が解消され、引継ぎや新人のオンボーディング、履歴参照がスムーズになります。

営業の可視化と予実管理

商談フェーズやパイプラインを可視化することでフォーキャスト精度が向上し、マネジメントの意思決定や優先付けを支援します。

業務効率化と分析の迅速化

自動集計やワークフロー自動化により定型作業が削減され、BI連携やレポートで分析や会議資料作成の工数が短縮されます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

拡張・カスタマイズを重視する企業

既存システム連携や外部アプリ導入、カスタム開発を前提に業務を最適化したい組織に適合します。

データ活用・成長フェーズの企業

データ蓄積や分析基盤を重視し、将来の拡張やAI活用を見据えた先行投資が可能な成長企業に向いています。

営業チーム・営業組織

複数名でパイプライン管理や案件共有が必要な営業組織では導入効果が高く、報告業務や管理が効率化します。

多拠点・大規模運用に向く

拠点分散や多数ユーザーでの一元管理や標準化が必要な組織に適しており、スケール面での利点があります。

新人教育・ナレッジ共有重視

履歴やテンプレート、AI支援でオンボーディングやナレッジ継承を進めたい組織に有効です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

機能面でいえば最高峰のCRM、SFA

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

世界で最も多く使われているSFA、CRMであることから機能やUIが洗練されており、直感的な操作が可能。
機能面で不明な点は、レベルの高いサポートを受けられるほか、ユーザによるコミュニティでも質問ができるためリソースは恐らく、世界で一番あるSFA、CRMとなっている。
また、Appexchangeという拡張機能がサードパーティーから豊富に提供されており、プラットフォームとして市場が確立されていることがうかがえる。
Salesforceを使うのであれば、MAやBIもSalesforce製品を使うことがベストプラクティスであると言える。ただし、製品の費用は高いため会社の規模感と相談することが良いかとおもう。

改善してほしいポイント

Salesforce社自体がBtoB企業であるため、BtoB企業への親和性は高いといえるが、BtoC企業には親和性が多少落ちると思われる。
アップデートは随時、行われているがBtoCに特化した製品があると尚良いかと思われる。
また、Salesforce社が採用している「The Model」という顧客ナーチャリングモデルを色濃く反映された製品のため、そことの親和性が高い企業であるかを見極める必要があると言える。
今後期待する点としては、LINE連携など日本の市場に合わせた機能が標準で搭載されることである。しかし、Appexchangeという拡張アドオンでサードパーティーがLINE連携機能を提供しているため、そちらを利用すればよいかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まず、Excelなどで顧客管理をしている企業とは比べ物にならないほどに管理効率は上がる。例えば、一人の顧客からメールやWebから問い合わせがあったとする、Salesforceでは通常、問い合わせは「ケース」と呼ばれるオブジェクトで管理するが、新規ケースが作成された際にToDoを作成する、や担当者へ知らせるなど様々な自動化をローコード（プログラミング言語を使わない）で組めるため、業務フローの遂行に余計な工数を必要としない。
また、顧客へ一貫した対応をすることが実現でき、顧客満足度も高い。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業・顧客管理がしやすいツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

案件毎にリアルタイムの進捗が把握できるように構築出来るので、営業進捗管理がしやすいです。
自社の商品・サービス・契約形態に応じてSFAの構築も柔軟に出来る点も良いと思います。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業支援（SFA）＆顧客管理（CRM）の新定番

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・とにかく自由自在にレポートやダッシュボードを作ることができ
営業員が重視しているkpiを一目で確認することができる。

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

営業に武器を与えてくれるソフト

CRMツールで利用

良いポイント

前職では使ったことのないタイプの顧客管理ソフトで、現在の入社してからこのソフトの有能性に驚きました。
まず入社して間もない人でも、過去のメールや提案内容を見るだけでどんなアカウントなのか、過去の営業担当がどのような営業を仕掛けていたのか、振り返りもできますし、勉強にもなります。
そして、もし退社をしたとしてもログがクラウド上に残っているので、引き継ぎの手間も省ける点も魅力的だと感じました。
そしてアクティビティから、次にどのような営業をすればよいのか、点と点を線にして可視化でき、営業にとって効率的で効果的なソフトだと感じております。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

万能案件管理ソフト

CRMツールで利用

良いポイント

ダッシュボードにて、案件メンバーの進捗状況や、顧客対応状況等を一括して管理できる為、
案件毎のミーティングを行う際の資料としても利用する事が出来る。
また、データ量の多いレポート作成を実行した際にもレスポンスが早く、ストレスなく作業を行う事が出来ている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜広報・IR｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理も情報共有もこれがあれば安心

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

マーケティング活動の一環で、HPから資料ダウンロードした人や外部の資料請求サイトやセミナーから獲得したリードの現状把握やアポ率、商談化率を知ることができるので数字に基づいてPDCAを回すことができる。

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非公開ユーザー

その他｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

SFAとして超優秀だがWeb広告計測に難点あり

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

・カスタマイズ性が高く、自社の営業スタイルに合わせられる
・組織管理とインターフェイスをつなげて管理できる
・メジャー製品なのでサードパーティ製品が多くあり、他社サービス連携も充実している
・メジャー製品なのでググれば大抵なんでも解決できる
・Einstainスコアが優秀！
・動作がそこそこ軽快
・学習ツール（Trailhead）がめちゃくちゃ充実してて優秀
・ビジネスマンとしてのポータブルスキルになり得る
・Tableau、Slackと統合される未来が待っている（はず）
　※Slackで自然文でリクエスト投げたらSFのデータ使ったTableauのグラフがパっと出てくるとかミライ感ありすぎる

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非公開ユーザー

設備（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

CRM、SFAの定番製品

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業、ショールームなどとの顧客軸での進捗管理、および営業活動の可視化と商談のフェーズを全国標準化できるツールとして採用しました。

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ノンコーディング構築が可能！

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・基本的な設定に関しては、ほとんどノンコーディングでマウス操作で完結する。例えば、オブジェクトと言われるデータテーブルを作成する際にも全てマウス操作で可能。項目の追加や変更なども容易であり、スピード感あるシステム開発が実現できる。
・Trailheadと言われるSalesforce機能を学習できるサイトと、自身の検証環境が用意されている。気になる機能についての情報収集だけでなく、実際に設定や動作を検証環境で試すことも可能。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

複数人での進捗管理に最適

CRMツールで利用

良いポイント

電話の簡易議事録や商談のメモ、フェーズ管理をクラウド上でできることで、異動や退職により担当者が変わる際の引き継ぎが大変楽である。商談先の企業様でも様々な方々がお電話に出られたり、異動や退職があるが、Salesforceに残したメモを参考に「◯◯様と△△といったお話を進めていたのですが…」と詳細に伝えることで後任の方や上席の方に繋いでもらうことができる。自分一人ならスプレッドシート等で管理できるが、引き継ぎのことを考えるとSalesforceは必須ツール。

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