Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全458件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ClassicとExperienceの機能に違いが有るにもかかわらず
毎週月曜日になると強制的にExperienceに設定が変わること。
すぐにClassicに戻せるのだが、せめて同じ機能を使えるようにしてから切り替えを推奨してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

休眠状態のクライアントや、キャンペーン提案状況の管理、メール紐づけによる営業ノウハウの共有や話の流れの確認ができることで
チーム内でアドバイスし合ったり、担当変更や業務分配の見直し棟があった場合でもスムーズに引き継ぎができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

検索機能がおかしいときがあります。
検索する文字に中黒が入っている場合は特に、セールスフォースからコピぺして検索してもヒットしないことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自分の業務では、１つ１つのページを開いて作業をすると時間がかかっていたであろうことが、
エクスポートとインポートを使って、大幅に作業時間を短縮することができています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Lightingを使っているのですが、画面動作が遅いことが多い
作りこみを行う場合、かなりの知識が必要なので、もう少し簡易的に作りこみができるようになったらなおよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで別のSFAを使っていましたが、営業数字報告する際に、データをエクスポートして各自エクセルを編集して報告を行っていました。
salesforce導入後は、salesforce上ですべて完結できるようになったので、資料作成の時間も削減されました。
また、管理者から見て、常に最新の情報をダッシュボードで確認できるので、「今、数字どうなっている？」と口頭で行っていた
コミュニケーションの工数もなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数のエクセルで顧客管理や売上管理をしている状態だったら、是非salesforceをおススメします。
管理の工数が圧倒的に削減されます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実際にカスタマイズしようとすると、Salesforeceを使い慣れている人じゃないと困難。
もう少し、ドラッグ＆ドロップなどで簡単にカスタマイズできるようになるとSalesforeceになれていない一般ユーザーも使い勝手がよくなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もともと、Sansanやエクセル、Kintoneなどで顧客等の管理していたが、外部からのアクセス性（ユーザビリティ）が向上し、
リアルタイムで伝えたい情報を社内に共有できるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めてのシステム導入などで、SFA/CRMを悩まれているのであれば、Salesforeceが無難（間違いない製品）だと思います。
価格はそれなりの金額がかかりますが、コストパフォーマンスは悪くないです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機能が豊富すぎて、中小企業では持て余す可能性があります
・現場メンバーの事務作業が増えます
・ライセンス料金が高額です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件の「可視化」と「プロセス標準化」 ・かいぜ・ダッシュボードとレポート機能により、マネージャーは「今月の着地見込み」や「停滞中の案件」をリアルタイムで把握できます。これにより、勘や経験だけに頼らない、データに基づいた営業指導が可能になりました。

営業活動の「属人化」からの脱却
・顧客への電話、メール、訪問といったすべての活動履歴がSalesforce上の顧客情報に紐づくようになりました。
・これにより、担当者が不在や退職した場合でも、他のメンバーが過去の経緯をすぐに把握してスムーズに対応を引き継げます。「あの案件のことは担当者しか分からない」という状態が解消されました。

効率的な営業活動の実現
・担当者自身も、レポート機能を使って「次にアプローチすべき顧客リスト」や「優先度の高い案件」を簡単に把握できます。日々の報告業務も削減され、本来の営業活動に集中できる時間が増えました。

生成AI機能へのレビュー

-

評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・モバイルからの使い勝手
・動作速度
その理由
・モバイルアップからデータをみようとすると画面の大きさの限界なのかPCと同じようにはうまく操作ができず。
・多機能がゆえ、画面遷移が重たく感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・グローバルで統一した見積・売上管理の効率化
・活動履歴のリアルタイムな共有による時間削減
課題に貢献した機能・ポイント
・グローバル企業向けなので、全世界の営業が統一した見積システム・売上集計・レポートができるため、誰がどれくらい売っているのか一目瞭然。チャット機能もあり、時間差でも同じプラットフォームで仕事ができる。
・メール履歴が残るため、誰がいつ誰にアプローチしているのか相手に確認しなくても分かるため、時間節約になる。

検討者へお勧めするポイント

グローバル企業においては認知度が非常に高く、多機能なためお勧めです。

生成AI機能へのレビュー

-

評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

改善してほしいポイント

・設定やカスタマイズが複雑。
・表示される情報量が多く、直感的な操作ができないため、慣れるまでに時間がかかる。
・コストがかかるので、中小企業にはハードルが高いと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レポート機能、ダッシュボード機能を利用したことで、一目で売り上げの状況が分かり、
関連部署もリアルタイムで確認できることで、情報共有のコスト削減につながった。

mail to salesforceを活用したことで、顧客とのやり取りの記録が楽になった。

検討者へお勧めするポイント

様々な機能・カスタマイズがあるので、可能性は無限にありそう！

改善してほしいポイント

データを十数年保持しようとするとコストがとても大きくなります
データセンターのようなものの提案も一緒にしてもらえるとよいです
なによりCRMで何年もデータを保持したいと考えている中小企業が多いはずですから、手を付けていただきたい部分です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特筆すべきはクラウド型であること、CRMであることです
定期的な人員の入れ替えが発生する弊社では、そのたびに顧客の引継ぎ資料を作成します
時期が来ると30時間ほど月にかかります
それがほぼなくなりました、90%以上の削減率です

検討者へお勧めするポイント

顧客管理で悩まれている企業様は非常に強力な効果を発揮してくれると思います

改善してほしいポイント

項目設定をしっかりとしていなかったこともあり、似たような項目が複数出来てしまった。
簡単にCSVファイルへのエクスポートでデータを加工し、CSVファイルのアップロードで
メンテナンスができればよかったが、それも簡単ではなかった為、データベース構築後の
修正がしづらくなっている。
この点が改善ポイントと感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報の管理が一元化出来た。
各個人が更新した情報を全員で確認できるところは紙ベースやExcelファイルでの管理とは大きく違うところ。

検討者へお勧めするポイント

コスト的には高いツールではあるが利用次第では大きな効果を期待できるツールだと
思う。