Agentforce Salesの評判・口コミ 全462件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

正直、全くリテラシーが無い人には優しくないですね笑

データの紐付き方を考えた上で登録していく必要はあるため、
将来的な設計を事前にしておく必要がるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社機能の導入率、プランの比率など、今までエクセルやスプレッドシートでまとめていたものが、
salesforceへの入力によって表化がかなり楽になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

標準機能で対応できることが非常に多いのだが、カスタマイズをしようとすると結構高額になる。
Lightningという名前の割にはClassicよりも動きが遅い。
スマホアプリが遅い、chatter以外は使いづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

①戦略のPDCAを回すことが出来るようになった。
②顧客情報の集約→現場の一人一人に気付きを提供→＋Oneの提案活動増加→商談件数増加
③Pardotとの連携で、Webマーケティングの開始→リードの増加

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入を推進する立場が「Salesforceをフル活用して、会社の働き方を変える」という意思があれば、非常に良いツールです。
特にトップの意識が非常に大切です。
単純に商談管理をするというだけなら他に良いものがあります。
また、導入よりも浸透が大変なのがSalescloudです。浸透役を決めてトップが支えることが必要です。
この会社の営業は非常に優秀な方が多いため、勢いで決めそうになるが、しっかりと目的を明確にして導入してください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ライトニングを使っているのですが、画面切り替えが遅いと感じております。
ダッシュボードやレポートの更新がマニュアルで行わなければならないのが手間。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理が断然簡易になった。
顧客の検討ステージも社内管理しやすく、営業効率が上がった。
Excel管理に比べてチームミーティング内での情報の見やすさが故の共有事項理解度が高まった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アプリ版があまり使いやすくないので改善して欲しいです。
移動中などに、スマホから入力しやすくなればもっと使いやすいです！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは訪問時にはノートに手書きでメモをとって、次回の訪問の時にまたノートで振り返ってなどしていましたが、セールスフォースに入力してしまえば、探しのも楽だし、業務の効率が上がりました！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

時に大きな何はもありません。ただ拡張があり機能が多いためセーウルフォース側の問題ではありませんが企業が運用する際、商談のスコアリングなど細かなルールをユーザ覚える必要があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セールスリードの管理を支援し、セールスを行うために必要となる詳細な情報を縦、横の関係で管理、情報をシェアーすることが可能になりました。またマーケテングとの情報シェアーなど組織として情報を管理することができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・年3回のバージョンアップの内容が分かりづらくなっています
・コミュニティのテンプレートなどが頻繁に変更されます
その理由
・追加される機能が数年前と比べて倍増しているため複雑になりました
・AI機能の導入により画面も含めて変革する時期だと思っています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニティ利用により賛助会員コミュニティの公開
・銀行の通帳を登録することによる会計処理の自動化
課題に貢献した機能・ポイント
・コミュニティ機能を利用してディスカッションが可能
・年1回の会計処理のときに大活躍してくれます

検討者へお勧めするポイント

Salesforceで構築する限りシステム開発は失敗しません。
新しいシステムを作るときSalesforceで作れる程度の（小さな）システムはSalesforceを使えば、ITエンジニアの貴重なリソースを浪費することなくエンドユーザも満足するでしょう

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマートフォンなどのモバイル環境でも使えるようにしてほしい
その理由
・社外での簡単な承認や検索等を行えると、業務上スムーズに進めることができるため。
・メールと連携することでよりタイムリーに社内での関係者とコミュニケーションが図れるようになると考えるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで、メールとエクセル等での情報管理と社内共有であったためその情報連携がしづらかった
課題に貢献した機能・ポイント
・インターフェイスの共有と、メール連携もPC環境では可能なため、スムーズでシームレスな情報連携が可能になった。特に営業部門との業務連携が密に行えるようになった。

改善してほしいポイント

どのSFA,CRMでも同じですが、データ入力の手間はかなりかかるため、AIの力でより楽にスムーズに入力出来るようになると理想だと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業組織として感覚的な管理が多かったところを、きちんと定量で管理できるようになり、見込み管理のレベルがあがったり、改善箇所への打ち手の精度が上がりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・GoogleMapで自社からのルートが表示されると良い。
その理由
・海外に拠点がある場合、取引先のレコードページでGoogleMapが表示されますが
事業所からその取引先住所までルートが表示されるマップになってくれれば
ぱっと見たときに飛行機移動なのか、タクシー移動なのかが判別できるので
良いなと思います。

あとはフロー作成についてはローコードですがPowerAutomateのように他サービスへの連携ができないのが
少し残念だなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・退職引継などの工数削減
・次のアクションの視覚化
課題に貢献した機能・ポイント
・取引先の営業担当が人目でわかるのと、過去どのようなやりとりを行っていたのか分かるので
引継漏れが減りました。
・カスタマイズ次第で様々な項目を増やせるので、メルマガの内容や頻度、
さらには次にどのようなアクションを起こせば良いのかをルール、フロー化できて
新人育成の工数も削減できました。

検討者へお勧めするポイント

ユーザが無料で使えるサンドボックス環境があるため
チュートリアルを行いながら、自社にはどのようにコミットできるのかなと
想像しながら学べます。
まずはそれを利用して、導入を検討するするのもいいと思います。