Mazrica Salesの評判・口コミ 全201件

改善してほしいポイント

【導入後のアフターフォロー】
毎回形式的な報告（使用頻度の高い人・低い人）のみとなっており、弊社内での課題解決がいまいち進まないことが歯がゆくなっています。
専任の担当がついていただけるので、心強く思っていたのですが、顧客のビジネスモデルの理解をもう少し高めていただけるとありがたいな…と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは（デジタルだけど）アナログに、日報はエクセル管理をしていたので、顧客別や担当者別などの確認が非常に容易になりました。
また、スマホからも入力できるので、出張で全国を飛び回り、PCを開く機会が少ない営業担当者にとってもメリットだったようです。

検討者へお勧めするポイント

一つの顧客で案件が複数走る顧客を対象とする企業にはあうと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

法人担当には良いものの、個人営業だと打ち込むデータが多くなり、手間がかかる。地図連携は良いものの、見える範囲を限定しても良いかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

見込み顧客の管理が一番良いところと思う。新規開拓では、初対面で顧客化できることはまずないため、継続的に接触するには、ビジュアルでわかりやすいと使いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実際に使っていくと、この画面でこの項目が一覧表示されていたら嬉しいのに。。。
というものがちらほらある。
リンクをクリックしたら見れるんですが、5つクリックする。とかは面倒だったりします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

誰がどう動いているか。
ちゃんとお客様のフォローできているか。
今月受注見込みのお客様がどれぐらいいるのか。

などが一目瞭然になります。

改善してほしいポイント

・顧客数が多くなると顧客ボードでは全体を見切れなくなる。結局直感的に営業ステータスを入れ替えられるハズの顧客ボードを使わず、顧客一覧機能を見る事になるがこれまた探すのが大変なので、結局は検索機能を使って顧客ページを呼び出すことになる。今度は検索して呼び出すといちいち新しくタブが勝手に開いていくのでブラウザのタブ数がとんでもないことになる。この使い心地の悪さが嫌になっている。

・レポート機能が便利なようでそうではない所。このレポートさえあれば自分の手作業でレポートを作らなくても良い、という所まで行っていないので、結局レポート機能を使うことが出来ていないでいる。

・サポート機能が実質ないこと。ヘルプを見て自分でなんとかするしかないのだが、そんな時間もないので様々な機能の使い方がわからない事に対して放置してしまって、結局使いこなせないでいる。サポートを依頼すると高額なのも改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客面談時の記録や、顧客登録時にスムーズに登録することで、顧客管理がExcelでやっていた時と比べて大幅に改善した。

検討者へお勧めするポイント

SFAは提供している企業が多いので、Sensesがとりわけ優れているという点は思い浮かばないものの、スタートアップなどまず導入してみたいという企業であれば利用する

改善してほしいポイント

とにかく初見ではどうやって使っていいかわからない。項目一つとっても専門的な言葉が並んでいたり、データの抜き出し方法なども複雑。

カスタムして使える汎用性があるのが利点なのかもしれないが、直感的にどこに何を入力して、どう使ったらいいのか、というのがあまりにも分かりづらいため、結果使いこなせず宝の持ち腐れになってしまっている印象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の担当を引き継ぐ際に、
今までは顧客情報がデータ化されていなかった為、ほぼ0からスタートして新たに関係を構築する必要があったのだが、今までの顧客とのやり取りの経緯がわかるようになった為、即時相手に寄り添った提案ができるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・更新されたらメールとかで通知される機能
その理由
・他の人が更新した際にすぐに把握したい状況があるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件の受注状況の管理に貢献した点
課題に貢献した機能・ポイント
・特定の案件について現在の状況がどうなっているかすぐに確認ができる

改善してほしいポイント

一度に見たいソリューションのステータスを確認する事ができず、Ｅｘｃｅｌ等でＤＬする必要があるので、手間だと感じてしまいます。もう少し簡単に全体を見る事ができると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1つ1つのウェビナーを実施した後、全てExcelで管理していた。月が経つとそのリストはどこかに消え、ナーチャリングという行動は全くできなかった。Sensesを導入する事で顧客のステータスを営業にいちいち聞く必要がなく、確認できるのが嬉しい。また、ナーチャリングも進める事ができるのでとても役に立っていると思います

改善してほしいポイント

操作マニュアルを作り共有していますが、なかなか追加い方が浸透しないため、個別説明会を開くなどしてフォローしています。操作に慣れるまでは、データ入力漏れが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Senses単体で利用しているときは、企業情報を登録するのが手間でしたが、SanSanやEloqaと連携させ、リード情報と企業情報が連携されるようになる予定なので、入力簡単になると期待しています。エクセル管理の時も登録作業は手間でしたが、Sensesを導入することで、できるだけ営業の入力の手間を省き、本来の営業行為へ工数を割けるようになるといいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

案件管理のダッシュボードとしてはいいが、抽出条件の精度をもっと細かくできるようになれば、顧客に精度の高い提案ができるようになる。雑なアクションの提示だけでなく、明確な商材提案まで出せるといい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

誰がどういう提案をしているかという提案ステータスが可視化される点がメリットが大きい。各担当の案件をダッシュボードで見ることができ、管理しやすくなる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Excelで案件管理を行っていた人には管理しやすいと思われる。