SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全294件

改善してほしいポイント

HTMLメールのテンプレート作成時、挙動がおかしいことがあります。
クリティカルではないものの軽微なバグがいくつか見られるので、その点改善していっていただけるともっとテンプレート作成をスムーズに行えるのではないかと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シナリオ機能×トラッキングの活用で、これまで手動で行っていたユーザーデータの更新作業を自動化することができるようになりました。
これにより作業手間が大きく削減できただけでなく、ユーザーからのクレーム削減にも繋がりました。

改善してほしいポイント

直感で作業できるツールではなく、各機能や使い方は事前の教育が必要だと感じました。
画面遷移が左のメニューボタンから全て行けるわけではなく、画面のどこかにカーソルを合わせると出てくるポップアップのようなものもあるため、何がどこにあるのか、どこから入ればよいのか、分からなくなることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーに申し込んだ人や問合せがあった人の閲覧履歴が確認できるので、どのWebページに何分くらい滞在していたのかや、どの製品に興味があるのかなど、今後の醸成に役立つ情報が確認できました。
また、動画の視聴履歴も簡単に確認できるので、スムーズにその後のフォローに繋げられました。

改善してほしいポイント

データベースの作りの問題なのか、既存のビューではなかなか見たい形でデータが見れないことがあるため、新しくできたレポート機能に期待したい。
また、契約プランごとに各機能の利用上限があるが、利用した情報しか表示されないので、同じページ内に上限の記載も欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とくにメール配信で活用。
リード情報、配信停止有無、メール配信状況、メールの開封＆クリック、トラッキングなどを紐づけて見れて、それらの情報を一元管理することができた。

改善してほしいポイント

WEB広告やメルマガ配信ソフトなど様々なツールを使ってマーケティングをしていますが、
SMP独自の呼び名やロジックに慣れず理解が進みづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずはメールマーケティングツールの代替品としてMAを考えた場合、
リードごとに細かくセグメントを切って配信できることが非常に有用です。

ステップメールのシナリオも（最初は理解するまでに少し時間を要するが）のちの営業活動の時間短縮につながった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・個別キャンペーンページへの切り替えに時間がかかる
・手動でリード取込をする際、リード取込日も手動で設定したい
その理由
・複数のキャンペーンを同時に扱う場合に、操作に時間がかかってしまうため
・以前利用していたMAのリード情報を取り込む場合に、いつ獲得したリードか分かりにくくなってしまうため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リードの管理
・イベントの集客・申込フォーム作成
課題に貢献した機能・ポイント
・リード項目やアンケートがカスタマイズできるため、必要な情報を管理できる
・過去の類似イベントをコピーして新規イベントを作成できるため、イベント開催の手間が省ける

改善してほしいポイント

顧客情報（アンケートフォーム）をインポートするときに、キーが重複しているとインポートできないのが不便で困っています。日次で、社内の他DBから顧客情報をインポートしているのですが、その際に同一顧客の複数アクションが多数あります。顧客の基本情報などは、重複キーNGでなんら問題ないのですが、アンケートフォームを取り込むときは、同一顧客の複数アクション（＝アンケートフォーム）を一度にインポートできると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント開催時の集客、ウェビナー運営、アンケート回収～集計作業の一連の作業負担が以前よりもかなり軽減されました。MAツールとしての活用は、社内浸透や社内コンテンツ不足など、まだまだ課題はありますが、機能としては使いやすくて充分だと感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・キャンペーン機能の完了画面のURLが入力画面と同じになってしまう（別になっていると良かった）
・キャンペーン機能、全キャンペーンと個別キャンペーン、について理解するのに少し時間がかかった
・メールテンプレートが「テンプレート」と言えないのではないか（毎回メルマガを作成する際にはテンプレートを作成して配信している）
・メールテンプレートのカテゴリ機能：複数部署で使っているので、テンプレートにカテゴリ機能を持たせ、どの部署のテンプレートかすぐに分かるようにしたい（送信者アドレスなどで検索ができるようにはなっているが、カテゴリがあると分かりやすい）
・全キャンペーン画面で基本項目を変更した際、すでに作成されているキャンペーンにはその内容が反映されない（例：電話番号のエラー種別を変更したが、すでに作成されているものには反映されず、個別で修正した）
→1つ1つの設定に手間がかかったが、一括で修正できる方法があるのか分からなかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだこれから機能を活用していく段階。
さまざまな機能があるので、自社のサービスに合った形で施策を実施していきたい。

改善してほしいポイント

もう少し使いやすい画面にして欲しいなと感じることがありますが、使い慣れてしまえば大丈夫ですし、分からなければ、動画やマニュアル、ヘルプ機能が充実しているので問題ないです。
申込サイトやアンケートサイトのデザイン・レイアウトを簡単にカスタマイズできるようになると良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ここ数年にかけてマーケティング施策に力を入れており、多くの新規リード獲得ができてます。次はリードナーチャリングに注力していく必要があるので、シャノンの担当者にアドバイスを頂きながら進めてます。
営業が個別で対応していたメールを自動化したことにより、工数削減とリードへの即アプローチができており、大変助かってます。

改善してほしいポイント

特にありませんが、強いてあげるなら長時間ログインしていると、アラートがあがって、ログイン状態を保持しますか？といったことを毎回聞かれるのがめんどくさいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの配信にかける時間が少なくなりました。配信内容の設定からテストメール配信、そして配信データも見るためデータの集計まで一貫して行えます。