SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全294件

改善してほしいポイント

とてもシンプルなUIではあるのですが、項目の名称が少しわかりにくいなと感じます。ヘルプページやFAQが充実しているので、問題はないですが、一部のユーザーにとっては、わざわざページ遷移してマニュアルを見ないといった人もいるため、同ページ内で簡単に操作方法がわかるようになってくれたらもっと使いやすいだろうなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信後の各種データを営業担当者に見せることで、新たな営業アプローチの可能性を広げることができました。

改善してほしいポイント

・各キャンペーンの平行移動の機能があると大変助かります。リード情報の修正を行った後、別キャンペーンのリード情報に変遷するまでに数ステップ踏まなければならないのは少し手間に感じました。
・キャンペーンの基本項目の金額に「消費税追加機能」があると助かります。自動で内税10％・税抜き金額が表示されると尚助かります。
・複合検索での結果をCSV出力する際、「申込一覧」から出力ができない仕様になっている点は改善いただきたいです。もしそういった機能が備わっているのであれば教えていただきたいです。
・メールテンプレート作成時に差し込み項目がとても多いので、カテゴリごと表示・非表示するようにしてほしい。（+-をクリックすると表示・非表示が切り替わる形式だとわかり易いと思いました）
・メールが不通だった際にメールでアラートが出る機能があると、とても便利に感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特にメールに関して、業務効率の大幅な向上を感じました。
・テンプレートの拡張性が高く、差し込み等様々なパターンにも対応できるのは大変助かります。
　（メール本文だけでなくタイトルやCC、その他項目にも差し込みが反映できるのは驚きました）
・キャンペーン内のリードに対しての一斉送信においての作業工数が今までのシステムと比較して半減した。

検討者へお勧めするポイント

とにかく機能が多く拡張性が高いので、自社のスタイルに合わせてカスタマイズできるのはとても良いと感じました。

改善してほしいポイント

使い方をマスターするまでがかなり大変。
トレーニングと呼ばれるものはあったが分かりにくかったので不要だった。
企業に合わせて使いそうなツールだけをとりあえず教え込んでくれる時間がほしかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的にメルマガ配信に利用しているが、配信後の結果が明確になった。
どのリードがどれくらいの頻度でどのページをチェックしているか？
などが分かりやすい。
また、資料請求フォームを簡単に作成できることが大きかった。
（今までは外部委託だったため）

改善してほしいポイント

・データが重いためか動作が遅いのはストレスになります
・弊社のツールとの連携ができていないため、顧客管理の更新が毎月作業として発生している

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールマを送る際の工数削減になっている
・お問い合わせや申し込みサイトのフォーム作成に大変役立っている

改善してほしいポイント

・メール機能で、定期的に配信しているオリジナルの定型文をテンプレートとして登録できる機能があると、メール文作成の時間が削減でき、毎回配信時の設定作業の工数が軽減できます。

・現在、週末にWeeklyで弊社営業および関係者に共有している、Googleスプレッドシートで作成したオリジナルのDMからのWebページ流入者リスト（訪問リスト）があり、SMPで「リード」の「履歴ダウンロード」からトラッキング履歴をダウンロードした情報とマージして、毎回簡単だが手作業でリストを加工しているため、トラッキング履歴をそのままオリジナルのリストに取り込めるようなリンクや仕組みが機能としてサポートされるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで使用していたMAツールから切り替え、SMPを導入しました。
具体的には、定期的な情報案内メールの配信や弊社製品およびサービスの問い合わせ、キャンペーンを利用した弊社セミナー等のイベントで利用しています。
トラッキング情報の活用では、Web各サイト閲覧者の滞在時間等の情報をもとに、顧客フォローに役立っています。
まだ特定ページにはなりますが、これまで課題となっていたリード獲得やWebページ流入数、コンバージョン取得増の観点では、SMPの導入により増えはじめており、効果が出てきました。

改善してほしいポイント

ML配信時、資料を併せて送付するのですが、シャノンには2MBまでしかファイルを登録できないのでもう少し大きいファイルも登録できるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MLでの活用時、顧客一人ひとりの開封やクリック状況などを可視化できるのでどの内容に興味があるのか把握でき、次回送付する際の内容や文章構成などを検討するのに役立ちました。

改善してほしいポイント

社内の仕組み上、データをCSVに出力して使用することが多いのですが、シャノン上のすべてのデータをCSVで出力することが出来ないところが改善してほしいポイントです。本来の使い方ではないので無理なお願いだとは思いますが。また、機能が多種であるからこそ新しい機能や使いこなせていない部分が多くあると自覚していますので、ご提案いただけると大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの配信はもちろんですが、HP問い合わせリードのページ閲覧状況が確認できることによって、営業との連携に厚みがでると感じています。HPの内容改善の指針にもしていきたいと考えています。

改善してほしいポイント

キャンペーン毎にリードのマージ機能のON/OFFがあると助かります。
本来このような使い方をするものではないかもしれませんが、現在特定者向けメール配信とウェビナー運営で利用しており、それぞれ独立した運用をしたいためです。

特定者向けメール配信は、重要なメールを配信するため、集客メールが飛ばないようにウェビナー運営側とは独立して存在させて使いたく、リードをマージさせないような仕組みを考えて利用しています。
ウェビナー運営の場合は、全ウェビナーのリードをマージさせて使いたいため本当はメールアドレスのみでマージしたいのですが、特定者向けメール配信のリードがあるため「苗字＋メールアドレス」でリードマージさせています。
キャンペーン毎にリードのマージ機能のON/OFFがあれば、弊社の理想の使い方が出来るので非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最近実装されましたZoom連携機能がとても素晴らしく、お陰で細かな要望にも応えてあげられるようになりました。例えば、申込者の中から参加者にだけメールを配信したいといった場合に、今まではZoomの参加者リードを見て目視で参加者にだけチェックを入れアンケートやお礼メールを投げておりましたが、Zoom連携機能を利用後は参加者には既に印がついているため直感的に選択でき、メール配信準備時間が30分程度かかっていたところが1、2分で出来るようになり、ミスもなくなりました。
丁度ウェビナーの申込者数が増えて来て、目視での選択が厳しいと感じ始めた頃にリリースしましたので、とても活用させて頂いております。

改善してほしいポイント

Zoom連携機能をサブスクではなく、年契に入れてほしい。
AI機能についてもサブスクではなく、年間何回までは○○万円みたいな購入方法があると予算が通りやすいので助かります。
通年でコンスタントに使うわけではなく、イベント発生時にのみ有用な機能なので、スポットでサブスクを組むのが難しいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しいAI機能についてはまだトライアルしか利用していないが、セミナーのタイトルや、紹介説明文を作成する際にそのままの文章を使えないのは残念だが、ヒントが得られたので、新しい企画を遂行する上で有用かとは思う。
リード管理については、ウェビナー集客のための見込みリードと、メーカ情報を配信するパートナーリードを一つのシャノンで管理しているのでメンテナンスに注意が必要なので、そこを視覚的、直感的にわかりやすくなっているともっと運用工数を削減できるので、今後シャノンの便利機能拡充を期待したい。
あったらいいなを短スパンで実現してくれてるので引き続きよろしくお願いいたします