SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全317件

改善してほしいポイント

外部リードの取り込みについては改善の余地があると感じています。特にMeta広告などで獲得したリードを一括で取り込む際に手作業が発生しており、業務負荷がかかっています。広告プラットフォームとのAPI連携がよりスムーズになれば、作業時間の削減が期待できると思います。外部ツールとの自動連携強化も進めていらっしゃるようなので、さらなるサービス拡充に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたツールにもメール配信機能はありましたが、配信リストの作成は手作業が多く、差し込み設定や配信対象の抽出ミスが起きないかと常に不安を感じながら運用していました。メルマガの誤配信は企業にとって致命的なリスクになり得るため、正直なところ配信作業自体が怖いと感じることもありました。現在はセグメント設定や配信設計が整理されており、意図した対象に正確に届く安心感があります。心理的負担が軽減されたことは、大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

メール配信の安全性やセグメント設定の細かさを重視する企業にはおすすめのツールだと思います。誤配信リスクを抑えながら運用できる点は大きな安心材料です。また、担当者のサポート体制が整っているため、運用面の不安も相談しやすい環境です。一方で、UIは直感的とは言い切れず、慣れるまでに少し時間がかかる可能性があります。システム操作に不慣れな方は、導入初期にサポートを活用する前提で検討するとよいと感じました。

改善してほしいポイント

Webセミナー（リード獲得を目的とした無料セミナー）に関するフォームの運用面で、改善の余地を感じます。現在の仕様はコロナ禍以前、いわばリアルセミナーが主流だった時代の設計が色濃く残っており、オンライン開催が標準となった現在のニーズには十分対応しきれていません。（とはいえ、運用の仕方でなんとでもなるのですが）Web開催やハイブリッド開催を前提とした設計や機能がもう少し整備されれば、実務に即した、より使いやすい運用が実現できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで手動で配信せざるを得なかった条件別メールも、シナリオ機能を実装することで自動化できるようになりました。これにより、サービスの訴求力は確実に向上していると感じています。
もちろん、昨今はAIを搭載し、さらに高度な活用が可能なMAツールも存在します。しかし、マーケティング業務は多岐にわたるため、特定領域だけにリソースを集中させるわけにもいきません。「自社ではこのレベルで十分」という妥協点は必ず生まれます。仮に高額な費用で最高峰の機能を揃えたとしても、多くは宝の持ち腐れになってしまいがちです。
特定条件を満たしたリードに該当商材の訴求メールを自動で届けられるという機能だけでも、現場では十分すぎるほど実用的だと感じます。

検討者へお勧めするポイント

再三再四になりますが、「MAを入れたいけど、経験がない」「海外製サービスはとっつきにくい」という方にお勧めです。
できることは大きく変わらないかもしれませんが、国産ならではの強みがあります。

改善してほしいポイント

操作自体は非常にシンプルで使いやすいのですが、まれに行き詰まった際に操作マニュアルを参照しても、具体的な解決方法が見つからないことがあります。特に、少し複雑な設定や例外的なケースに関しては、マニュアルの記載が不足していると感じる場面もあり、もう少し実践的な内容や検索性の高いサポート情報が充実すると、より安心して利用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多種ある研修、講習会の募集ページ作成から、申込管理、リマインドメールの自動送信などが一括で行えるため、運営の手間が大幅に削減されました。また、教育部門と経理部門など、複数部門が同時に、リアルタイムで操作・共有できるため、これまでのアナログな社内手続き等も廃止・効率化できたことも大きなメリットだと感じています。

改善してほしいポイント

マージ（名寄せ）機能については、現在1件ずつ手作業で対応しているため、業務負荷が高めです。
例えば、データを比較して「食い違う項目はユーザーが判断」「非競合の項目は自動で判別」といった仕組みがあると、かなり効率化できると思います。
日々の作業時間の短縮にもつながるので、今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で得られた情報やWEBフォームからの流入など、リードの取得経路が多岐にわたる中で、シャノンを使うことで、それらの情報を統一的に管理できるようになりました。
これにより、施策ごとの成果を把握しやすくなり、出展計画の立案や制作コストの割り振りなど、次の施策に向けた意思決定がしやすくなっています。

検討者へお勧めするポイント

シャノンMAは、多様なリード情報を一元管理できる点が非常に優れています。展示会やWEBフォームなど、複数のチャネルから得られる情報を統合し、履歴として蓄積できるため、施策の振り返りや次のアクションの精度が高まります。
また、大量のメール配信と詳細な反応データの取得が可能で、開封率やクリック率などをもとに、施策の効果を定量的に評価できます。
これにより、出展計画や制作コストの配分など、マーケティング戦略の意思決定にも貢献してくれるツールです。

改善してほしいポイント

・機能が多すぎて、初心者が利用するには操作が煩雑である点。

機能が充実している反面、初期設定や特定の機能へのアクセスが複雑になりがちで、特定の機能しか使わないライトユーザーや初心者の操作の習熟には時間かかります。また、優れている機能や便利な機能が隠れてしまい、ユーザーがその存在に気づきにくいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

集約された活動記録やリードデータを活用し、購買意欲が低下しているフェーズや対応に時間がかかっている特定リードの傾向などをデータに基づいて早期に可視化・分析できるようになりました。これにより、従来の感覚的な営業管理では気づけなかった真の課題を特定し、インサイドセールスがフィールドセールスと連携して具体的な解決策を迅速に実行できる体制が整ってきています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・登録情報の分析が、直観的に出来ない(都度設定が必要となり、誰でもは出来ない)
・メールのABテストのために、同じテンプレートをいくつも作成が必要になる点
・速度面の改善
・活動履歴情報の日付登録が1か所しかない
・検索条件の名称変更

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・フィールドセールス任せになっていた対応を1部署として実施、KPIとして管理することが出来るようになった
・ダイレクトマーケティングの仕組みの立ち上げに貢献出来た
課題に貢献した機能・ポイント
・リードが問い合わせに至るまでの自社サイト上での動線が見えるようになった
・メルマガ配信による停滞ユーザーへのナーチャリングが定期的に実施しやすくなった

改善してほしいポイント

・UIが直感的ではないので慣れるのに時間がかかる
・デフォルトのLPがかっこよくないので変更したい
・オンデマンド動画配信などでも視聴ログを精緻でとれるようにしてほしい（どの動画をどこまでみたか）
・META広告で取得したリードをアップするのが手間（他社製品は自動連携している）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・セミナー申込管理以外の商品作成に役立っている（メルマガ広告、ホワイトペーパー等）
・セミナー配信運営業務を外注するより大幅にコスト削減ができる
・広告主（協賛社）向けには本来的なMAツールとしても活用しており今後利用促進予定

検討者へお勧めするポイント

・セミナー申込管理ツールとしては必要十分、費用も安めと思われる
・慣れるまでには時間がかかるがサポートがしっかりしているので問題はない

改善してほしいポイント

機能によっては、複雑なところもありマニュアルだけでは解決できないため、結局問い合わせをして解決しているときもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを使ったシナリオ設計を教えて頂き初めて使用しましたが、うまく設計すると見込みリードの検討確度を向上したり、営業のアプローチ優先度をリードの行動でわかるようになり、闇雲に反応のあったお客様へ次々とアプローチするといったことが無くなりました。数値として示せるものはありませんが、もともと少ない人数で営業をしていたので、優先度の高いお客様に対応しながら、確度の高そうな新規顧客の開拓も進められるといった営業の効率化に貢献してくれています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポート機能
・画面の遅さ
その理由
・レポート機能はちょっと難しい
・画面はUIがどうしても古く感じており、画面のうつりかわりが遅いのでもう少し速度重視でインターフェースを作って欲しいなあと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・eDMが作りやすいため配信数が大幅に増えたことで顧客と接する機会が増えた。検索条件が特に使いやすく様々なターゲットに向けてアプローチができることがよかった。
・WebフォームはUIがわかりやすく直感的に操作ができるため、たくさん作ることが出来た。見た目に関しても前のシステムよりこだわった作りができるためとてもよくなった。

特にこのシステムのいいところは検索条件を複数組み合わせて指定ができるところだと思います。
これを組み合わせることで施策にあわせてeDMを配信でき、その後にシナリオを組めばある程度顧客対応の自動化ができます。