SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全694件

改善してほしいポイント

・PCをニコイチで修理した場合、別PCが重複して登録されている状態になるが、古いものを削除して新しいものを登録する必要があり、二つの動作が必要。
　PC更新や移行のような一度で対応するUIが欲しい
・履歴検索は大量の履歴が出てくる。特にファイルの操作を行ったPCを特定するためには、PCで絞れないため大量のログから調査を行う必要がある。
　検索に正規表現を使えるようにしてほしい。もしくは、特定のファイルに対する捜査で検索できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PCの管理ができておらず、毎回エクセルの管理表を片手に社内を回って探す状態だった。
Skyseaの導入でその手間が減った。
また、使わなくなっていつの間にか破棄しているPCも接続が来なくなった時点で確認ができるため、どうしたか担当者が忘れてしまってから気が付くなどがない。
課題ではなかったが、PCの私的利用も監視されているという心理から減った。

改善してほしいポイント

出退勤の残業申請などのアプリと連動して、終了時間が変更され、承認されたPCの時間延長ができるようになるとより便利になると思う。

リモート操作で、「vProで画面を操作」できるのだが設定が煩雑でなかなか苦労した。
サポートに問い合わせても数回対応してもらってやっと解決できた。
この辺のヘルプ記事が充実してくるとより便利になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、PCの管理台帳を作成していたが、新規購入・廃棄の度に使用者・型番・保守期限など情報が煩雑で管理するのが大変だったが、Client Viewから一元管理できるよになりとても助かっている。

少ない人数で社内SEが、ヘルプデスクを行うには必須のツールであると思う。
座席が狭い部署などで、横に並んで操作などしても画面を共有しきれないケースがある。
フロアを移動しての往復を考えたら、そのままリモートで即時対応できるのはお互いに時間の節約になる。

検討者へお勧めするポイント

私も導入前後にハンズオンセミナーを受けました。
ぜひ一度触ってみてた方がよいと思います。
通常の操作は本当に簡単に行えることがわかると思います。

改善してほしいポイント

ほとんどの操作がGUIで実施することになり、定型的な操作をバッチなどで実施した時に若干手間がかかる場合があります。たとえば、現在バージョンが低いソフトかつ、対象の条件にマッチするものだけ抜き出してそれを一覧で対象をインポートして配布する。といった条件で自動的に配布ということができない。
またユーザ自身でインストールさせる機能はあるが、ここではSKYSEAの得意なキャッシュ機能が使えずユーザ自身がマスターサーバから個別にダウンロードされる。またユーザでインストールする機能もインターフェースがユーザにあまり優しインターフェースでない点も改善してほしい。
欲を言えば、内臓しているSQL DBと弊社の社内で資産管理で利用しているDBと連携できるといいが、いまだにこの機能は改善を受け付けてくれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザに管理者権限がないため、ソフトウエアの新規インストールやアップデートをいままでヘルプデスクが乗り込みをして実施していたが基本でしたが、大量にインストールなどが短期間にネットワーク負荷もかけずに実施できるところがとても優れている。例えば前記した通りOffice2016をつかっていたのですが今回m365appsにアップデートする必要があり、その初期のアップデートにはPC当たり2.7GBのインストールモジュールを配布する必要があった。これ自体大量のデータでしたが、30を超える拠点ごとにキャッシュ配布できるように今回キャッシュ用に別PCを用意してネットワーク負荷を軽減し3000台以上のPCに半年くらいにわけてアップデートを実施できた。

検討者へお勧めするポイント

日本国内で利用するならこれ一択

改善してほしいポイント

登録する必要がないと思う一時的なメディアの読み込みもシステムに登録されてしまう。
かつ、登録されたのか気づきにくい（お知らせ案内が不足）。
手軽なのはいいのですが、任意で登録するかしないか確認ができればうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の登録という概念が、エクセルのみだった。これでは登録ミスや、削除漏れが生じ
管理の手間がかかっており、実態と離れてしまうこともしばしば。
よって、最新の登録情報が管理画面からわかるようになったことが大きい。
導入時に登録をミスしなければよいだけなので。総務の手間も減ったと思う。

改善してほしいポイント

バージョンアップを適切にしていないと、様々なエラーが発生する可能性がある。
ベンダーにもよると思うが、バージョンアップ費用が結構高い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方店舗であっても、様々なログ情報等を取得できるため安心。
ソフトのインストール対応や、トラブル対応も、本ツールを入れておけば安心

改善してほしいポイント

基本的に充分な可用性が保たれているため満足度は高いが、遠隔操作中に長時間利用していると時折通信が唐突に切れてしまうため、一回通信が切れてしまうと再度繋ぎなおす場合がある。
通信が弱くなっているかどうかを可視化できるようなアイコンを作るなど工夫が欲しいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全国営業所への監査業務のため、各支店のwifiを繋ぐ必要があったのだが、ソフトウェア配布の機能を使い事前に当機能を利用して、各社員への複数拠点の設定作業を配布機能で、かつサイレントに実施する事によりユーザー側の業務を止める事なく管理部門で設定作業を行なった。
これにより20〜30名以上の社員への設定作業を大幅に短縮できた事で社内の業務効率化へ寄与する事ができました。

検討者へお勧めするポイント

UIはわかりやすいので初見でも問題なく扱えること。また、バッチやスクリプトを使える人なら業務改善ツールにも一役買うことができます。

改善してほしいポイント

資産管理ツールとして導入していますが、故障による入替えで同一ホストのクライアントPCが端末リストに表示されます。廃棄した端末は、廃棄済みフラグをたててますが、不要な端末データを消せるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アプリケーションのインストーラーを配布し、サイレント実行させる事で、従業員に手間をかける事なく、アプリケーションをインストールさせる事が出来る点が良いです。以前と比較するとシステム担当への問い合わせが減ったので稼働時間(残業)の減少に繋がりました。

改善してほしいポイント

資産情報の収集について、一部最新の情報が上がってこない（収集自体が遅延するようなイメージ）場合があります。
常に最新の情報を…とは言いませんが、せめて日次で反映されるようにしていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に資産管理機能については、大変役立っております。煩雑化していたパソコンやサーバーの管理が大変楽になりました。台数は勿論、バージョンやビルド、インストールされているソフトウェアも把握できるようになったためサポート期限を可視化し、サポート期限が過ぎる前にバージョンアップしたりと当たり前の様で意外とできていないこと、が解決できました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・登録情報を更新したら画面更新ボタンを押さないとイケない点。自動更新して欲しい。
・コピペした情報やファイルをもっと簡単にリモートのPC操作端末に送れるとよい。
　（ドラッグアンドドロップやショートカットキーなどで。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ドラブルシュートの効率が劇的に改善した。
・PC操作に許可や相手の入力が不要なので、隙間時間にリモートのPCメンテができるようになった。