非公開ユーザー
その他の化学工業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・端末起動時間の制御
勤怠管理システムと連携し、端末の稼働時間制限を実施しています。
基本的に申請の承認がないと、一定時間以降や休日に端末を起動しても画面ロックがかかり、
不必要なPCの起動ができません。
・端末稼働状況の確認
設定ミスなどで本来起動されていない時間に起動されているや、席を外している時間の参考になります。
ログを調査せずとも一目でわかるのが良いです。
・ログ閲覧
セキュリティソフトのログだけではなく、ユーザの直前の作業内容ログも見やすいため、調査に重宝しています。
・資産管理
特定のソフトがインストールされている端末をユーザに聞くことなく確認できるのがありがたいです。
改善してほしいポイント
慣れれば問題ないのですが、時間外の端末のロック設定が一目でわかりやすく設定や確認できる機能があると嬉しいです。
定時の設定やアラート画面の設定などがバラバラになっており、設定を失敗すると意図しないところでロックがかかります。
機能ではなくとも、テストができるだけでも助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
基本的には良いポイントに挙げた内容のシーンで利用することが多いです。
他には、業務で使うシーンが多い機能はリモート操作になります。
離れた拠点のPCトラブルの多くは電話やチャットなどで解決できるようになってきました。
しかしながら、電話やチャットでは双方に齟齬が生じたり、伝わらないことが多くあったりした場合にはリモート操作で相手の画面を操作して、確認しながら調査や解決できるので助かっています。
検討者へお勧めするポイント
保守ページにマニュアルが詳細に記載されており、わからないことや利用したい機能が知りたい際はマニュアルを読めば、大半は解決できます。
また、これまで何度かサポートに問い合わせていますが、丁寧で回答も当日か翌日には返ってくるので、業務が停滞することがありません。
同じようなサービスを比較検討される場合にはそういう点も比較項目に挙げると良いかと思います。
