SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全678件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・クロームやEdgeにSKYのアドオンを設定する必要があるがブラウザのアップデートの際外れてしまう。
・アンインストールツール
その理由
・Webのログを取るときにブラウザのアドオンを設定する必要があるが外れてしまう場合がある。
・アンインストールツールと端末にインストールしているバージョンがあっていないとアンインストールが出来ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・遠隔サポートの際電話でやり取りをしていてよくわかない状態でしたがSKYSEAを入れることにより一目で問題解決した。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・リモートデスクトップ
・

改善してほしいポイント

・機能が多くありすぎて、すべてを使いこなせていません。マニュアルも膨大にあり読むのが大変です。機能のメリットをわかりやすく説明しているマニュアルや資料があると有難いです。
・マニュアルが膨大にあり、検索機能を使っても欲しい情報がすぐに見つからないことがあり時間がかかります。検索機能の向上や改善を求めます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではスプレッドシートでパソコンの管理を行っており、誰がどのPCを使っているのか毎回更新しないといけないため記入ミスや記入漏れが発生していました。それが一元管理できるようになり、ミスや漏れが無くなりました。また、USBや記憶媒体をパソコンに差したら禁止のメッセージが表示されるので、社員のセキュリティ意識も向上いたしました。

改善してほしいポイント

欲しい機能
分かりづらい点
・インストール時に進行状態のゲージがない/シーケンスバーがあると助かる
・サーバ設定の簡素化
・対象の操作画面への干渉機能
その理由
・いつインストールが終わるのか分からないので、設定中に持ち場を離れて良いのか判断に困る
・サーバの設定が少し複雑なため、もう少し簡易的に設定作業できるとなお良い
・スリープしていても強制的にPCを操作できるとなお良い。パスワードロック画面でフリーズしていたりするので

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも明言させてもらいましたが、やはりエクセルベースの台帳管理からの脱却は大きいです。エクスポート機能も搭載されているため、SKYSEA Client Viewをインストールした端末であればもともと管理していた台帳の情報は吸い上げることができて、資産管理は別のシステムで併用しているものの逆に吸い上げた情報をそのシステムへ投げて登録するということにも利用できるため、全体的な業務の工数削減と標準化をすすめることにつながっています。１台あたり15分程度エクセルに手打ちしていたことを考えると年間200台くらいの登録はしているため、月4時間ほどの工数削減につながっていると計算できます。

検討者へお勧めするポイント

IPアドレスの管理でとくにDHCP運用を開始されるのであればおすすめしたい。マップ化されてどのIPアドレスが現在使われているか、使われていないかを把握できるため全体を俯瞰してみることができる。そのため、空きがなくなってきたらIPアドレスを増やすなどの改善を取りやすく、またそれが視覚で分かりやすいため上司にも相談しやすい。何枠あるかという文字や数字だけの表現よりもよほど納得感を与えやすくなっている点が管理面とマッチしている。

改善してほしいポイント

正直機能がありすぎるので、現状でもすべての機能を使い切れていないぐらいです笑
あえて改善してほしいところを書くなら、機能が多すぎるためどの機能がどこにあるのかなどが分かりづらい。
マニュアルも機能ごとに分かれているので目的のものを見つけにくいです。

チャットボットなどで簡単に見つけられる。簡易的なものならすぐに解決できるようなサービスがあると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エクセルで台帳管理していましたが、台帳への入力作業がまず不要になりました。
SKYSEAをインストールするだけですべての情報を取得できます。
リモート機能が優秀で、今まで現場に行って対応していたのがリモート対応で解決できるようになったため、単純に1月あたり20時間ぐらいは工数の削減ができていると思います。

検討者へお勧めするポイント

オプションで機能を増やせますが、標準機能でもかなり充実しています。
まずはトライアルで利用できるのでいろいろと使い倒してもらうのが良いと思います。

PC台数が多い場合、当社で役に立っている機能は「WindowsUpdateの配信」「アプリケーションの配信」で、ドライバ関係もリモートでインストールできますので設定が快適になると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①価格が高価である。
②クラウド化への移行(価格面)
その理由
①キャンペーンやノベルティに力をいれているようですが、この部分を減らして価格に反映できないかと思っています。
②クラウド化を検討しておりますが、オンプレ環境と比べると価格が跳ね上がります。移行しやすいプランを望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①セキュリティ対策の強化
②ソフトウェアインストール作業やアンインストール作業の工数削減
課題に貢献した機能・ポイント
①許可したデバイスのみの利用となるので、セキュリティ強化につながった。
②端末毎の作業が不要なので、大幅な工数削減となった。

改善してほしいポイント

社内のネットワーク環境の問題なのか、疎通がうまく取れない時が時々あり、再起動してもらわないと遠隔操作ができないことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ヘルプデスク業務に最も貢献している、あとは、WindowsUpdateの配信や、インストールされているアプリ情報を取得することもできる

検討者へお勧めするポイント

シンプルに遠隔操作用に使用したい、端末管理ツールとして利用したい場合はいいと思います。

改善してほしいポイント

他社より優れた柔軟性のあるメッセージ配信機能だが、隔週配信などもう一段進んだ柔軟な配信設定ができるといいと思う。現在はRPAを使って都度設定変更を行って対応している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定時退館日や深夜時間等のアナウンスを従業員へ表示することで、業務に没頭して気づいたら時間が過ぎていたといったことがなくなった。総務からの細かな依頼に対応ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理システムとしての機能は必要にして十分、その他の機能比較を行ったうえで、まだSKYSEAに他システムは追いついていないと感じる点がある。メッセージ配信機能やログオン・ログオフ時間の勤怠システムとの連携などである。

改善してほしいポイント

社内端末にリモート操作しようとする際に確実にオンラインなのに接続できない場合がある。アプリケーションが正しく動作していなかったり、端末間での疎通がうまく取れない状況だと予測している。100%解消は難しいと理解しているが、確率がさがると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

windowsアップデート等の重たいプログラムの配信時に帯域制御しながらキャッシュ配布によりネットワーク負荷を抑えての一斉配布ができる。また、ユーザー操作も伴わないため工数低減ができている。

改善してほしいポイント

慣れれば問題ないのですが、時間外の端末のロック設定が一目でわかりやすく設定や確認できる機能があると嬉しいです。
定時の設定やアラート画面の設定などがバラバラになっており、設定を失敗すると意図しないところでロックがかかります。
機能ではなくとも、テストができるだけでも助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的には良いポイントに挙げた内容のシーンで利用することが多いです。
他には、業務で使うシーンが多い機能はリモート操作になります。
離れた拠点のPCトラブルの多くは電話やチャットなどで解決できるようになってきました。
しかしながら、電話やチャットでは双方に齟齬が生じたり、伝わらないことが多くあったりした場合にはリモート操作で相手の画面を操作して、確認しながら調査や解決できるので助かっています。

検討者へお勧めするポイント

保守ページにマニュアルが詳細に記載されており、わからないことや利用したい機能が知りたい際はマニュアルを読めば、大半は解決できます。
また、これまで何度かサポートに問い合わせていますが、丁寧で回答も当日か翌日には返ってくるので、業務が停滞することがありません。
同じようなサービスを比較検討される場合にはそういう点も比較項目に挙げると良いかと思います。