SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全786件

改善してほしいポイント

ただ、一言だけ改善してほしいなあ、と思うところは「端末機に許可を要求」を押下して相手側が「許可」ボタンを押下するまでのリミットが30秒までなところです。1分とか2分とか、自由にひき伸ばすことが出来れば、通話で遠隔操作の許可をもらうときに、電波の調子が悪いというトラブルになったときでも余裕があるのですが。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話やメールではスムーズにいかない問い合わせ対応で遠隔操作ができるというのは実にありがたいです。こちらの回答が聞き手である問い合わせ者が全然理解をしてくれない場合に遠隔操作によって「これを、こうやるんですよ」とデモンストレーションができるので、「ああ、なるほど」と理解に一役買ってくれている、と思います。

改善してほしいポイント

インストール作業等やっていないときでも何かに反応して通知が出てきます。
きっとバックグラウンドで何かしら検知してるんだろうが、急に出てくるのでびっくりします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

USB機器の把握に便利
全社一斉点検を行っており、現状の保有機器の把握が容易に出来て定期的にやることにより紛失などのトラブルも検知できる。
また、登録外のUSB機器などを接続した場合なども管理できるのでリスク管理としても使えます。

改善してほしいポイント

管理可能な項目が多く設定が多岐にわたるため、公開されているマニュアルだけでは自力管理は難しいと思います。
導入ベンダ等が提供するサポートサービスを活用された方が良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアント環境管理がほぼ一元化できることにより、保守作業時の画面遷移が少なくて済みます。
また、管理機能が豊富すぎるため設定画面への遷移方法さえ把握できれば、操作はGUIで完結できるため直感的に管理できる点が良いです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・クライアントにSkyseaをインストールを行う際、インストールのステータス状況がわからない。
・セキュリティパッチやソフトインストールを自動的に行う際の設定がややこしい。
その理由
・状況がわからず再起動をしてしまうことがある。時間がかかっているときに不具合が起きているのか状況把握が難しい。
・ワンクリックでソフトのインストールを行えるわけではなく、設定を行う項目や手順が多くマニュアルや馴れが必要と感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・トラブル対応時の画面共有ができることで時間短縮を図れる
・機器類の情報を自動収集してくれるので資産管理の管理コスト削減
・セキュリティパッチの適用状況把握
・クライアントPCの操作ログ収集、利用状況把握

資産管理やパッチの適用状況管理といった一元管理が行え、結果的にセキュリティや個々に入っているソフトやドライバのバージョンなど、全体の状況把握を行うことが可能となり、管理コスト低減や機器情報の収集、トラブル対応の効率化につながった。

検討者へお勧めするポイント

資産管理や遠隔対応、WSUSのどれかひとつでも検討されているのであれば、Skyseaを選択肢に入れても損はしないと思います。

改善してほしいポイント

・多機能だが、使いこなせていない感はある。
・シンプルな安価版があるとよい。
・リモート操作時にキーボードのSHIFTが反応しないことが多々ある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT管理部門の立場から。PC利用者からの問い合わせについては、電話だけだと状況を正しくヒアリングするのが難しい。
「リモート操作」機能を使用することで、ITリテラシーの低いPC利用者からの問い合わせでも、スムーズに対応できる。

改善してほしいポイント

これはどの資産管理ツールでも似たようなものかと思うのですがMacのログ分析などが機能限定されてしまうのでWindowsと同じようになると嬉しいと思っています。情報間違ってたら申し訳ございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークでの従業員の稼働率や業務状況に不安がある場合に作業履歴や就業状況が細かく確認できるのでマネージャーなどの管理職の不安や認識違いを解決出来ております。

改善してほしいポイント

ログは保管されているので十分と言えば十分ですが、読み解くのにはスキルが必要で知識がないと「何かあった時に専門家に見てもらう」だけのものになってしまいがちです。特に意味のなさそうなバックグラウンドでの生成・削除されたファイルのログなどを選別するなど、初心者でも使いやすいログチェックができるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WindowsUpdateの実施確認はアナログな方法で行うと1回で数時間かかる上に遠方で実施不可能な端末もあるので、自席から数分できるのは便利です。

改善してほしいポイント

IT資産管理をする上で、PCやIT機器には管理者や利用者がいます。
これらの情報を紐づけるような仕組みがあると非常に嬉しいです。

今管理をする際には、用意されているフリー入力項目に入れていますが、組織ツリーと同じように紐づけ管理ができると便利だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・デバイス制御の簡易化
・日々のログ取得による抑止効果

が一番大きなメリットだと考えています。
SKYSEAはCMなども影響していることで知名度も高いので、SKYSEAを利用しているとなると入れていると何か監視をされているのではないか？という抑止効果が働いていると認識しています。

またデバイス制御も簡易で設定できるので、管理が非常に容易になります。

検討者へお勧めするポイント

非常に利用が簡易でかつ高度なデバイス制御、ログ管理ができます。

改善してほしいポイント

私自身の問題ではあるが、導入時の担当者がおらず、機能や操作方法などが独学な為、使いこなせていないと感じている。もともとシステム的な知識があればスムーズに理解が進むのかもしれないが、マニュアルだけではなかなか難しいし、あまり時間もさけずにいる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作により離れた場所（オフィス）へ移動することなく対応できる為、効率化につながっている。
また、USB等のデバイス制御も簡単にできるうえ、ユーザー側にはアラートも出る為、物理的な制御だけでなくセキュリティーの意識づけとしても、効果があったとも感じている。