梅崎 祐輝
株式会社山善｜総合卸売・商社・貿易｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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社員のPCへ遠隔操作したいとき･･･、このツールが役立ちます
良いポイント
全社社員のPCの利用状況(電源オフにしている、オンにしているか)が一目でわかるうえ遠隔操作も可能というとても便利なツールです。パソコン関係の問い合わせを受けることが多々ある部署に所属しているため、電話やメールでは埒が明かないとき、遠隔操作しないと話にならないというときにはこのツールはとても役に立ちます。
改善してほしいポイント
ただ、一言だけ改善してほしいなあ、と思うところは「端末機に許可を要求」を押下して相手側が「許可」ボタンを押下するまでのリミットが30秒までなところです。1分とか2分とか、自由にひき伸ばすことが出来れば、通話で遠隔操作の許可をもらうときに、電波の調子が悪いというトラブルになったときでも余裕があるのですが。。。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話やメールではスムーズにいかない問い合わせ対応で遠隔操作ができるというのは実にありがたいです。こちらの回答が聞き手である問い合わせ者が全然理解をしてくれない場合に遠隔操作によって「これを、こうやるんですよ」とデモンストレーションができるので、「ああ、なるほど」と理解に一役買ってくれている、と思います。
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