SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全772件

改善してほしいポイント

基本的には満足してますので、あまり改善してほしい部分はないのですが、コスト面がライバル製品に比べて少し高めなので、そのあたりを改善してもらえると非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は監査用として導入しましたが、現在は資産管理やソフトウェアの配布、セキュリティの規制など幅広いPC周りの「こんなことができたらいいな」を体現してくれています。それぞれに他社製品を購入したり自前で準備したりする手間を考えると、大幅なコストダウンになったと思います。

検討者へお勧めするポイント

間違いなくおすすめできます。
やはりインターフェイスがとにかく分かりやすい。
また、資産管理だけでなく監査・セキュリティなど、使い方次第で幅広く活用できるツールだと思います。
また、最大手だけあり、サポート面や対応も非常に充実していると感じます。

改善してほしいポイント

最近になって緩和されてきましたが、従来は海外での利用を一切認められていなかったのがデメリットでした。競合他社は条件付きで許可されていたので、そこは出遅れ感は否めませんね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

昨年、Windows 10のサポート終了に伴い、全部で約1000台あるPCの半数以上を占めるWindows 10 PCをWindows 11に入れ替える際、資産情報により残っているWindows 10端末を抽出し、入れ替え後のキッティング作業をリモート操作機能で行うことで、クローニングツールや外部委託を使わずに自社情シス10名で対応を完了できました。SKYSEAがなければ、高い費用を払って外部に委託するしかなかったと思います。

検討者へお勧めするポイント

資産管理システムのパイオニアだけあって、機能はもちろん、特にUIが洗練されています。他社製品にも触ったことがありますが、SKYSEAは日本人に馴染みやすいインターフェイスだと感じますね。各アイコンの機能が分かりやすいですし、初めてでも迷子になりにくいです。また、サポート窓口の対応が非常に丁寧で、今時珍しく電話でも対応してもらえます。毎年開催されているユーザー会での情報発信も助かっています。導入後のサポートが手厚いです。

改善してほしいポイント

・ログの確認画面や情報量が多く、もう少し直感的に重要ポイントを把握できるUIだとさらに使いやすい
・初心者でも素早く状況判断できるよう、アラートや自動分析機能がより強化されるとよい
・必要な情報にたどり着くまでの検索・絞り込み機能の操作性がさらに向上すると便利

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で詐欺誘導メールに反応してしまったケースが発生した際、該当ユーザーの操作状況をSKYSEA Client Viewで即座に特定・確認することができました。その結果、
・不審なアクセスや情報流出につながる動きがないかを迅速にチェック
・インシデントの影響範囲を即時に把握
・追加被害の可能性を短時間で判断
といった初動対応をスムーズに実施でき、被害の拡大を未然に防ぐことができました。
得られたメリット
・サイバー保険を申請するような重大インシデントに発展せずに済んだ
・得意先への被害を防止でき、信頼の低下を回避
・個人情報漏洩の報告・対応といった大きなコストを回避
・「常に見守られている」という心理的安心感が組織全体に生まれた
・保険会社からも「しっかり対策されている」と高評価を受け、自社のセキュリティレベルの高さを実感

検討者へお勧めするポイント

・インシデント発生時の“初動の速さ”が大きく変わる
万が一のトラブル時でも、該当ユーザーや端末の状況をすぐに把握できるため、被害拡大を防げます。今回のように「確認が数分でできるかどうか」が結果を大きく左右します。
・被害を未然に防ぎ、経営リスクを下げられる
情報漏洩や取引先被害に発展する前に対応できるため、損害・信用低下・保険申請といった重大リスクを回避できます。
・“見えている安心感”が組織全体のセキュリティ意識を高める
普段は意識しなくても、管理されている・守られているという安心感があり、社員の行動意識の向上にもつながります。
・外部評価（監査・保険会社）にも強い
実際に保険会社からも高評価を受けたように、客観的に「しっかり対策している企業」と認められる点は大きなメリットです。
・“何か起きてから”ではなく“何も起きない状態を作る”ための投資
問題が起きていない平常時には価値が見えにくいですが、いざという時に事業を守る保険のような役割を果たします。

改善してほしいポイント

AIアドバイザーには期待していますが、回答がマニュアルに書かれた範囲にとどまる点が惜しいです。自社環境の具体的な設定値や、なぜこのログが取得できていないのかといった環境依存の切り分けまでは踏み込めず、結局サポートへ問い合わせることになります。管理機が持っている自社の構成情報やログと連携し、その環境を踏まえた回答を返してくれるようになれば、トラブル対応の初動が大きく速くなると感じます。また、聞き方によっては的外れな項目を案内されることもあり、回答の確からしさを自分で裏取りする手間が残ります。根拠としたマニュアルの該当箇所へのリンクが回答に添えられれば、確認が一段と楽になるはずです。導入直後で伸びしろの大きい機能なので、精度向上と自社環境への対応を今後に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最大の効果は、運用担当が設定方法を調べる時間の削減です。以前は新しい設定をするたびに、分厚いPDFマニュアルを横断検索し、該当箇所を探すだけで毎回15分から30分ほどかかっていました。AIアドバイザーの導入後は、管理機の画面から質問を打ち込めばマニュアルを根拠に対話形式で返してくれるため、この調べ物がおおむね数分で片づくようになり、月あたりで数時間の工数削減につながっています。
特に効果を感じたのは、USBデバイスの利用を特定部署だけ許可するという申請承認まわりの設定です。普段あまり触らない機能で手順が思い出せない場面でも、曖昧な聞き方から関連機能を絞り込んでもらえたため、サポートへ電話して折り返しを待つことなく、その場で設定を完了できました。属人化しがちだった運用ノウハウを、担当者の経験に依存せず引き出せるようになった点も大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

機能が豊富で設定階層が深い製品なので、運用担当の負担をどう抑えるかが導入後の鍵になります。その点でVer.21から搭載されたAIアドバイザーは、検討時にぜひ注目してほしいポイントです。管理機の画面から質問を打ち込めば、マニュアルを根拠に対話形式で答えが返ってくるため、設定方法を探す時間が大きく減り、運用の入口のハードルが確実に下がります。特に情報システム部の人員が限られている組織や、担当者の経験に運用が依存しがちな環境では効果を実感しやすいはずです。
ただし回答はマニュアルの範囲にとどまるので、自社環境の切り分けまで自動でこなす万能ツールと考えると期待外れになります。優秀な新人が常駐してマニュアルを代わりに読み込んでくれる、くらいの位置づけで捉えると失望が少ないと思います。資産管理やログ管理の土台が堅実な製品なので、そこにAIによる運用支援が加わった今のバージョンは、検討する価値が十分にあるとお勧めできます。

生成AI機能へのレビュー

5.0

メリットは、運用の細かな疑問をその場で解消できるようになったことです。AIアドバイザーは管理機の画面から質問を打ち込むと、マニュアルを根拠に対話形式で回答を返してくれます。曖昧な聞き方でも関連しそうな機能を絞り込んでくれるため、設定項目を探してPDFマニュアルを横断検索する手間が大きく減りました。普段触らない機能の手順を思い出せない場面でも、サポートへ電話して折り返しを待つことなく自己解決でき、属人化しがちだった運用ノウハウを経験に依存せず引き出せる点も助かっています。 デメリットは、回答がマニュアルに書かれた範囲にとどまることです。自社環境の設定値やログを踏まえた切り分けまでは踏み込めず、環境依存のトラブルは結局サポートへ問い合わせることになります。聞き方によっては的外れな案内もあり、確からしさの裏取りという手間は残ります。 解決できた課題は、設定方法を調べる工数の削減と、運用ノウハウの属人化の緩和です。具体的には、設定の調べ物が毎回15分から30分ほどかかっていたものが数分で片づくようになり、月あたり数時間の工数削減につながりました。

改善してほしいポイント

指定したWebサイトからのアップロードとダウンロードを一元管理および可視化できると便利だと思います。現状では設定しているさまざまなアラートがまとまって表示されているので、アラートを種別ごとに分けて表示すると確認しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のパソコンからインターネット上の外部サービスへのファイル転送操作を監視できるため、内部不正やセキュリティ事故による情報漏洩リスクを軽減してくれました。個人用のDropbox、Box、Googleドライブなどへのアクセスも検知できるようになりました。

改善してほしいポイント

ヘルプデスクとしても利用しているので、それらの情報を入力できる機能があると嬉しい。
リモート接続の履歴や、日付単位で簡単な対応履歴を残せるメモ欄など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

台帳管理はとても簡単になりました。
導入前はセットアップしながらエクセル台帳に手入力で記入していたが、SKYSEAをインストールするだけになったので、工数は月5時間削減できています。
また、半年に一回程度、社内PCのWindowsバージョンなどを確認するために500台程度見て回っていたのが、ほぼなくなりました。
（社内ネットワークに接続できないPCがあるので、そこだけの確認で済んでいます）
これは一週間ほどかけて回っていた作業がなくなったので、大きな削減です。

検討者へお勧めするポイント

台帳管理やPCのヘルプデスク対応を多く行っている環境なら、導入して損はないはずです。
情報セキュリティに関する事件が絶えない昨今、少し詳しいユーザーは個人でアプリケーションなどをインストールできてしまいますが、そのような状況もSKYSEAで把握できますし、個人で持ち込んだUSBメモリなどを使用できないように制限を加えることもできます。
とにかく機能が豊富なので、まずはトライアルを利用して使い勝手を確認していただければと思います。

改善してほしいポイント

クライアントPCのSKYSEAのバージョンアップに時間がかかる。シャットダウンしたいユーザの妨げとなり、クレームが何件かあった。バージョンアップ自体はめったに行わないが、スムーズなサイレントバージョンアップが実現できれば、ユーザのストレスがたまりにくいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作によりユーザー対応を高速化
端末の一斉交換時に各端末の保管状況が確認しやすく、棚卸に役立った。
残業抑制のための定期シャットダウン機能を導入し、深夜残業を削減した

検討者へお勧めするポイント

SKYSEA一つで、端末管理における運用側の要望をほとんど満たし、一元管理できる。アプリの配布、ログ追跡、端末状況の確認が日本人向けの見やすい画面でしやすい。

改善してほしいポイント

Appleの仕様なので解決策はないと認識しておりますが、各制限の文言がどの範囲まで有効なのか分かりにくく、このあたりは試行錯誤が必要になると強く感じました。標準アプリ以外で連絡先アプリの共有がうまくいかない部分がありましたが、一つ一つ制限を解除して対応できました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各社員に任せっきりのiOSアプリのアップデート作業も、こちらのタイミングで実施できるため、バージョン違いによる仕様に合わせた対応が不要になったこと。また、社員ごとのApple ID管理をしなくても良くなった点は非常にメリットだと感じております。また、Apple IDを発行しないため、iCloudを使用できなくなったことはデータ流出の防止にもつながるので導入して良かったと感じております。

検討者へお勧めするポイント

なぜこの製品でMDMを選定したかについては、PCをSKYSEA上で管理すると分かるのですが、一つの画面で全端末を管理できたほうが圧倒的に便利です。MDMについては、他社の製品も比較したものの、ブラウザ上での管理がほとんどで、一つの画面で管理できたほうが運用者として手間がかかりません。PCとスマホを別のグループで管理しても見やすいですし、部署ごとに端末を管理しても良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

ユーザーページからマニュアルを探すより、AIのほうが早く回答が出るためメリットだと感じております。デメリットは、該当マニュアルを示してくれるものの、そのマニュアルはユーザーページへ行かないと閲覧できない点で、このあたりのリンクが欲しいと感じました。

改善してほしいポイント

操作ログをAIでチェックし、不審なデータ送信などがないか監視してランサムウェアの実行を防ぐ仕組み。設置中のUSBメモリだけでなく、準備中のUSBメモリの使用許可や廃棄予定のUSBメモリの資産からの削除をワークフローで承認する仕組み。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は個人所有のUSBメモリーを無制限に使用していました。そのためどのような情報が持ち出されているかも把握できませんでした。
現状は月一回の棚卸しを実施し、紛失などの早期発見に役立っています。