生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャット形式で投稿でき、メールのような堅苦しさも不要で、返信もリアクションでOKだったりと、情報共有ツールとしてはかなり良いツールと思います。おすすめです。
他チャットツールも幾つか使用経験ありますが、Slackが一番使いやすく感じます。
改善してほしいポイント
あまりないですが、強いて言えば、、、
・リアクションが多すぎると誰がリアクションしたかしてないのかが分からなくなる点
・全体メンションが返信スレッドで使えない点
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
情報共有のスピードが断然に改善したと感じます。
出張先でも家にいてもどこにいても通知を受けられるし、送信もできます。
メールのように、宛先漏れによる共有漏れもほとんどなくなりました。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・リアクションに絵文字が活用できる点。
・Slackコネクトを活用する事で社外とのコミュニケーションが可能。
その理由
・文字だけのやり取りの場合、どうしてもニュアンスを伝えることが難しい。絵文字を活用することで、感情を添えたやり取りが可能。
・社外の人でも新たなワークスペースを作成することなく、専用のチャンネルに招待することが出来るため、メールよりもレスポンスの早いやり取りが出来る。
改善してほしいポイント
使いやすいので大きな不満や改善して欲しい点はありません。
異なる端末で同時起動しているとたまに通知が来なかったりなどすることがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークにおけるコミュニケーションを円滑に行うために活用しています。複数人でのダイレクトメッセージやチャンネル単位でのメッセージのやり取りなど、シーンに応じて使い分けすることで、情報の伝達や共有に役立っています。
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャンネルを作って社内コミュニケーションを管理できるので、話題が混ざらずに管理がしやすい
・リアルタイムに通知が来るので、すぐにメッセージに気づくことが出来る
・外部のコミュニティもSlackで運営されているものが多いので、一つのツールで情報管理が出来る
・社外のゲストをチャンネルに招待できるので、社内だけではなく社外との連絡にも活用できる
改善してほしいポイント
・たまに通知が届かず、メッセージを見落としてしまうことがある。おそらくSlackの画面を開くタイミングなどで、Slack側は閲覧済と判断してしまっているんだと思うが、利用している側はそのメッセージは見ていないのに既読にされてしまっているのではないか。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・テーマごとにチャンネルを分けてコミュニケーションが取れるので、後からその話題についての情報を探しやすい。当初は無料版で使用していたが、過去の情報が閲覧できないので、有料版にすることで検索も出来るようになって便利になった。
検討者へお勧めするポイント
社外とのコミュニケーションにも使えるので、Slackは利用者が多いのも安心でだと思う。
非公開ユーザー
ＷｅＷｏｒｋ Ｊａｐａｎ合同会社｜ビル管理・オフィスサポート｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
社内のクロスファンクショナルなコミュニケーション時に大活躍！
ビジネスチャットで利用
良いポイント
グループ(公開/非公開)設定をすることができるため、複数部署が関わるプロジェクトのスタート時はSlackグループを作るところから始まるくらい、なくてはならないツールとなっている。カジュアルなチャットツールとして使用しているため、タイムリーなコミュニケーションが取れ、細かな確認などがスムーズになりました。また、情報の機密性も安心して使えています。
改善してほしいポイント
複数人とDMにてやり取りする際に段階的に参加者を追加できない点が改善希望でしたが、最近アップデートされていました。私の場合、多くの参加グループが増えてしまい、情報過多になってしまうことが多いため、一定期間アクティブでないグループは自動消去されるなどの機能があれば使いたいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
効果的な社内コミュニケーションに貢献しています。印象としてカジュアルなコミュニケーション手段だと多くの人が感じていると思うので、物理的に離れている社員などでも、気軽にコミュニケーションが取れます。コミュニケーションはどんな仕事をする時にでも基盤になってくるものだと思うので、そのメリットはかなり大きいと思います。あと、他サービスよりもデザインが洗練されている点も、社内では好評です。
検討者へお勧めするポイント
他サービスよりも機能がシンプルで分かりやすいため、おすすめです。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内のコミュニケーションはすべてSlackを活用しています。
スタンプなども自由に増やせるので、コミュニケーションも活発に起きやすく、とてもいいプラットフォームです。
また、社外のお客様や協力会社さんとのやり取りも、もっぱらメールからSlack並行していっています。
シングルチャンネルでの招待やマルチチャンネルゲスト招待、案件によってはコネクトなど、適宜使い分けています。
比較的最近リリースされたCanvasはすごく便利です。
改善してほしいポイント
定期的にアップデートがあるのですが、順次反映されていくので、複数のワークスペースに参加していると
AとCにはCanvasがでてきたのに、BとDはまだアップデートされない。なんてことが多々あります。
そこはすこし、もったいないな～というポイントです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
外部のお客様とのやり取りが膨大なので、メールだと埋もれてしまったり、最新を見失ったり。という事が多々起きるのですが、Ｓｌａｃｋでやりとりしていると、そのようなことは殆ど防げます。
リマインド機能やブックマーク機能、スレッド機能など、見落とさない・埋めない仕組みがたくさんあります。
また外部データやアプリケーションとの連携なども対応範囲が広いので、ニュースリリースの自動収集など業務に役立っています。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
株式会社ＫＡＤＯＫＡＷＡ｜放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
リモート中心の業務形態でも密なコミュニケーションができる必須
ビジネスチャットで利用
良いポイント
これまで使用してきたコミュニケーションツールのなかで最も使いやすいと感じています。
一番気に入っているところはスレッドでコミュニケーションを展開していけるところ。話題の一つ一つが時間がたっても流れてしまうことがないし、他の話題と混ざらないので非常に便利だと思います。また自分にとって重要な話題はブックマークを付けることができるので、探すのが大変ということもなく、業務の効率化につながっています。2つ目に好きなところは、オリジナルのスタンプアイコンが使用できるところ。オリジナルでスタンプを作成できるので、感情や想いをよりのせやすいし、フランクさもスタンプ一つで表現できるので、スラックだけでなくほかのツールでもこの機能があればよいのにと思います。
改善してほしいポイント
特にないです。今後期待することを強いて言えば、ToDoリスト昨日、議事録機能などがあるともうほとんどの業務はスラックで簡潔するので良いなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テンプレートを作成することができるので、よくある問い合わせなど形式に当てはめてすぐに質問することができました。そのおかげで急ぎの確認もスムーズに行うことができ非常に助かりました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
エン・ジャパン株式会社｜人材｜経営・経営企画職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
フロー情報をあえて管理しない運用に最適
・(チャンネル定義が大切ではあるが)各人がオープンな場でコミュニケーションを取れて、それを管掌せずにフロー情報として一旦眺めておくことができる
・何かハレーションが起きれば、該当スレッドやポストを確認して遡っておけるフェイルセーフのOpsがある
オンライン、リモートでのちょっとしたコミュニケーションの導線元になる
・Zoomやハドルなど、slackと連携したオンラインmtgツールで打ち合わせをする際に、slackで少々のコメントをするだめで即時的な情報同期が可能になる
・slackにハドルミーティング機能が内蔵されているのでリアルタイムで相談や質問が可能
改善してほしいポイント
編集機能のログが確認できるようにしたい
・簡単にコメントの編集、削除が可能なので、言った言わないを遡ることが困難
・投稿者の判断で上記の編集が可能なため、ちょっとした認知のずれなどがテキスト受領時に起きていても、編集されることでブラーがかかったままになってしまう
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テキストコミュニケーションが一元化され組織内の同期が加速化した
・導入前はteams等でDM・グループ基準でのコミュニケーションをしていたが任意でチャンネルを作成できるので必要な人に必要な情報を適宜送って同期できるようになった
・外部ツールと連携することで、更新やリマインダーが送られ業務プロセスをslack始点で構築できるようになった
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャンネルを分けることができ、カテゴリーごとに会話を整理できる
・スタンプが豊富で、自分たちでもスタンプを追加できるため、より楽しんでコミュニケーションが取れる気がする
改善してほしいポイント
改善ポイントは特に思い浮かびません。今後期待することは、探したい内容がより簡単に探せるようになればいいなと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークでも社内のコミュニケーションにほとんど問題を感じることがありません。
チームワークの円滑化に役立っていると感じます。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・挨拶文や宛名の入力を省くことができる
・ファイルの共有が容易である
その理由
・emailだと最初に「お疲れさまです」など時候の挨拶が入り、更に宛名を入力する手間があるが、Slackなら用件に直接はいることができ、時間と手間の節約になる
・以前はemailやメッセンジャーツールでフィアルを交換していたが、mailは余計な手間がかかること、またLINE等のメッセンジャーは昔のファイルが削除されて見えなくなる等の問題に加えセキュリティ上の課題も合った
改善してほしいポイント
過去メッセージの検索がいま一つなので、Googleと統合して、PC内のSlackメッセージの該当部分の検索が簡単にできるようになるとより良いと思う
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールだと埋もれてしまう情報の量なので、必要な人と必要なチャネルで必要な情報をリアルタイムにやり取りできる仕組みは斬新であり素晴らしいものがある。特定グループのメッセージは容易に転送ができない用になっているところも良い。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
いくつかの代表的なチャットツールを試しましたが、使いやすさの観点ではslackが1番だと思っています。
・スレッド機能を利用し、細かいテーマ別で会話の流れを追うことができる
・UIが洗練されていて、流れるようにチャットコミュニケーションができる（これは好みが大きいかもです）
・カスタマイズ性が高くかつ簡単で、細かいところにも手が届く（当方、非エンジニアです）
上記3点あたりが特に良いと思うポイントです。
改善してほしいポイント
これは他のチャットツールにも言えることですが、スマートフォンアプリの検索性は低いです。
ダイレクトにキーワードを入力しても、なかなか該当の部分に行きつくことができません。
ここは何とかしてほしい点です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
基本的にメンバーはリモートワークです。
チャットツールを用いたコミュニケーションがベースなので、様々な議題についてコミュニケーションが飛び交うのですが、他ツールだと会話を見失うまではいかずとも、探すのに時間がかかることがあります。
slackにおいては少なく済ませることができているので、大変助かっています。
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