Slackの評判・口コミ 全2615件

改善してほしいポイント

特にはないが、スレッド内で返信する(おそらくスレッドを増やさないためのもの)が選べるかどうかはなくてもいいような気がする。勝手に統一して良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍での他の社員とのコミュニケーションツールとして利用。掲示板やお知らせ的にも使えるし、dmやメンション、チャットとしても有能。
特に業務においてタスクが完了するまで(いわゆるtodo的に)目に留めておきたいことがあった場合、よくあるチャットツールでは会話の中で流れてしまい、業務進行や確認にミスが多かったが、スラックのタグ機能を使うと、保留しておきたい会話や流したくない会話はそのタグ検索ですぐにヒットする。情報のストックとしてもとても有能で、業務で流れてしまうミスが減った。

検討者へお勧めするポイント

スマホからも使えるので、チャットアプリとしてインストールをおすすめする。

改善してほしいポイント

有償版は価格が高いのが、少しネックです。
無償版だと、セキュリティが少し心配なのが気になっています。
また、自分へのメンションが来るのはいいのですが、どこのスレッドに投稿されたものか分かりにくいのが気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務が増え、コミュニケーションが減っている中、チャンネルを複数作ることで、迅速なやり取りを続けることが出来ました。また、様々なシステムと連携することが出来るので、作業効率が上がりました。

改善してほしいポイント

部署やチームでグループが複数あると思いますが、チャンネル（グループ）名が一目でわかりにくいです。グループ名には入力規制（英語は小文字のみ）があり、テキスト名のみで判別することになります。アイコンなどが設定できると視覚的に判別できるので、もう少し楽になるかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メッセージに対してスレッドで会話ができるので、大勢が参加しているグループ内でも、見た目がすっきりしていて会話も遡りやすいです。また、リアクションの絵文字も豊富で、カスタムして追加することも可能ですし、動きのあるアニメーションも使用できるので、コミュニケーションがより豊かになっています。

改善してほしいポイント

Windows上で常駐させておくときに、画面上で意外と場所を占有する。
サイドメニュー非表示でかなり小さくはなるが、
チャット部分の文字が行間を開けきれいにレイアウトされすぎていて
それ以上小さくするのが難しい。
日常的に画面に置いておくものなので、
フォントスケールを行間までカスタマイズできるようにしてくれると
もっと馴染みやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オフィスのスタッフもリモートのスタッフも
みんなおなじところでテキストメッセージのやりとりをしないと
あとで情報の検索がしづらいという欠点があった。
Slackを使うことで、どんなOSでもひとつのチャットツールに情報を集約することができ、
検索もすばやく、かつおかしな取りこぼしがなくなった。
画像の添付もむしろメールよりやりやすくなったと
比較的ITになじみにない人からも好評だった。
職場のコミュニケーションを以前より快適にしてくれたと感じている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・過去検索
その理由
・過去のやり取りから情報を探す際に、必要な情報を見つけづらい。どのチャンネルでやり取りしていたかを本人が認識できていれば困らないが、チャンネルの指定が難しい場合や、似たような案件でちやんねるが複数に存在してしまった場合に難度があがる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーションツールの移行
課題に貢献した機能・ポイント
・メールからSlackに置き換えることで、個人間のやり取りの速度が非常に早くなりました。また個人に閉じていた情報がオープンになることで他メンバが状況を把握できるようになると共に問題か放置されてしまうケースを減らすことができた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・過去投稿の検索周り
その理由
・性質的に情報がフローに流れてしまいがちで、マニュアル的なアーカイブ性には弱いと感じている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コールセンター業務の案件管理
課題に貢献した機能・ポイント
・スレッドを顧客ごとに立て、シフト担当者間のコミュニケーションをつないでいくことで顧客フォローに漏れがない対応が実現できている

検討者へお勧めするポイント

組織や国をまたぐメンバーの統率であっても、こまやかにルームと閲覧権限が設定できるので管理がしやすいように思います

改善してほしいポイント

スレッドの幅が調整できますが、一定以上短くしようとすると勝手に隠れてしまいます。もっと自由に長さを設定できるといいです。返信はX days agoという何日前表現ですが、何月何日何曜日の方がいつのことだかピンときます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやりとりをチャットでのやりとりに切り替えたことで、堅苦しい文章にせず気軽にクライアントとやり取りができるようになり、またやり取り自体をチャットならではでどんどん互いに返していけるので、非対面でもほぼリアルタイムに議題解決が進みました。メールだといちいち定型文作ったりと面倒ですが、ちょっとした気になる点を聞きやすくなったりとコミュニケーションがとりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

社内外との気軽なチャットツールとしてはUI、使いやすさの点で抜群です。

改善してほしいポイント

・カレンダーが表示されて、その日を選択するとその日にとったコミュニケーションが閲覧出来たらよいなと思う。どうしても、古い情報は追わないといけない為、現状「ctrl＋F」で検索しているが、そんな機能があればより使いやすいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社のチャットツールは、情報がどんどん流れてしまい、とったコミュニケーションが同時に流れてしまったり、指示したことが漏れてしまったりということが多々発生したが、Slackだと、日ごとにコメントを時系列で追うことが出来ることで、先ほど挙げた他社ツールでの課題を解決することが出来た。

日常的な会話だけでなく、トラブルやTodoの管理をすることがSlackを使用することで、より管理しやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

日常的な会話でなく、記録をしっかりと残したい・追いたいときに便利なチャットツールです。

改善してほしいポイント

通話がハドルミーティングに代わって画面が見えなくなってしまった。相手は見えたほうがよいので戻してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スタンプが便利です。既読したことをスタンプを押しあうことで管理しています。メールではいちいち返信をしなくてはならなかったのでとてもビジネスコミュニケーションがとても楽になりました。アニメーションをつけたものをアップロードすることもできるので本当に楽しい機能です。