Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コードをそのままコピペすると絵文字に自動で変換されてしまうのがちょっと不便です。
仕組み上仕方ないかもしれませんが。
また、ログインの為の２段階認証が手間です。
モバイルで認証コードを一度に複数取得し、使用していないものを探して認証しなければならなかったので、
別の簡単な認証方法になるとログインする為の手間が減って助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

人数が増えてきた場合に手軽に連携できることが一番のメリットです。
会社で使用していたツールが一度に複数人とやりとりできるツールがスカイプくらいでした。
※基本は１対１でのチャットがメインでした。
Slackであれば、グループを一度作成すればそのグループ内で簡単に連携できる為、
連絡する毎にグループなどを作る手間がなくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プランの種類（無償でどこまでできるのか？有償版との違い）が最初分かりにくかった。
チャットボットが導入されているが、2018年8月時点ではほぼ使い物にならなかったので今後に期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクト進行において、社外のメンバーとのコミュニケーションを取る際に重宝しています。
小規模なプロジェクトに大いに有用だと思われます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・自動返信（返信内容を仮案で作成してくれる）機能
・デフォルトで表示されるリアクションスタンプの数を増やしてほしい
その理由
・「とりあえずのリアクション」としてスタンプを多用しているが、多少コメントで返答したい場合の時短として自動返信を使いたい。
・同様に、スタンプを「とりあえずのリアクション」として使う際、デフォルトで表示されるスタンプが少なく、一覧から探さないといけないため、あと2～3種類はデフォルトで表示してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定量的な評価は難しいですが、ビジネス上の会話や脳内での話題処理を可視化してくれるUXであり、業務を円滑に進めるのに貢献していると考えます。メールのように、いちいち堅苦しいお作法から解放されたコミュニケーションが取れることも、日常使いのツールである点を踏まえると、メールとは大きな差を生んでいると考えます。

検討者へお勧めするポイント

オフラインでの会話や脳内の会話の整理・切り替えと同様の体験をしたい方や、メールでの形式ばった入力から解放され、気軽にコミュニケーションを取りたい方にお勧めしたいです。

改善してほしいポイント

既読機能がないため、情報が流れて埋もれる可能性が高い。
メンション文化が必要だと感じた。
タスク管理についてはやや弱く感じている。
慣れが必要だと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のメッセージのやり取りにはかなり貢献できると感じている。
コミュニケーションの質やスピードに関しては一択かもしれない。
スタンプで気軽にコミュニケーションが取れるのはいいと思った。

生成AI機能へのレビュー

4.0

Botはあるが回数制限があり、ネックになっている。 ChatGPT等とうまく使い分けながら進める必要があると思う。

改善してほしいポイント

不勉強なためそうなっているのだが、他のアプリとの連携機能をうまく活かしきれていない。欲を言えば、その辺りのマニュアルが読みやすい方がありがたいのではないかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム会社との連携に利用している。文字にすると複雑になりがちな事象の説明を、画面のハードコピーを貼って説明できるため、こちらが伝えたいトラブル事象を説明しやすいというメリットがある。

検討者へお勧めするポイント

無償利用でも十分活用できます。

改善してほしいポイント

プランが分かりにくいことや、営業のサポートがあまり期待できない点を改善してほしい。営業に質問をしても、AIによる回答をベタ打ちで、正しい内容か確認しておらず、平気で間違ったことを言ってくる。また、マニュアルや資料を添付して「これを読んでください」で終わるので意味がない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件ごとにチャンネルを作成し、なるべくオープンにコミュニケーションを行うことで、過去の事例も検索すれば必要な情報にたどり着けるので業務効率が上がった。スマホでも気軽に開いてPCと変わらない情報をキャッチできるので、リアルタイムのコミュニケーションに向いている。

検討者へお勧めするポイント

新入社員もスタンプでコミュニケーションができ、SNSに使い慣れた世代からすると気軽に受け入れられるビジネスツールだと思います。他社とのコミュニケーションもメールだとタイムラグがありますが、お互いに気軽にスタンプを使う運用にしているので、リアルタイムでもコミュニケーションを取りやすい。必要に応じてハドル機能でWeb会議もできる。

生成AI機能へのレビュー

3.0

情報を探す際、AI機能が搭載される前は検索ワード次第で全く情報が見つからないことがあり、人それぞれの検索能力に左右されていたが、AI機能により情報を探すのが楽になり、検索能力にも左右されなくなった。 要約が表示されるため、長い文章やスレッドのやりとりをすべて確認しなくても大枠を瞬時にとらえられるようになった。

改善してほしいポイント

以前は無料プランで複数のワークスペースを作っていたが、今はプロプランにして社内メンバーのワークスペースを一つにまとめている。昔作った複数のワークスペースを統合したいが、メンバーが増えることで月額料金が上がるのは避けたい。50人まで一律の料金で使えるプランがあり、コストパフォーマンスが良ければ検討したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・過去に発言した内容を検索することで、口頭に近いレベルの発言の記録を拾うことができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・プロプランに変更したことで、過去の全メッセージが検索対象になった。

検討者へお勧めするポイント

ユーザ数に比例して月額利用料が増額するので、会社の規模に応じた利益をそれなりに出しているようであれば、プロプランにすることをお勧めします。それより上のプランに移行するメリットは、今は感じません。
無料プランでも、それなりに会話はできますが、90日くらいしか発言を見ることができず、また、長い間無料プランで使っていると、古い発言は消されてしまうようなので、直近の会話を重視して、Slackを使う、と割り切れば、Slackの使い道は、あると思います。

改善してほしいポイント

デメリットとまでは感じていませんが、あえて挙げるなら、参加人数が多いプロジェクトで利用した際に新規チャットを見落としたことがありました。また、通話などの機能は大人数だと使いづらかったです（確か制限があった気がします）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数プロジェクトが同時進行している際、誰がどのプロジェクトに参加していて、どのような議論が行われ、どのような判断軸で決裁したかがスムーズに遡れました。また、プロジェクトに参加できなかった場合でも議事録をすぐに確認できたため、次回のミーティングの準備にかける時間が大幅に削減されました。

検討者へお勧めするポイント

特に導入時のストレスが全くないので、「とりあえず利用してみる」ことをおすすめします。会社内で新規事業開発案件など、複数のプロジェクトが進行している場合には、とても活用のメリットがあると思います。また、携帯との連携もスムーズです。

改善してほしいポイント

2022年頃から、無料プランの仕様が変更され、過去のメッセージなどが遡って見られなくなったのはとても残念です。
チャンネルが増えると情報の整理が難しくなることもあるため、通知や表示の管理がしやすくなると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報共有の整理に役立っています。これまではメールや個別のやり取りが多く、どこで情報のやり取りをしたか分からなくなりがちでしたが、Slackを使うことでチャンネルごとに内容を分けて管理できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

情報共有の場所を一つにまとめたい場合や、グループごとに情報共有したい場合などにも使いやすいツールです。また、チャンネルごとに管理できるため、やり取りが増えても情報を追いやすいです。