生成AI機能
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非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・毎日の業務の連絡や個別でのやり取りをしており、とても使いなれている
・トークルーム内にピン止めできる機能があり、大事なことを固定できるのが良い
改善してほしいポイント
・グーグルドキュメントやスプシを貼り付けたときに、毎回自分だけにドライブと連携しますかの表示が出てくるが、それはなくて良い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・メンバーとのコミュニケーションが取りやすいので、業務効率も上がる
・ステータスも絵文字で一目でわかるので、確認しやすい
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
機械器具｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
〇良いポイント〇
・UIが見やすい
→個別チャットとチーム/グループのチャットが分かれて表示されるため、非常に見やすい。また、スレッドごとに返信することが可能なので、チャット内で複数の話題が展開されていても流れを見失いにくい点が非常に良いと感じる。
・全体的に動きが早くて使いやすい
→チャットグループの切り替えの動きが重くなく、素早いためストレスフリーで使用することができる。
改善してほしいポイント
〇欲しい機能・分かりづらい点・改善してほしいポイント〇
・落ち着いた通知音にしてほしい
→「カカカッ」という通知音が連続すると少々雑音になってしまうので、もう少し落ち着いた通知音になると良い。
・無料プランのメッセージ閲覧可能期間を延ばしてほしい
→無料プランのメッセージ閲覧可能期間は90日かと思いますが、思いのほか90日が短いと感じたため、もう少し期間が延びてくれると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客とのコミュニケーションツールとして利用しておりますが、こちらが確認したいことやお客様からのお問い合わせについて気軽にやり取りができるため、スムーズに案件が進むようになった。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・グループ分けができるので、案件ごとや部門ごとなど
自分が使いやすいように設定ができる。
・スマホでも内容を確認できるので、外出中でも大事な
要件を見逃すことがない。
・履歴も残るので過去のやり取りの参照も簡単にできる。
改善してほしいポイント
・検索機能が少し使用しにくい
欲しい情報が検索してもヒットしないことがある。
・初期インストールの手順がわかりにくい
(遠隔地の人に教えるときに説明しにくい)
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・特に社外の方との情報共有ツールとしての活用が大きいです。
多数の方に同時に伝えたいことを共有でき、さらには、
データの共有まで瞬時に行えるので、重宝しています
・コミュニケーションのスピードが格段に上がります。
石岡 洋子
Atrierひまわり｜その他教室・スクール｜製品企画｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
クライアントに合わせて、複数のチャットツールを利用しています。
slackは非常に使いやすく、社内での会話の際も
スレッド返信ができるので会話のやり取りがスムーズにできる点が良いです。
改善してほしいポイント
大人数でのチャット、通話には履歴を追いにくい為、非常に不向きに感じますが、それ以外では特に問題はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
slackとGoogleドライブの連携することにより、ファイル共有がしやすくなりました。絵文字などが使える為に、他社ツールよりややカジュアルに使うことができます。
またチャンネル機能を使うことによりプロジェクト毎に会話ができる為、コミニケーションがとりやすく仕事がはかどりはようなりました。
非公開ユーザー
株式会社ココナラ｜情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メンションを自由に設定でき、任意のメンバーのみのメンション作成ができる
・チャンネルの公開範囲設定の自由度が高く使い勝手がよい
・スタンプによるリアクションが、新スタンプ作成もでき、コミュニケーション活性化につながる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・時々プロダクトアップデートによってサイドメニューのチャンネル順番が変更になり、慣れるまで時間がかかる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・リモートワークによりテキストコミュニケーションが増える中で、業務推進に必要な単位のメンバーで適切なコミュニケーションがとれる助けになっている
・逆にslackがなければリモート下での業務推進スピードが落ちていたと思う
非公開ユーザー
Aradia株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内での業務連絡のみなら、雑談などのコミュニケーションも全てSlack上で行うことができ、コロナ禍でのテレワークでは必須のツールとなりました。
また、チャンネルごとにトピックを分けられるので、業務内容に沿った会話ができ、素早く理解できるようになりました。
また、スレッド機能があるため、会話のトピックごとにスレッドを参照でき、過去の話題を見返すときにスムーズに確認することができます。
改善してほしいポイント
一度プライベートグループになると、後から公開チャンネルに戻せないことが不便です。
例えば、途中まではプライベートなグループの会話の必要性があり、会話を進めているところで外部から新たにメンバーを招待すると、過去の会話内容が消えて新しいグループが作成されてしまうため、新たに招待されたメンバーが過去の会話内容を参照できないのが不便ですので改善して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャンネル作成機能を使い、顧客プロジェクトごとや社内のプロジェクトごとにチャンネルを作成でき、業務ミスや連絡ミスがなくなりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
これまではハングアウトを使っておりメッセージがどうしても流れてしまうことが多かったが、スレッド機能やピン立て機能を用いることで大事な情報を適切かつ妥当に届けることが出来ています。
改善してほしいポイント
キーワード検索で過去のメッセージを遡って参照する際に使いにくさを感じる。現状だとブックマークし忘れた際にとても辛い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
各種APIを持っていることで、シームレスな情報提供に成功している。例えばカオナビ、freee会計などといった他サービスのステータス更新がリアルタイムに通知されることで余計な滞留がなくなっている。
岡 加奈子
株式会社メリディアンメディカルサービス｜その他｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ビジネス用のチャットツールとして利用しているが、google を含め複数の外部サービスと連携が取れるので重宝している。
スレッド返信機能を使うことで、重要な部分のやりとりが流れることなく、新たなトークルームに置いておくことが出来るので会話を遡る必要がなく非常に便利。
改善してほしいポイント
多人数での通話ができないことに多少の不便は感じるが、チャットツールとしての機能がとても優秀なので、それほど不便には感じていない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数のチャットルームが簡単に作れるので、同時進行している複数のプロジェクトのやりとりがスムーズに行え、進捗状況の把握と作業効率が非常に上がった。
田川 健次
東洋経済新報社｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
GoogleChatとBacklogの中間的なチャットツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットのインターフェースでありながらチャットトピックごとにスレッド形式になっており、GoogleChatのように複数トピックの会話が入り乱れることがなく、１つのトピックに焦点を合わせて会話を進めることができている。また、Backlogのようにタスク化するような実作業ではなく確認・質問が会話目的である場合にはSlackを利用するようにしており、チャットの外形をしているので業務上の話題を気軽にやり取りできている。また、フリープランで利用する場合は招待できる人数や作成できるチャネル数に制限が無いことがありがたく、ストレージ容量はワークスペースごとに5GBに制限されているが、長期プロジェクトでなければ十分なサイズだと感じている。
改善してほしいポイント
チャットトピックにタイトルが無く、一覧性であったり検索性に欠けており、チャットが埋もれてしまうときがある。任意でタイトル付けができたり、チャットごとの進捗ステータス（オープンorクローズ）や回答者の設定などもあると、backlogのようにボード管理ができて便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
トピックごとに集中して会話を継続することができ、チャットツールをGoogleチャットのみ使用していた時期と比べてチームの生産性が向上した。そのため、ツール仕様の問い合わせであったりシステム仕様の調整といった話題について、プロジェクト単位で１つ１つの問題であったりテーマの解決を図っていくことに役立てている。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・投稿時の使いやすさ
・操作の軽さ
その理由
・他のビジネスチャットツールも併用しているが、比較してslackにはメンション用の@ボタンがあったり、チームと打たなくても送信先を一瞬で設定できるのは、毎回のように使う機能なので少しの違いでも便利さを感じる。
・送信先の検索やファイル添付など全てにおいて早い印象
改善してほしいポイント
似たようなチャンネルが増えて、チャネルタイトルも英語でよくわからなくなってしまっている。
メニュー一覧の機能に、構成がわかりやすくなるようなインデントやアイコン付与、文字の大きさ変更などのオプション機能が欲しい。
使い方になれる必要もあるが、slack経験値の高い方がルールを浸透させるまでにチュートリアルが充実してると有難い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・情報共有の一元化（テーマ毎に情報や資料や経緯が集約される便利さは、それまでメールだったので断然良い）
課題に貢献した機能・ポイント
・チャット機能、添付機能、ミーティング機能、これらすべて
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