SmartViscaの評判・口コミ 全174件

改善してほしいポイント

SmartViscaタブにある名刺の一括登録ボタンの非表示設定ができるようになるといい。
数多くの名刺を取り込んだ際、このボタンをユーザーが押してしまい、名刺１件ごとに内容を確認しないまま取引先責任者への関連付けをおこなったため、取引先責任者の氏名が全く異なるものに変わってしまうことがありました。
使い方を説明しても定着が難しいため、現在はSmartViscaタブを非表示にして別オブジェクトで名刺を管理しています。
オペレーター校正を契約しているとはいえ、もう少し精度があがればいいなと思います。
漢字氏名の上にローマ字表記があるとそちらを氏名データとして納品されるので、取引先責任者に関連付けした際、氏名がローマ字に置き換わってしまう事例が多々あります。
メールアドレスの始めにある「email」もメールアドレスとして納品されることがあるため、AccountEngagementからメール送信の際、不達になる事例もあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の名刺を登録しているユーザーは、３分の２程度にとどまっています。
しかし、積極的に名刺を登録してくれるユーザーにより、取引先責任者の情報更新が進んでいると感じています。
私自身は、管理者としての設定はしていますが、いただいた名刺をシステムへ登録を許可されていないので利用感については感想が言えませんが、導入当初に比べて問合せがずいぶん減りました。

改善してほしいポイント

AIの読み取り精度は確実に上がっているものの、名刺の形が特殊だったり、文字の配置状況によっては正確に読み取れないことが稀にあるので、さらなら改善を期待します。（数枚登録する場合は気づけますが、スキャンで大量に読み取るような場合は気づきづらいので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前から旧バージョンは利用していたのですが、旧バージョンではオンライン名刺交換には対応していませんでした。
コロナを経て商談の多くがWebでのミーティングになった当社としては、名刺交換の機会が減り、特に先方の窓口以外の方が多く参加する会議などでは、先方の情報を得ることが難しい状況になっていたのですが、新バージョンになりオンライン名刺交換ができるようになり、取得できていなかった情報が取得できるようになりました。

改善してほしいポイント

名刺登録のためのスキャンアプリが、Storeアプリで公開されており、苦労した。
（社内でMicrosoftStoreが、原則禁止されているため）

また、ちょうどSalesforceの認証方式も変更になるタイミングであったため、スキャナアプリが普通に使えるようになるまで、数ヶ月単位で長期間を要した。
法人向けアプリではStoreアプリはメジャーでない認識で、通常のデスクトップアプリとして提供してほしい。
課題克服までの期間は、スマホ版で現場に依頼したが、一括取り込みが容易という点で、スキャナの愛好者も多かった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「良いポイント」に書いた通り、名寄せの効率化ができている。

スキャナアプリの導入には長時間要したとしたが、その理由には、リモートワークが中心であることも起因し、サポートからの回答を得ても、タイムリーに調査できなかったという弊社側の要因が大きい。
サポートの回答は、タイムリーに得られたし、SmartViscaの範囲外のWindowsの仕様についてもアドバイスをいただけるなど、ありがたかった。

改善してほしいポイント

OCRの認証精度がもっと高くなってほしい。アドレスがきちんと読み取れておらず送信後エラーで返ってきたことが何度かあった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺情報が増えただけでなく、いつ誰がどのような要件であったが把握することができるため、行動の重複がなくなりました。

改善してほしいポイント

独特なデザインの名刺についてはOCRでの読み取りに間違いが生じてしまいます。読み取った名刺情報をセールスフォースと連携させる際の表示画面で他者が取り込んだ名刺情報を消去出来てしまう点や全数削除できてしまう点がリスキーだと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで取引先責任者の情報の一元管理が出来ていなかったが、SmartViscaによって名刺情報を効率的にデータ化しセールスフォースに取りこむ事が出来た。これによって取引先として設定していない協力業者や見込み客、見込み仕入先等の情報も一元管理が出来ています。この結果セールスフォースの利便性が格段に向上しています。

検討者へお勧めするポイント

比較的価格が安い点。セールスフォースの顧客情報の拡充を目指されている業者に向いていると思います。

改善してほしいポイント

リニューアル版がリリースされる前に契約体系など大きな変更点についてのアナウンスはあったのですが、使用するうえでの細かな点は特に説明がなかったので少し戸惑いました。（例えば名刺のリストという項目自体がリニューアル後はなくなった点など）
リニューアルによるメリットは今のところ感じられていません。

また、ライセンス数がSalesforceのシステム管理者以外でも確認できるようになると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントで大量に集めた名刺をスキャナーで一括読み取りでき、工数がかなり削減できています。
データが正確にSalesforceに連携されることで、名刺管理の自動化が進みました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・外国語の名刺が多いため、外国語を認識できるもしくは認識具合の向上に努めてほしい
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その理由
・名刺がほとんど外国語なので利用するにあたり差しさわりが出てくるから。
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どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の人脈を可視化できるようになった。
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課題に貢献した機能・ポイント
・可視化したことにより客先のアクセスをするにあたり、キーマンとのつながりができているかどうかの確認がクラウド上でできるようになった。
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改善してほしいポイント

機能の多さの故か、設定が難解なところがあり、
苦労することがあるので、FAQの充実等サポート機能の充実を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

出張時等に顧客に急遽連絡が必要な場合等に、いつでも・どこでも名刺の情報が取り出せるのが重宝します。
また過去の名刺交換の履歴から、営業トークの手助けになります。

改善してほしいポイント

過去に名刺を交換した社外の方が人事異動で別の部署に異動された際に、自動的に反映されるような仕組みになると非常に便利だと思いますので期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は各営業マンが自分の名刺ケースにしまい込んでいただけなので、誰がいつ誰と名刺交換したのか組織として把握できていませんでしたが、SmartViscaを導入することでそれらを見えるかすることができ個人対個人から組織対組織でのお付き合いにすることができました。また、それをSalesforceをベースにしたCRMの一環として活用することができています。