Symantec Email Security.cloud Serviceの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイント

世界的企業のSymantec社だけあって、以前にもあったシステム障害の発生時はどのように対応してもらえるのか、万が一のことを考えたアフターサービスが欲しい。マニュアルには必要最小限のことしか記載されておらず、豊富な機能をもっと紹介してほしい。そうなればもっと便利になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わが社はパソコンや社内ネットワークのセキュリティに関しては全くの無頓着でこれまで何の対策もしてきませんでした。しかし最近になって膨大な数の迷惑メールが届くようになり、社員の一人がフィッシング詐欺で情報をだまし取られる寸前までいったことがありました。これではいけないと思い導入したのがこのSymantecのサービスです。クラウド上で遮断してくれる分、個々のPCに不審なメールが届くことが全くなくなり、快適に仕事ができています。効果に比べれば支出額は大したものではなく、費用対効果の面でも満足です。

検討者へお勧めするポイント

クラウド上でブロックしてくれるので安心です。

改善してほしいポイント

やはり導入時のハードルが高いです。代理店の人が相当詳しく説明してくれたのですが、クラウド上という実際には目に目得ないところで、どうやってメールを防いでいるのかが具体的に分からないことが多く、不安に感じたのを覚えています。それとわが社は人数が少ないので、どうしてもパソコン一台あたりの単価は高くなってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日のメールチェックの中で24時間届く迷惑メールに悩まされていました。最近は特にロシア語が多く、怪しい添付ファイルも付いており、社員がいつ被害に遭ってもおかしくない状況でした。またわが社とは直接は関係ありませんが、取引先の業者が攻撃型メールの標的にされ、一時サーバーがストップすることも実際に起きています。そんな中導入したSymantec社のサービスはほとんど迷惑メールをストップしてくれています。日常的にイライラすることも、不審なメールに怯えることもなくなり、ほっとしています。

検討者へお勧めするポイント

迷惑メールに困っている会社はぜひ！

改善してほしいポイント

自社にサーバーを置かない分、何かトラブルが起きた時に至急対応してもらえるのかアフターサービスにはやや不安が残る。クラウド上のゲートウェイをそれでも突破してくるマルウェアもあると思うが、それにどうやって対処していけばよいのか、それもマニュアルがないのでよく分からない点だ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に営業担当の社員はお客様や取引業者からの膨大な数の問い合わせメールに対応しなければなりません。毎日届く迷惑メールがいかにその時間を削っていたことか。このサービスを導入して以来、悪意のあるメールがすべてシャットアウトされ、社員がお客様に向かい合う時間が少しでも増えればいいと思っていて、今のところ、成果は上々のようです。

検討者へお勧めするポイント

迷惑メールが来なくなります。

改善してほしいポイント

迷惑メールとそうでないメールを分ける基準のようなものがあるのでしょうか。本来であればちゃんと届いてほしいメールがブロックして届かないということもあるのでしょうか。その基準点がはっきりしないので、少し不安に思いながら使っています。もう少し分かりやすくし明示してほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎朝の出社後のメールチェックの時間。本当に無駄に感じるのが深夜に届いている迷惑メールの処分です。酷いときには10本以上来ていて、中には実在の銀行やクレジットカード会社の名を語るフィッシングメールも多数あります。社員からのクレームも多く、このSymantecのサービスを導入しました。驚くほど迷惑メールの数が減り、社員の評判も上々です。個々の社員はデバイス上で特別な操作を行う必要はない簡便さも気に入っています。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果はよいです。

改善してほしいポイント

価格もリーズナブルで特に大きな不満はありませんが、導入時がメールアカウントの切り替えの設定が多岐に渡り、システムエンジニアの方のサポートがなければ、うまくできませんでした。もう少し分かりやすいマニュアルを作って欲しいです。ほとんどの人は初心者なのですから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日山のように来る迷惑メールの数々。私の務めるソリューションセンターの課員数名で情報漏洩に気を使いながら対策に当たっていますが、それでも限界はあります。そんな中このSymantec社のサービスに出合いました。最初は懐疑的だったのですが、導入直後からそれまで大量に来ていたフィッシングのメールがガクッと減ったのには驚きでした。会社のセキュリティを担保してくれる頼もしい存在です。

検討者へお勧めするポイント

クラウド上なのがいいのです。

改善してほしいポイント

最初の導入時はやはりIT技術の専門の人にやってもらわなければ、素人では無理です。もう少しハードルが下がればいいのにと思います。パソコンのユーザーが多くなればなるほど、１台あたりの料金が下がるのですが、逆に言うと、利用が少なければ料金は高くなります。分かりやすい料金体系ですが、もう少し安ければ助かりますね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外のエージェントとメールを使った取引が多いせいでしょうか、中国語やスペイン語、ロシア語などさまざまな国の言葉で来る迷惑メールに本当に悩まされていました。しかし、このサービスを導入後は迷惑メールの数が目に見えて減りました。よほど強力なブロック機能がついているのでしょう、日常のメールチェック作業で迷惑メールを処分する時間が減りました。

検討者へお勧めするポイント

迷惑メールが減りますよ。

改善してほしいポイント

・遮断したメールの内容を確認できる機能が欲しい。誤認識も考えられるため。
・ライセンスプログラムの料金プランは10ユーザーからとなり、ユーザー数が多くなるほど一人当たりの単価が下がる。
大規模事業者ほどメリットは高いが、契約ユーザー数が少ない場合はに比較すると割高に感じた。
・Symantec社の知名度は高いが、Symantec Email Security.cloud自体は高いとは言えないので検討時点で多少の不安はあった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ある時期を境に、自社サーバーのフィルターをすり抜けてスパムメールが届くようになった。
導入前は自社サーバーをすり抜けて届くスパムメールを個人で削除する作業が朝のルーティーン化していたが、導入した2日後にはスパムメールの受信が減ったことが確認できた。スパムやマルチウェアが届く前に遮断するため、感染リスクは少しでも低いほうが良い。
主に社内メール監査およびウイルス対策として導入したが、スパム削除も自動的に付与しているため社外から届くスパムメール自体を大幅に減るので費用対効果は高いと感じた。

検討者へお勧めするポイント

個人情報対策として社内監査が必要な場合は導入するのが良いと思う。

改善してほしいポイント

運営会社が変わって、以前は公開されていたマニュアル類が一時的に公開されなくなるなどがありました。
現在は改善しているので問題ないと思います。
同じように、運営会社の変更によってサポートへの問い合わせ方法がころころ変わるなど、混乱している印象で
ちょっと問い合わせに時間がかかることがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スパムやマルウェアが社内に届く前に自動的に遮断されるため、メールによるマルウェア感染リスクを
大きく下げることができていると思います。
とくに、高齢の方が多かったり、ＩＴにあまり詳しくない方が多い企業で特に力を発揮できると思います。

改善してほしいポイント

スパムメールを除去する機能がありますが、時々、誤認識することがあります。
除去されたメールの中身を確認したい場合、確認方法が分からない（確認する方法がない？）ので、送り先にメールを再送してもらうことが数回ありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スパムメールの対応に役立っています。個人メールではなく、顧客向けの問い合わせメールなど、不特定の方々からいただくメールにスパムメールがまぎれる確率が高いので、セキュリティー上、大変重宝しています。