TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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生成AI機能

データ分析

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TeamViewerの評判・口コミ全455件

Q: 製品の良いポイント

接続の安定性と応答性 ：ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。 導入の容易さと多OS対応 ：インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。 ファイル共有・統合サポート機能 ：ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

Q: 課題解決に役立ったこと

出張削減と迅速対応 ：遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。 ヘルプデスク効率化 ：画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

Q: どのような人におすすめか

リモートサポート事業者向け ：顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。 拠点多数・在宅推進企業向け ：支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

2026 年 07 月 06 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性と応答性

ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。

導入の容易さと多OS対応

インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。

ファイル共有・統合サポート機能

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と迅速対応

遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。

ヘルプデスク効率化

画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート事業者向け

顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。

拠点多数・在宅推進企業向け

支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

高萩修之

Dream Service Projects.｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月16日

初心者一人管理者でも安心のリモート管理

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

まず、反応が早く安定して動作すること。この点が安心感に繋がります。
インターフェースもシンプルで、私のところではリモート接続目的でしか使っていないので、Theシンプルで使いやすいです。他にも機能はあるので、使ってみたいと思いますが、必要を感じてません。
リモート操作したいPC（サーバ側）にアプリを入れて、IDとパスワードを控えておき、それをリモート側（操作したい側）でIDとPWを入れるとすぐ繋がります。わかりやすくていいです。
例えば外部のお客さんとかだと、アプリのインストールは不要で実行だけしてもらって、しかもPWを伺っても、再起動すればPWがまた別のものに代わるので、「その点勝手に接続することはありませんのでご安心ください」と説明すると、安心してリモートさせてくれます。
色々書きましたが、一つだけ、シンプルでわかりやすく操作も簡単でオススメです、ということですね。（あ、一つじゃなかった・・・）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ほぼ完璧な状態だと思います。
私の場合、macをメインでWinを見に行って、という使い方をしている関係で、操作を間違えてしまうことが多々あります。Winもmacと同じkeyで使えると嬉しいですが、別のところに問題がありそうなので、ここではやめておきます（笑）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社の別拠点のPCを操作。別拠点のサーバや管理用PCからローカル内のIP電話機の設定など、かなり役に立っています。
現在では、監視カメラサーバの遠隔操作とメンテナンスや、お客様のPCのリモート保守など時間もお金も節約できています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

少々金額は張りますが、（ルータを超えたところにあるPCを）リモート接続を必要としている場合、かつ、何度も利用したい場合は、その価格分の真価は発揮してくれるはずです。おすすめです。

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非公開ユーザー

不明｜ITコンサルタント｜不明｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月16日

遠隔ソフトとして最強

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

サポートする側としては、相手方に簡単な説明をするだけなので
非常に使い勝手がよい、昔の遠隔ソフトのようにカクつきや、フリーズもなく
相手にもパスワードが都度発行のため安心して利用をお願いすることができる。モバイル対応も嬉しい

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月16日

ユーザーサポートで使用

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・セキュリティーを保ったまま遠隔サポートが可能
・回線スピードが遅くても使用可能
・遠隔操作を入れ替えることが可能

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月15日

PC遠隔サポートの定番アプリ

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

個人利用であれば誰でも無償でPC遠隔操作ツールとして利用でき、社内PCへ事前導入しておくことで、いざというときにシステムサポート要員が画面操作で迅速に解決まで辿り着ける点が良い点です。
Teamviewerを一度も利用したことのないPC（※MACアドレス未登録）であれば一定期間はライセンスなしで動作するため、ライセンス買取りのビジネス版や法人向けコーポレート版を契約していなくともエンドユーザーが馴染みやすい環境にあるといえます。BoxやSlack、Zoomなど無償ユーザーの利用でシェアが伸びるケースといえます。操作方法をブログ記事として詳しく説明しているサイトもあり導入は容易です。また、有償版ではiOS画面を閲覧できるため、従来のPCユーザーのみならずタブレットユーザーも遠隔支援を受けることができるようになっています。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

社内SE必須ツール

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

PCにソフトをインストールしておけば、以後、リモート操作できる。PCトラブルの際も遠隔地からサポートできる点は今となっては必要不可欠。ただし、ネットに接続できることが条件。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月15日

簡単サポート

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

導入時の設定は専門知識が無くても簡単に導入できる点が非常に良い。
お客様からの問い合わせに対して、リモートでのサポートが出来る。また、データ調査に関しても、お客様のデータを受信し(お客様の了解をもらい)、当社の環境で調査回答が出来、お客様を訪問して対応することを考えると時間の短縮にもつながり、お客様からも好評です。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

利便性、セキュリティとコストパフォーマンスで選択

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

サポートを受けるユーザの利便性では、Quick Supportモジュールのダブルクリックだけでよく操作がかんたんな点。セキュリティ面では、サポート担当用モジュール、管理画面とも早くからTOTPによる二要素認証対応で、かつ、企業向けライセンスではサポートを受けるユーザ含め、全ユーザをホワイトリストで制限できる点。コストパフォーマンスは、ライセンス買切りだった頃はもちろん、価格体系がサブスクリプションになった後も、同時接続数あたり単価のため、他製品に比べて圧倒的に有利。

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非公開ユーザー

自動車・輸送機器｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

難しい設定が無いので、初心者には助かります

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

リモートしているPCの環境をそのまま使えるのが非常に助かります。
リモートデスクトップとは違い、相手方もリモートしている画面を見ながら話ができるので、離席せずに済みます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

テレワークに使っています

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自宅からオフィスのマシンに接続して作業しています。
TeamViewerのサーバーが落ちて接続できなくなった時に他のツールで代替してみたことがあるのですが、他のツールでは操作とリモート先の反映のタイムラグが激しくイライラしました。
TeamViewerではほぼストレスなく使えています。

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非公開ユーザー

一般機械｜その他の設計｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

満足です。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

簡単な操作で遠く離れた場所のパソコンを遠隔操作できる。
わざわざ現地に訪問せず作業ができるので時間短縮ができた。

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