TeamViewerの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作マニュアル類の充実が改善を希望する点です。日本法人への問い合わせはできますが、PDF資料としてしっかりと仕組みを説明した資料についてサービス提供元からの自発的なアピールはこれまでありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内PCのヘルプデスク対応では時間の大幅な短縮を実現できました。電話サポートのみでは、エンドユーザー側の理解が追い付かないため相当以上の説明時間を要しますが、操作画面を双方が確認しつつ、操作を進めることができるため、説明不足による余計な回り道は一切なくなります。これにより、Teamviewerと電話によるサポートは、電話サポートのみと比較して、約１／５の時間で対応が完了します。また発生事例としては少ないですが、社内PCに対して社外ベンダーから協力を受ける際にも利用ができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MacとWindows間でのファイルの送信がドラッグアンドドロップでできるようになると更に便利。また、以前のバージョンのホストとの接続が不安定なときがあるのでそこの改善をしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先では出来ないような作業が、リモート操作でできるようになり作業時間の短縮につながっています。個人向けPCのキッティングが間に合わなかったけれど、今本人に渡しておきたいという場合も、一旦TeamViewerだけをインストールしておいて後から対応するということも可能なため、急なスケジュールの変更にも対応できるようになりました。また資産管理の補助としても役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモートツールは有りと無しでは世界が変わります。サポートセンター等での利用実績も踏まえるとTeamViewerがダントツかと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターネット環境が必須の為、モデムtoモデムで電話回線を使用しているお客様がおり、TeamViewerがモデムに対応していないため非常に困っています。
他の、リモートソフトでデータ等のダウンロードを行うのですが回線が安定していないため途中で途切れ最終的に、お客様を訪問することが多々あります。
電話回線の使用が特別ではありますが何か対応ができないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様を訪問しての対応が訪問なしで行えるため、お客様の待ち時間、当社が訪問するまでの時間等極端に短縮され他の仕事に集中できる。

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お互いの時間の節約(スムーズな対応)

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポート担当側のTOTP二要素認証の設定手順をもう少し簡便にするか、OpenID Connect対応にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Microsoft社のSkype for Businessと比較すると、エンドユーザ側の手順がはるかにシンプルで、かつ、Office 365そのものに接続できなくなった場合や、社内へのVPN接続自体ができなくなった場合であっても、インターネット接続さえあればサポートできる点。

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社内ネットワークそのものに接続できなくなっても、インターネット接続さえあればサポート可能な点がポイント。過去TeamViewerではセキュリティインシデントが数回報告されているが、いずれもセキュリティ設定ミスであり、製品固有の脆弱性ではない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり、価格の面でしょうか。
1年分一括は、最近の毎月毎ののサブスクリプション流行りの中では、悪目立ちになっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社の使い方だと、１F事務所の私が、２F作業場のPCを遠隔操作しながら、従業員に内線電話でレクチャーする感じで使用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

不具合、接続エラーが発生した時の問い合わせ先がよくわからない。
時々画面サイズが突然最小になることがある（リモート画面内も最小になるので手元のTeamViewer画面を元のサイズに戻した後リモート先のエクスプローラーやブラウザなどのウインドウが全部小さくなっていて全部戻すのが地味に面倒）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自宅からオフィスに接続でき、オフィスにいるのと同じように作業できる。
オフィス内のイントラネットやオフィスのIPアドレスからだけしか接続できないようアクセス制限をしているリモートサーバーにもアクセスできるので便利。

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同じような機能のソフトも他にあるがとにかくTeamViewerは入力のレスポンスにタイムラグが少ないのがいい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

下位バージョンと接続する場合、短時間で切断されたり接続できないことがたまに発生した。
年間ライセンス料がもう少し安くなるとうれしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現地への訪問回数が減った。
問題解決にかかる時間が早くなった。
Eメールでは送れない容量のデータが送れるようになった。

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無償利用できますが制限があります。
キャンペーンなどで安く利用できることがあるので定期的にwabサイトを確認しているといいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在は有償で使用しているので問題ないですが、無償で使用していた時に「有償利用の疑いがある」とのメッセージが表示され、数分しか接続できない状態になりました。
その辺の判断基準がよくわからないのと、解除のする手順が面倒だと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テスト等で問題が発生した場合、確認しに行くのにコスト、時間がかかるが、これを使うことで自PCからリモートで問題の解析等ができたため、早期解決することができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

遠隔で操作する関係上、リモート先のPCを起動しておく必要がありますが遠隔操作中はモニタの電源もつけておく必要があります。（モニタの電源を消すと表示がおかしなことになったはず）
社内の他の者からも操作が丸見えとなってしまうのでモニタの電源を落としても使用できるようになればより良いかなと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

それまで出張時は出張中に作った見積もりや資料、メールでの対応などを出張から帰ってきた時に会社のPCに移し替える作業があり煩雑でした。インターネット環境は必要ですが出張先でも会社のPCを使用でき、無駄な時間や間違いを減らせたと感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償でも使用できるので一度試しに使ってみるのがおすすめ