TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

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生成AI機能

データ分析

常時稼働するシステム監視により、デバイスのパフォーマンスやユーザーの満足度をリアルタイムに分析し、問題を的確に特定できます。

生成AI機能満足度

サブ生成AI機能：レポート自動作成 / AIエージェントによる業務実行

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TeamViewerの評判・口コミ全443件

2025 年 12 月 23 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

簡単な接続と導入

IDとパスワードによる即時接続やランタイムパスワード、軽量クライアントにより導入が容易で、サポート開始までの時間が短縮される点が評価されています。

操作性とファイル共有

マウス・キーボードの遅延が少なく操作感が滑らかで、ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有が容易な点が評価されています。

マルチプラットフォーム対応

Windows、Mac、Linux、Android、iOSなど異なるOS間で安定して接続でき、混在環境での運用や拠点間サポートに適していると評価されています。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

サポート効率化

画面共有と遠隔操作により電話案内より迅速に問題を解決でき、ヘルプデスクや顧問先対応の効率が大幅に向上したと報告されています。

訪問削減とコスト低減

現地訪問や端末搬送を削減できるため対応コストや業務停止時間が短縮され、在宅勤務や出張先からの業務継続に寄与している事例が多く見られます。

制限環境での保守

SSHやポート制限下、混在OS環境など従来困難だった遠隔保守が可能となり、運用範囲や対応手段が広がったとの評価があります。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

ヘルプデスク・情シス向け

複数拠点の管理やサポートを行う情シスやヘルプデスク、外部ベンダーにとって、迅速な遠隔対応と運用効率化のため導入が適しているとされています。

遠隔拠点・テレワーク企業向け

支店や在宅勤務者が多い企業では日常的なPCトラブル対応や業務継続の観点で導入効果が高く、業務効率改善に貢献します。

IT非専門ユーザー対応に有効

ITリテラシーの低い顧客や従業員でも起動してIDを伝えるだけで接続できるため、教育負担を抑えて導入しやすい点が評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

食堂・レストラン｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

社内SE必須ツール

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

PCにソフトをインストールしておけば、以後、リモート操作できる。PCトラブルの際も遠隔地からサポートできる点は今となっては必要不可欠。ただし、ネットに接続できることが条件。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MacとWindows間でのファイルの送信がドラッグアンドドロップでできるようになると更に便利。また、以前のバージョンのホストとの接続が不安定なときがあるのでそこの改善をしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先では出来ないような作業が、リモート操作でできるようになり作業時間の短縮につながっています。個人向けPCのキッティングが間に合わなかったけれど、今本人に渡しておきたいという場合も、一旦TeamViewerだけをインストールしておいて後から対応するということも可能なため、急なスケジュールの変更にも対応できるようになりました。また資産管理の補助としても役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモートツールは有りと無しでは世界が変わります。サポートセンター等での利用実績も踏まえるとTeamViewerがダントツかと思われます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月15日

簡単サポート

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

導入時の設定は専門知識が無くても簡単に導入できる点が非常に良い。
お客様からの問い合わせに対して、リモートでのサポートが出来る。また、データ調査に関しても、お客様のデータを受信し(お客様の了解をもらい)、当社の環境で調査回答が出来、お客様を訪問して対応することを考えると時間の短縮にもつながり、お客様からも好評です。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月15日

利便性、セキュリティとコストパフォーマンスで選択

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

サポートを受けるユーザの利便性では、Quick Supportモジュールのダブルクリックだけでよく操作がかんたんな点。セキュリティ面では、サポート担当用モジュール、管理画面とも早くからTOTPによる二要素認証対応で、かつ、企業向けライセンスではサポートを受けるユーザ含め、全ユーザをホワイトリストで制限できる点。コストパフォーマンスは、ライセンス買切りだった頃はもちろん、価格体系がサブスクリプションになった後も、同時接続数あたり単価のため、他製品に比べて圧倒的に有利。

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