非公開ユーザー
株式会社メタルアート｜自動車・輸送機器｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
他PCに接続する際に、パスワードが毎回必要なので、ある程度セキュリティが担保されているのが良い。毎回パスワード固定のツールもあるので、必要であればパスワードをユーザ側で変更できるのも良い。
改善してほしいポイント
たまに接続が切れてしまうことがあるので改善してほしい。ネットワークなどほかの原因もあるかもしれないが・・・。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
VPN接続できない社外からの問い合わせ対応などや、遠方で訪れることがない端末の初期設定などで活躍。問い合わせ対応で画面を見ながら操作すると、ユーザの理解度も一段と上がり対応時間が少なくてすむので工数低減に役立つ。
石井 清貴
王鉄興業株式会社｜その他製造業｜製造・生産技術｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・リモート機能
・
その理由
・個人利用であれば無償で利用できる。(金額コストがかからない。)
・リモートしているパソコンへの操作性も問題なく利用できるため、難しくない。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ログインパスワードが自動的に変わってしまうところ
・
その理由
・ワンタイムパスワードの考え方はいいのだが、利用する側としては利用しずらくなる為。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・急ぎで他事業所のパソコンを操作しなくてはいけない状況であったときに、この機能を利用して遠隔操作ができたため、トラブルになる前に解決できた。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・リモート機能
・
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
ソフトをインストール、IDとパスワードだけですぐに相手先に繋がるのが便利。
今までも他のリモート接続のものを試してきたが、接続も安定していて使いやすいのでずっと使っています。
改善してほしいポイント
ユーザー登録無しで、無料でも簡単接続が出来るようにしてほしい。
もしくはID・パスワードを固定するzoomのようなオプションを無料でも追加してほしい。
あとは単純に簡単接続の数を増やしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
PC関連のトラブルで、相手が遠方にいるときにすぐに解決できるようになった。
今までは電話でトラブル内容や画面を見ながら説明を受け、中々思い通りに進まなかったり、都度現地へ行っていたがそれがなくなったのが大きい。
検討者へお勧めするポイント
無料で試せるので、一度試してみるのが手っ取り早いと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
操作される側のパソコンでTeamViewerを起動しさえすればIDとパスワードを教えてもらうだけでお手軽に遠隔操作が可能。IDは変わらない上、デフォルトで記憶してくれるので入力の手間なし、操作される側のパスワードも任意に設定できるので実質、TeamViewerの起動のみで簡単に遠隔操作が可能。
改善してほしいポイント
遠隔操作されているパソコンにつき多少作業したいときに動かすとソフト自体の処理が重いせいか、かなり動作が重くなる点は少し改善してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客より新規ソフトウェアの開発を受注した際、既存システムと同じ動きを要望される箇所も多く、自社に居ながらリアルアイムで動きを確認したい際にはとても重宝した。
松沼 意倫
株式会社システムライフ｜情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
遠隔操作ツールは色々なものが世の中に存在し、出来ることはどれも似たり寄ったりだが、本ソフトウェアの良いところはセキュアな運用が行い易い点だと思われる。
具体的には、サーバ側の認証方式がオンオフし易い点とわかりやすいUIからなるワンタイム管理である。
これによって不要な時はアクセス制限をかけやすくなり、本当に必要な時のみ接続する運用が取れる。
昨今のご時世から常時接続可能とするのもリスクがあるので、この点は優位性が高いと思われる。
改善してほしいポイント
良いポイントの裏返しとなるが、運用次第では恩恵を授かれない状況になる。なのでどちらかというとリスクが低い状態になるような設定が初期状態になるか、そうなるように導くナビゲーション的な機能があると良い。
導入後に用途の選択肢を出して、それに沿った設定になるなどがリテラシー不足の場合にもカバーできると思われる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークが増えてきた社会情勢において、VPNなどの専用窓口を必要としない遠隔操作は非常に恩恵が高かった。
またその際必要な時のみ接続を許可し易いことによるリスクの低減も導入自体のハードルを下げている。
繋いだ後の出来ることなどは他と比べて多少違えどもそこまで大きな差は感じない。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
初めて使用した遠隔ソフトで、使い方も非常に簡単で、PC操作が苦手な私でも対応できました。
弊社の付き合っているシステム会社も採用しているソフトなので、安心・安全なソフトであろうと思い使い続けています。
テレワーク時には、同僚へのアドバイスや実際にソフトを使用し、出社することなく会社PCを使用し、基幹システム処理などをおこなうことが出来た点が非常に良かった。
改善してほしいポイント
つながるまでの時間が環境にもよるのは承知していますが、スムーズにいかず、何度かやり直すということがありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
遠隔地のPCを触れることで、わざわざ設置場所まで行かずして設定が完了できるといったところが最大のメリットですし、簡単に扱えるため、今は60歳を過ぎた社員も含め全社員が使用しています。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
・ファイル転送が出来るのでプログラム等の入替が現地訪問しなくても可能
・無償でも利用出来るので簡易利用が可能［一時的な利用］
・会議でも利用出来るので別の管理ソフトを購入する必要が無い
・ＰＣ立ち上げ時に自動起動出来るのでお客様がＯＫな場合は好きなタイミングで接続可能
・固定パスワード、随時更新されるパスワードでの接続方法が選択出来る
［例えば社長等のＰＣに接続する際にはパスワード随時変わる設定にしておけば理解を得られる］
・Wake-on-LAN機能を利用することにより接続先ＰＣが電源オフまたはスリープモードの状態でも起動することが出来るので接続先に立上げを伝える必要が無い
改善してほしいポイント
・無償版で個人利用であっても自動判断（１回当たりの接続時間かは不明）している関係で接続が突然切れて再度接続しようにも時間の制約があって接続出来ない点
・無償版は総接続回数もしくは総接続時間で判断して欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ファイル転送が出来るのでプログラム等の入替が現地訪問しなくてもよい為、特に県外のお客様には移動時間の
短縮（半日～１日）になる
・随時更新されるパスワード管理の選択も可能な為、設定することに対してお客様の理解を得られやすい
検討者へお勧めするポイント
・有償利用でライセンス管理されていると、どのユーザーが利用しているかの確認が可能である点
・ファイル転送が可能なのでプログラムの入替等が一連の作業の中で行なえる点［ファイル転送用のソフトを新たに起動してもらう事をしなくても良い］
・リモートデスクトップ接続と違い、画面表示されているのでお客様も作業内容を確認出来て安心される
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
社内ヘルプデスクにとって、便利で、不可欠なツールです。在宅勤務中、あるいは出張中の社員のPCがインタネットに繋がっていれば、どこにいてもサポートが可能になります。
改善してほしいポイント
リモート接続はインタネットの状況に依存しますが、時には、接続できないときのメッセージでは、原因の判断が難しいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
在宅勤務中や出張中の社員のPCに管理者権限必要なアプリのインストールや設定や、PCトラブルの状況確認等によく使っています。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
小売業である弊社では、店舗のパソコンとレジそれぞれに、HOSTをインストールし、各種データのやり取り、設定変更、操作レクチャーなどに活用しています。
元々はレジソフトの開発会社がメンテナンス用に導入したものですが、よく言われるひとり情シスでもある弊社では強い味方になっています。
具体的な利用内容は・・・
・レジのセットアップや設定変更
・レジのエラー画面をキャプチャ
・ログのダウンロード
・各種不具合対応
・機能レクチャー
・開発会社と実機を確認しながらの打ち合わせ
・機器の電源操作
などです。
どれをとっても遠隔でできるのはありがたいです。
また複数の離れた者同士が同時に機器を共有できることは、話が直接的で相違なく進行します。
改善してほしいポイント
原因も理由もわからないが、接続後数分以内に一度フリーズすることがほぼ毎回ある。
作業中のフリーズとなるので、現場では作業していないような一定の時間が発生している。
パソコン(レジもベースはパソコンです)の時刻調整を遠隔で行うとフリーズする。
この場合は一度接続を切り、数分後に再接続する必要がある。
頻繁に行うことではないが、仕組みとして少々困惑する。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
実際の機器設置以外は、ほぼ全て遠隔で完了する。
つまりソフトウェアの問題であれば、だれも現場に行くことなく調査でき解決させることができる。
それが開発会社の担当者であっても、自社の誰か(自分)であっても。
これは交通費や移動時間のことを考えると、メリットしかない。
検討者へお勧めするポイント
機器の管理を任されているなら、導入を強く検討された方が良いと思います。
もし、ベンダー側が導入して自社機器に対してHOSTをインストールする様なら、利用頻度にもよりますが自社でもライセンスを購入しておいた方が良いかもしれません。
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜製品企画｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
業務でMacbookを通常使用しているが、マイクロソフトエッジなどMac非対応のブラウザやアプリでの操作が必要になることもままあり、そういう場合サブPCのWindowsノートPCをTeamViewerで遠隔操作することで、MacbookのみでWindowsPCが必要な事案も対処できるので、非常に便利。
改善してほしいポイント
（設定をすれば使えるのかもしれないが）遠隔操作中のPC上でショートカットキーを使用できないのが少し不便。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
WindowsPCを持ち歩かずに、会社に常設しておけば、どこにいてもMacbookからアクセスできる。
PC2台の持ち歩きが不要になった。
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
