TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能、操作性、現状どれをとっても問題ない。唯一といえば、価格がもう少し安いと助かります。

現在、官公庁関係ネットワーク内では、インターネット接続ができないケースが多く、現状ISDN回線を利用してメンテを行っている。ISDN回線も今後廃止となるため、インターネット接続が原則となっているTeamViewerが、官公庁関係は、これができないので、地域閉域網内(インターネット接続されないプライベートネットワーク内)でも利用できる仕組み(オンプレミス版等)があると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで、遠方のお客様で、自社開発したシステムの保守をオンサイトで行っていたが、90%以上がTeamViewerのリモートで対応可能となり、移動時間の短縮により、保守の業務効率が格段に改善できた。システムだけでなく、PCの設定やプリンター設定でも活用でき、今後、働き方改革で、保守サポート要員の人員不足の解決に役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オンサイトで保守をしていた保守要員を会社の人間でも対応でき、保守の業務効率が大幅に改善できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い始めの頃、私の操作ミスかもしれないのですが、起動時にサインインの状態が保持されておらず途中で切断されてしまうことが何回かあり、その原因が分からず戸惑いました。
今は起動すると常にサインインされておりビジネスモードになっているので、スムーズに使えています。

切断前に「ビジネスアカウントをお持ちの方はサインインしてください」というようなメッセージが表示されたら分かりやすいと面ます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅スタッフに業務内容を説明するときや、トラブル対応するときにリモートコントロールしたり、相手の画面をみることができると、短時間で済みます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズした接続ツールのアドレスを任意に設定出来るようにしてほしい。また、すでにTeamViewerが実行されている環境で、最小化状態の時に、カスタマイズしたTeamViewerを起動する時に何かメッセージを表示するようにしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの説明だけでは分からない部分が、視覚的に分かることで問題解決までの時間が短縮できた。また、社内で年間利用時間の集計が可能で、役員に対してこのソフトの有効性、利用率をデータとして提示する事が出来るのも導入のハードルを下げる要因になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファイル転送遅くなった。
パスワード記憶されないけれど、
前回接続のパスワードは1日は記憶してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話ではわからない微妙な事案も、
直接操作画面をみながら話ができるので
説明の時間短縮にもつながり大いに助かる

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通常のネットサーバーに比べて接続できない頻度が多いが、便利に使える

改善してほしいポイントは何でしょうか？

WeikOnLANの操作がなかなかリモートでの指導では時間がかかりうまくいかない場合もあるので、基本的な知識などが無いと、機能によっては使いこなすことが出来ない場合があると思われます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

数百のお客様のPC管理からリモートサポートが一元管理できるメリットがあります。お客様と接続するPCの情報、HDDの容量、バージョンアップ状況などがリアルタイムに管理ができるなど機能としては申し分ありません。

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サポート体制が良く、電話連絡も可能で、リモートによる操作指導も受けられるので、安心して使用を継続できます。　最良のリモート統合ソフトウェアだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状特にありませんが、価格がもう少し安いなら使いやすいかもしれません。
iOS の（パソコン並みの）リモートサポートの対応が希望ですが、技術だけの問題だけではないようで仕方ないのかも…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンのトラブルシューティングを業務としているので、基本的にお客様のパソコン等のトラブルを目で見て確認し解決していくという使い方です。
「英語のメッセージが出てわからない」、「変なメッセージが出ている」、「とにかくややこしくてわからない」という「よくわからない」トラブル対応には効果覿面です。

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価格に見合う機能を持っていますので、価格さえ許せば導入する価値はあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ライセンス形態に、ちょうどいいものがない。
中価格帯のライセンス価格設定があるといいいのですが・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社は複数拠点がありました。
その複数拠点間に多数のPCがあり、トラブル等が発生すると大変でした。
このツールで解決できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作マニュアル類の充実が改善を希望する点です。日本法人への問い合わせはできますが、PDF資料としてしっかりと仕組みを説明した資料についてサービス提供元からの自発的なアピールはこれまでありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内PCのヘルプデスク対応では時間の大幅な短縮を実現できました。電話サポートのみでは、エンドユーザー側の理解が追い付かないため相当以上の説明時間を要しますが、操作画面を双方が確認しつつ、操作を進めることができるため、説明不足による余計な回り道は一切なくなります。これにより、Teamviewerと電話によるサポートは、電話サポートのみと比較して、約１／５の時間で対応が完了します。また発生事例としては少ないですが、社内PCに対して社外ベンダーから協力を受ける際にも利用ができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

TeamViewer ホストとTeamViewer クイックサポートの同時起動が出来るとより便利です。他社がTeamViewer ホストを管理している状況下で、TeamViewerを使用したいときに別途TeamViewer クイックサポートを起動すると同時起動が出来ません。出来てしまうとセキュリティ的に問題なのかもしれませんが…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様への迅速な保守の提供、無用な社内工数の削減（移動時間や客先での待ち時間削減）に繋がりました。特にLinuxOSを使用頂いているお客様への遠隔保守が可能となったことが大きなメリットでもあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモート先の端末を起動すれば接続が出来るTeamViewer ホストを使用すれば、お客様にお手間をかけずにリモート保守が出来ます。また、接続が常時可能なリモート保守を敬遠されるお客様にはTeamViewer クイックサポートを使用する事で、ワンタイムパスワードを使用した必要時に起動する方式でリモート保守を行うことが出来ます。