TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最近のバージョンでは流行りのサブスクリプション方式のライセンスになったところは痛いかもしれない。
最新バージョンで機能が追加されたり便利に泣ていくのかもしれないが買い切りでのライセンス形態でも売ってほしいところ。
その他たまにフリーズしてようになりこちらの操作を受け付けない（相手に反映されない）状況になる事があるがソフトが原因なのか回線が原因なのかがよくわからない事がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現状でサポート要員は自分1名だけであり、片道1時間以上かかる遠隔地の工場でのサポートが出来るのは非常に助かっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Mac 版ですが，たまに意味不明の落ち方をすることがある。
認証サーバーの応答が帰ってこないことが時々あり，慌てることがある。
TeamViewer の担当者から時々電話がかかってくるが，ドイツだったり，日本だったり，オーストラリアだったり，通信データの秘匿性などについて，ちょっと不安になる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当然ながら，客先に出向く時間の節約とともに，クイックレスポンスでお客さまにも喜ばれる。
従来は VNC を使用していたが，ルーターのポートフォワード設定をする必要があったり，ファイヤーウォールなどですぐ蹴られていたため，使いにくかった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在の機能に加えて、リモート側のPCがスリープ状態であってもウェイクアップON機能があるとよいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

windows　UpDateなどのリモートPCの管理が手軽にできる点。
ファイルの転送や、リモートでの動作指導などに便利です

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

今のところセキュリティ面での不安はありません。
拠点数が少なければ無償版でも十分な機能です。
拠点数が増えると有償版が必須ですが割安です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ボリュームディスカウントでライセンスコストを下げて欲しい。
1ライセンス当たりのコストが下がれば追加購入を検討中。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来オンサイトでサポートしていたトラブルシューティングを電話+同製品でサポート可能になったのは大きなメリット。
結果としてCS向上にも繋がっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一見の対応であればサポート対象PCにインストール不要で対応できる点

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これは無理なお願いだという事を承知の上ですが、モバイル端末への接続が別契約なので、今のビジネス契約のままで使えたら万々歳です。
いや、無理なことは理解していますが、できたらすごいことだという願望です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでお客様からの問い合わせに電話・メールを使用してきましたが、なにせ相手は技術的なことには無知ですから、適切な状況説明が得られません。
そうすると長々とやり取りしなくてはいけないのですが、チームビューワーを使えば、こうした段階から素早く状況を理解できますから、お客様にとっても当社にとっても時間を無駄にすることなく対応できるようになりました。
一応、有料での対応とさせていただいているのですが、お客様もPCを切り離して持ち込む必要がないので、安心してサポートを受けられるので、最期には「これすごいね！」と感心されることが多いです。

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実績もあり、何よりサポートスタッフが優秀なので、導入時にもあまり手間なく使えるようになります。
まずは試用版で試して、好感覚を得られたらすぐに有償契約をした方が良いですね。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状で不満な点はほとんどありませんが、サポートセンターがもう少し遅い時間まで対応して貰えると有り難い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方のユーザーからの問い合わせに対して、これまでは現地訪問するまで対応できなかったが、即時に対応することが出来るようになった事により、移動コストや人的コストがカットされるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大変便利なサービスなのですが利用データに関する規約を分かりやすく開示して頂きたいです。 接続の安定性がアップほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

本社のパソコンにインストールされたソフトを操作できます。支店であたらしいソフトを買うのが必要なくなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状でも使用できるレベルですが，更にレスポンスがアップされると良いと思います．特に最初にリモート接続する際のレスポンスが改善されると助かります．

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

トラブル発生時に迅速かつ，的確な対応をすることが可能となり，システム運用管理コストの削減にもつながっています．

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

幾つかの料金体系がありますので，先ずは小さく始めてみるのが良いかも知れません．

改善してほしいポイントは何でしょうか？

満足していますが、バージョンアップがもう少し短時間で行えること、
価格の改定をしてほしいです・・・・

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このソフトウェアを利用するまでは、遠隔地のサポートは、電話で操作方法を伝えながら行っていたので、解決まで時間もかかっていました。必要なデータの受渡も事前に送付するなどする必要があり大変でした。
リモートでサポートが出来ることで、即時対応ができるようになり、業務の停滞が改善されました。