TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グループごとにリモート操作設定(できるorできない)できるが、グループごとに画面表示の有無の設定をできるとよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントPCを設置後すぐに障害が発生したが、即時に問題を解決・対応することができリモート管理のメリット(必要性)を強く感じた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ほぼ完璧な状態だと思います。
私の場合、macをメインでWinを見に行って、という使い方をしている関係で、操作を間違えてしまうことが多々あります。Winもmacと同じkeyで使えると嬉しいですが、別のところに問題がありそうなので、ここではやめておきます（笑）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社の別拠点のPCを操作。別拠点のサーバや管理用PCからローカル内のIP電話機の設定など、かなり役に立っています。
現在では、監視カメラサーバの遠隔操作とメンテナンスや、お客様のPCのリモート保守など時間もお金も節約できています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

少々金額は張りますが、（ルータを超えたところにあるPCを）リモート接続を必要としている場合、かつ、何度も利用したい場合は、その価格分の真価は発揮してくれるはずです。おすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相手にソフトウエアのインストールを促す際の
インストール作業にて「個人/商用以外」という文言がどうもとっつけない。

「個人利用（サポート受ける）」
「商用利用（サポートをする）」

とか、ちょっと文言を変えてもらえるだけで、相手がわかりやすいなと。
いちいち説明するのが面倒である。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他社ソフトの設定など遠隔地からの操作ができるので、
遠方のクライアントに満足されている。サポートのスピーディーな対応が
実現した。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズした接続ツールのアドレスを任意に設定出来るようにしてほしい。また、すでにTeamViewerが実行されている環境で、最小化状態の時に、カスタマイズしたTeamViewerを起動する時に何かメッセージを表示するようにしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの説明だけでは分からない部分が、視覚的に分かることで問題解決までの時間が短縮できた。また、社内で年間利用時間の集計が可能で、役員に対してこのソフトの有効性、利用率をデータとして提示する事が出来るのも導入のハードルを下げる要因になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作マニュアル類の充実が改善を希望する点です。日本法人への問い合わせはできますが、PDF資料としてしっかりと仕組みを説明した資料についてサービス提供元からの自発的なアピールはこれまでありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内PCのヘルプデスク対応では時間の大幅な短縮を実現できました。電話サポートのみでは、エンドユーザー側の理解が追い付かないため相当以上の説明時間を要しますが、操作画面を双方が確認しつつ、操作を進めることができるため、説明不足による余計な回り道は一切なくなります。これにより、Teamviewerと電話によるサポートは、電話サポートのみと比較して、約１／５の時間で対応が完了します。また発生事例としては少ないですが、社内PCに対して社外ベンダーから協力を受ける際にも利用ができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MacとWindows間でのファイルの送信がドラッグアンドドロップでできるようになると更に便利。また、以前のバージョンのホストとの接続が不安定なときがあるのでそこの改善をしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先では出来ないような作業が、リモート操作でできるようになり作業時間の短縮につながっています。個人向けPCのキッティングが間に合わなかったけれど、今本人に渡しておきたいという場合も、一旦TeamViewerだけをインストールしておいて後から対応するということも可能なため、急なスケジュールの変更にも対応できるようになりました。また資産管理の補助としても役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモートツールは有りと無しでは世界が変わります。サポートセンター等での利用実績も踏まえるとTeamViewerがダントツかと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターネット環境が必須の為、モデムtoモデムで電話回線を使用しているお客様がおり、TeamViewerがモデムに対応していないため非常に困っています。
他の、リモートソフトでデータ等のダウンロードを行うのですが回線が安定していないため途中で途切れ最終的に、お客様を訪問することが多々あります。
電話回線の使用が特別ではありますが何か対応ができないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様を訪問しての対応が訪問なしで行えるため、お客様の待ち時間、当社が訪問するまでの時間等極端に短縮され他の仕事に集中できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

お互いの時間の節約(スムーズな対応)

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポート担当側のTOTP二要素認証の設定手順をもう少し簡便にするか、OpenID Connect対応にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Microsoft社のSkype for Businessと比較すると、エンドユーザ側の手順がはるかにシンプルで、かつ、Office 365そのものに接続できなくなった場合や、社内へのVPN接続自体ができなくなった場合であっても、インターネット接続さえあればサポートできる点。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内ネットワークそのものに接続できなくなっても、インターネット接続さえあればサポート可能な点がポイント。過去TeamViewerではセキュリティインシデントが数回報告されているが、いずれもセキュリティ設定ミスであり、製品固有の脆弱性ではない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり、価格の面でしょうか。
1年分一括は、最近の毎月毎ののサブスクリプション流行りの中では、悪目立ちになっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社の使い方だと、１F事務所の私が、２F作業場のPCを遠隔操作しながら、従業員に内線電話でレクチャーする感じで使用しています。