非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数のパソコン、仮想パソコンを管理するのに使用しています。
また、客先パソコンでサポート用に使うことも出来便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
商用の判定が行われているが判断条件が公開されておらず
どこか通信内容を監視されているような気がするため
セキュリティ的に心配な点がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
パソコンを離れた場所からでも使用出来るのは大きなメリット。
仮想化しているパソコンもモニターにつながっていなくても使うことが出来て設置スペースが無くても良い。
非公開ユーザー
運輸｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
本製品の利点は操作が直感的に分かる、簡単操作で利用を開始できる点が非常に良いポイントで、且つ個人利用であれば無償で、ビジネス利用であればビジネス版であるという棲み分けが出来ている点も非常に良いポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善が必要と思われるポイントは、リモートされたい側のの方でも同様に本製品をインストール＆起動しておく必要が有る事と、リモートする際の認証が少し他製品と比べて弱いのが難点です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
日本にいながら海外のサーバーへリモートコントロールをセキュアに実施したい場合に利用するにはちょうど良く、おかげ様で日本から各国のサーバーへアクセスし緊急的な操作が必要な場合に利用しています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様のトラブル時の遠隔サポートで利用しています。通常、電話やメールでの対応であると少しのトラブルでさえ結構な時間がかかり体力も消耗するということで導入をしました。
セットアップが容易なので導入時のお客様の負担も少ないと思います。また接続方法が至ってシンプルでIDとパスワードを入力するだけなので素早くトラブルに対処できています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
お客様のネット環境によっては、遠隔操作にラグが生じて操作しにくい時がありますが、おおむね快適に利用させてもらっています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
トラブルのたびにお客様に伺わなくて済むようになったので、手間と交通費や移動にかかるはずだった時間など、色々と節約できていると思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
フリーでじゅうぶんな機能、接続の安定性は零細企業でも導入しやすく、少ない人員で最大限のクライアントPCサポートができる。
現在、テレワークでも活用させていただいています。
設定は簡単で、社内のファイアウォールにもひっかかることなく接続ができています。レスポンスも問題ありません。
大企業の場合ですと、セキュリティが強固なのでIT担当者に相談したほうがよいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホのテザリングで接続した場合など、通信料が大きいので、データ使用量が気になってしまう。データ通信量を圧縮するなり、効率化してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
低コストで、サーバーも不要。運用コストが必要なく、簡単に気軽に導入ができること。遠隔操作のソフトを導入するにあたってのコストを抑えることができた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ソフトによって、レスポンスや操作感が違いますので、まずは試されることをすすめます。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
遠隔操作をできるようにすると言うと、経験のない人は難しく感じ、設定することを嫌がる人もいると思いますが、簡単な設定で使い始めることができるので、スムーズに導入することができると感じました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホにも対応していますが、スマホでパソコンの遠隔操作ができても、押したいボタンを押そうと思っても、違うボタンが押されてしまったり、スマホでパソコンの遠隔操作を行うのは難しいと感じました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他の場所からいつも使用しているパソコンを、いつもと同じように使用できるので、移動時間の削減等、効率化につながると思います。
非公開ユーザー
専門（建設・建築）｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
TeamViewerTensorでは、組織として導入する際に必要な管理ツールが提供されるため、セキュリティと運用管理の面で有効
さらに主たる目的であるリモートデスクトップ機能の他に
チャット機能、web会議機能など、ツールが使えること
セキュリティ機能（デバイス認証、ユーザ２段階認証等）が利用できる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットグループに複数参加できるようにしてほしい
ビデオ会議で事前にスケジュールできるようにしてほしい
ビデオ会議中及び終了後も、リモート機能が使えなくなるため、リモートセッションを再接続する必要がある
Tensorは高い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
急な在宅ワーク導入要指示であったが、オンラインで直ぐに管理者IDが発行され、今回の新型ウィルス対策に対応できた
運用管理機能が充実しているため、短期間でユーザ管理の設定ができ、翌日には運用開始できた
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
有名遠隔操作サービス。TeamViewerは導入が非常に容易ですぐに利用可能です。Androidアプリでの操作も可能な点が非常におススメポイントで、
これまで”万が一”の緊急に備えて出張時にワザワザノートPCを持ち歩いていましたが、万が一の時はアプリから操作すればいいという環境ができ、余計な荷物が減りました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通信環境によっては多少のもたつき感はあるが、問題ない範囲です。不満点らしい不満点はないのですが、もう少し安価だと嬉しいとは思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
出張先などの出先でメインPCにしか入っていないソフト・データを使用しなくてはいけなくなったなどの時の保険として使用しています。
クラウドサービスが中心になってきて、利用する機会そのものは減ってきていますが、それでもいざという時は心強いです。
非公開ユーザー
株式会社東京５パーセント｜金融商品取引｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
導入コストを抑えた上で、リモートデスクトップを簡単に使える。セキュリティも万全で、なにかあったときのために、とりあえず使っておくと良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
時々、接続が甘くなることがあり。もう少し安定的に接続が維持できると。接続先のパソコンがマルチディスプレイなど解像度が違うと少し手間。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
とにかく、どこからでもアクセスできるようになること。難しいことはなく、セキュリティ面さえ管理すれば、手持ちのPCに性能に依存も少ないため。休日や出張先など、出先からどうしてもアクセスする際など、とても便利。いれておくと安心だ。
原田 拓士
新日本情報システム株式会社｜ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
インターネットに接続できる環境があれば、どこからでも快適にリモートサポートできる点が素晴らしいです。
接続される側もQuickSupport Moduleをダウンロード、実行後にIDとパスワードを伝えるだけの簡単な仕組みが導入しやすい点かと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サブスクリプション形態のみではなく、買い切りの購入プランを復活させてほしい。
買い切りプランからサブスクリプションへの移行の為、どうしても割高に感じてしまう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ソフトウェアの納品作業やパソコントラブル時の対応、ハードウェア保守業務などのツールとして役立っております。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーと接続した時のスピードやファイルをやり取りする時の操作性などコストパフォーマンスがとても良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
自社専用にカスタマイズしたTeamViewerQS.exeを使用してサポートを行っているが、ダウンロードに時間が掛かりすぎる。ユーザーにID番号を伝えてもらってのサポートではなく、メーカー側が待機状態にしておき、ユーザー側がクリックする事で遠隔操作を開始できる様にして欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
トラブル時のサポートや導入時のサポートで大変メリットを感じてます。どんな所でもネットさえあれば、直ぐに解決できる点にメリットを感じています。
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