生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
バックオフィス業務でAIがタスクを実行し、入力・確認・調整の負荷を軽減。貴社RAGと業務システムを繋ぎ、直接呼び出せるAIチャットを実現。
生成AI機能満足度
2.0
1

テックタッチの評判・口コミ 全46件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

導入の簡便さと支援

直感的なUIと非エンジニアでも扱える設定性、加えて手厚いCSによりDAP作成や運用で工数削減が実現できる点が多く見られる

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

問い合わせ・工数削減

画面上ガイドによる操作支援で問い合わせや入力ミス、オンボーディング工数が減少し、差し戻し率低下や作業時間短縮につながったと報告が多く見られる

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CS担当・非技術者向け

マニュアルや研修に頼らずにUI改善や導線作成を進めたいCS担当者や非エンジニアが多い組織、開発リソースを抑えてUX改善したい企業に向くと評価されている

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

テックタッチのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

保険|経営・経営企画職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

社内システム・サービスの新たな周知・展開方法として活用

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

Webシステム・サービスを社内に周知・展開する段にあっては、「①そもそもの使い方(マニュアル)、②FAQ資料、③照会先」等の情報を、特設ポータルサイトなどに纏めることが多いのですが、「どこに情報があるのかわからない」「マニュアルが分かりにくい」といった声がこれまで多くありました。

テックタッチを使うと、狙ったWebシステム・サービスの画面の隅に「上記①~③を呼び出せるランチャー」を設置して画面遷移後にも常に追随させることができ、「どこに情報があるのかわからない」に答えることができるようになりました。

また①についても、実際のWebシステム・サービスの画面の項目に対してどこをどう触ればよいのか、操作手順を1つずつ目線誘導させながら案内させることができる「ガイド」を活用するようになり、ユーザビリティ向上にも寄与していると感じています。

改善してほしいポイント

期待することとしては、Webシステム・サービスのみならず、デスクトップアプリケーションに対してもガイドの適用ができるようになると、より素晴らしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

「テックタッチの良いポイント」に述べたことが、多額のシステム改修費不要、かつノンコードでシステム部門の手を介さずに実現できるところに魅力を感じています。

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非公開ユーザー

電気・電子機器|会計・経理|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

経費精算システムでの迷いを減らせるDAP

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

経費精算システムの操作案内や経費精算の場面で、ユーザーが迷いにくくなるような案内ができる点がとても良いです。画面上でそのまま案内できるため、マニュアルを探したり、問い合わせをしたりする手間が減りました。新しく使う人でも流れをつかみやすく、差し戻しや入力ミスの防止にもつながっています。担当CSの方の対応も早く、改善したい内容を相談すると柔軟に検討してくれるので安心です。経費精算システムの画面変更があったときに既存のガイドやツールチップを修正してもらえる点や、他社の事例を共有してもらえる点も助かっています。

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非公開ユーザー

その他の化学工業|人事・教育職|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ユーザーフレンドリーなシステム

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

テックタッチを使い始めたのはまだ2か月ほど前のことで、ガイド作成にはまだ知見が足りない点が多いのですが、ツールチップの作成自体は直感的なUIで、あまり経験の長くないわたしでもイメージ通りの吹き出しやボタンを出すことができて、満足しています。開発側でなく一ユーザーとしてテックタッチの案内つきで社内システムを使う際も、マニュアルをそばに置いて読むだけでは分かりにくい注意点や入れるべき項目などをわかりやすくガイドしてもらえるので助かっております。自分のスキルレベルが上がれば、色々な機能を組み合わせてさらに発展的な使い方ができると思うので、日々楽しみつつテックタッチの仕様を学んでいる最中です。

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非公開ユーザー

自動車・自転車|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

SaaSの操作問い合わせの低減

マニュアル作成ツールで利用

良いポイント

様々なSaaS製品のWEBGUIに対して操作のガイダンスを追加できる。画面上に簡易的なガイドや手順が出ることによって操作マニュアルを別で参照したり、操作方法の問い合わせを行う時間を低減できる。

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小山内 昇

株式会社エピグノ|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

大幅な工数削減

マニュアル作成ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

弊社の顧客特性上、メールをみていただけない、マニュアル配布を行っても確認していただけずに、CSに問い合わせがあるという問題や、小さいリリースについてはアナウンスすらできていないという状況がありました。その結果、顧客からお叱りを受けることも多々発生していました。そのため、これまで人力で多くの工数をかけて行っていた初歩的な初期設定や新機能についてのリリースをテックタッチを行うことで大幅な工数削減を行うことができました。また、製品は必ず開いていただけるので、お知らせ漏れが起きなくなりました。

私はエンジニア出身ではなく、営業畑ですが、設定も非常に簡単な点が魅力的です。基本的なアナウンスについては30分程度のレクチャーのみで作成ができる難易度です。困ったことがあってもテックタッチ側のCSが非常に手厚いため、その日中には不明点を解消することが出来ています。

現在は顧客のUI改善や工数削減に役立てていますが、知らないだけで、アップセルに向けたオプション説明など多様な使い方が可能とのことなので、必要なことから着手して、顧客により大きな価値をスピーディに届けられるように活用を進めていきたいと思っています。

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非公開ユーザー

TOPPAN|印刷|保守・運用管理|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

問い合わせの削減を実現

マニュアル作成ツール,カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
•CSの体制
•状況に合わせてタイムリーにユーザビリティ向上の手立てを打てる点

その理由
•担当CSの方の手厚いフォローのおかげで、ITに苦手意識がある自分でも理想通りのツールを作成することができた。
•問い合わせが来た翌日には該当箇所をフォローするようなガイドを作成でき、類似した問い合わせの頻発がなくなった。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自動化設定がかなり使えます。

マニュアル作成ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

弊社ではバックオフィス向けのSaaSを提供しており、そのエンドユーザーの料率や操作性の向上のために導入しました。
本来、UIやUXを改善する際、開発リソースを投入しなければならないところ、テックタッチを利用することで開発リソースをかけずに利便性向上を実現することが出来ました。
テックタッチを含むDAPツールの最大の特徴は、開発しなくても外部から直接システムを書き換えることができるというのが、最も優れた点です。

その点において、テックタッチは簡単なポップアップにとどまらず、イメージによるシステムの上書きや、ガイド自動化の拡張性がかなり使えます。

他のDAPツールからの乗り換えにより導入しましたが、最初トラブルはあったものの、かなり乗り換えて正解でした。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|資材・購買職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

導入前に抱えていた問題が少なくなりました

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

不特定多数のお客様やパートナーが使用するwebシステムに対してガイドやツールチップを導入したことにより、問い合わせや不正なデータを修正するための工数などが削減できました。
私はエンジニアではないのですが、直感的な操作で設定できるので非常に助かっています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|1000人以上|ビジネスパートナー|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日:

テックタッチ 製品レビュー

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ツールチップの表示パターン
・オートフロー

その理由
・ツールチップをアイコンにマウスオーバーしたときに表示するだけでなく、必ず見てもらいたい情報は常時表示したり、テキストボックスの入力値や画面上に表示されている文字列を条件にした表示ができるため、システム利用者にメリハリのある入力補助ができる。
表示内容は、文字列だけでなく、画像や表形式での表示も可能なので、より分かりやすく情報を伝えることもできる。
ツールチップの中からガイドを開始することも可能なので、間違いやすいポイントはそこから操作ガイドを行うことが出来て良い。
・操作ガイドでは、オートフロー機能により自動入力ができるため、毎回必ず実施しなければならない同じ手順を自動化することで画面操作の煩わしさを解消することができる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|開発|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

分かりやすい操作と問合せ時の素早い対応に感謝しております。

マニュアル作成ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ユーザーへのサービス利用促進やPRで主に利用しております。
効果がすぐにわかり、分析も行える為、ユーザー動向も把握できます。
操作は簡単で、複雑な操作の時は担当の方が丁寧に教えてくれます。
バージョンアッも定期的に行っており、色々なことができるようになっていくのがうれしいです。

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