トビラフォン Cloudの評判・口コミ 全90件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・時々音声が聞こえづらく、安定しないことがある。
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その理由
・クラウドフォンなため仕方がないが、音声品質の向上を期待する。
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どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・オフィスでの受電が難しく、返電等で時間を取られていた。
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課題に貢献した機能・ポイント
・在宅ワークでスタッフを繁忙日や繁忙時間帯だけ電話受付として雇用したことにより、オフィススタッフが業務と営業に集中でき、内線でタイムリーに受電にも対応でき、営業効率が上がった。
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検討者へお勧めするポイント

初期投資が少なく、スタッフの携帯で導入でき、機能的にも優れているため、在宅ワークやサテライトオフィス勤務、営業で外出が多い職場に導入を図れば、効率化できる。

改善してほしいポイント

・トビラフォンから，一般の電話（固定電話，携帯電話）への転送機能（コール数によっての自動転送を含む。）があると，更に活用の幅が広がる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・通常のビジネスフォンと同様，複数同時回線により，他の従業員が電話中のため，電話が使えない，ということがなくなった。
・録音の必要性に対応。

改善してほしいポイント

音質が悪く。聞こえにくさ感じられる。
機種によって導入難しい。（iPhoneはスムーズにできるが、アンドロイド類のスマートフォンでは動作しない事がある）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業所に戻らなくても、訪問先から連絡ができる。
利用者様の所在確認、他事業所や家族への連絡がスムーズに行える。

改善してほしいポイント

改善要望として
・明らかに不要営業と思われる着信を受けた後iPhoneアプリからダイレクトに拒否番号へ登録出来ると良い
・危険番号でも企業名を通知して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク全盛の時代に会社の電話が取れない、転送先が一つで困っていた
→ 社給の携帯へトビラフォンへグループ転送し利用している
IP-PBXを基本廃止に出来、コスト削減が出来た

検討者へお勧めするポイント

小規模でPBXを廃止しコストを下げたい場合
会社に掛かってきた電話をダイレクトに複数のスマホへ一斉呼び出ししたい場合
不要な営業電話で作業が中断され困っている場合
留守番電話機能や時間外アナウンスを実装したい場合

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い勝手もよく、通話品質も安定してると思います。現段階では特段の改善希望は見当たりません。これからも使いこなしていきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

なかなかcloud PBXに切り替えがなされずに、出社してる場所が全電話対応をしていることに多大なストレスがありました。トビラフォンの導入がされてから、本来あるべき姿の業務に戻り、行うべき業務に集中できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最近導入されたIVR(自動音声応答システム)の機能は、ひとつの電話番号で複数の内線に振り分けられて非常に役立っていますが、電話番号のあと内線番号を続けて入力し直接担当者を呼び出す機能があれば、より幅のある運用ができそうです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

代表電話をテレワーク環境でも運用できることは非常に役立っていますが、遠隔で離れたメンバー間の内線による音声通話でも、WiFi環境であればコストも掛からず自由に会話でき、有効な社内コミュニケーションツールとなっています。
また、通話録音ができるので、お客様との電話会議での音声エビデンスとしても利用でき、議事録作成などに役立てています。

改善してほしいポイント

機能が多い所以ですがアカウントの増減など設定はフォームに申請する形式だったので全自動でない気がしてます。
増減もこちらから操作できるとなお良いかなと思います。
また、留守電機能など機能が多く設定しにくいかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークを推進していく上で、会社電話を各社員のスマホにて受電できるようにしたい希望がありました。
Teamsなどの会議システムや他社架電システムと比較しましたが、
通話品質は非常によく、普通の電話と相違ないように感じています。

検討者へお勧めするポイント

IP電話アプリとしては通話品質と価格から見て非常に安価で高品質かと思います。
機能が多すぎて詳細には使いこめていませんが、営業電話の拒否など便利な機能が多く、おすすめです。

改善してほしいポイント

全社で導入するにあたって、ナンバーポータビリティ外地域に関しては、現在使用している電話番号が、お客様にお電話をかける際は別の（050）番号で表示されてしまうということにデメリットを感じた。将来的には、全て番ポが可能になるとのことだったので、全て番ポできるように改善していただきたい。
転送方法等を、別の支店に伝える際に、分かりやすい資料や動画等があると使用方法をより説明しやすいので、具体的な説明動画などのアップロードも希望する。
全社で導入するとやはり大規模な人数をトビラフォンに登録することになるので、その場合のルールやほかの会社の例などを提案してもらうサービスやサポートが欲しいと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

転送機能が使用できることで、1度お客様の電話を切ってから折り返すということをしなくても、直接他の支店や営業に電話が転送できるという点は、弊社では画期的であった。また、事務職としてお客様の電話対応をすることが多いため、トビラフォンの録音機能があれば、聞き取れなかった電話内容も再度、聞き返すことができるということも大きなメリットに感じる。

検討者へお勧めするポイント

IP電話を設置しなくても、携帯電話のみで発着信が完了する。

改善してほしいポイント

留守電や応答メッセージを流すなど、着信しない設定はかなり細かく設定できるのだが、着信応答する設定が１つしか設定できない点はすぐに改善してほしい。
時間帯によって着信する内線グループや番号を設定できるとかなり使い勝手がよくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初にも書いたが新工場開設のため新たにオンプレPBXを置かずにクラウドPBXを導入した。代表電話などに掛かってきた電話を新工場勤務者に転送できる。また在宅勤務や他の営業所勤務者にも転送出来たりと社員の働き方(勤務地)を気にせず内線電話や外線転送ができるのはかなり良い。