非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
顧客インサイトを共有し、データサイロを解消
CDPツールで利用
良いポイント
とにかくデータ連携の手間が面倒でした。以前はExcelや各ツールのデータを手作業で集約していましたが、Treasure Dataなら自動で統合できます。例えば、広告のクリックデータとECの購入データを自動で紐付けて、ROASをリアルタイムで把握できますし、API連携の柔軟性が高いので、自社システムとの接続がスムーズな点も良いポイントです。
改善してほしいポイント
SQLやデータパイプラインの知識が必要な機能も多く、あまり慣れていない方にはハードルが高いと感じます。用語の説明書きなどがあれば、マーケティングに不慣れでも扱えるようになり、部門横断での活用がさらに進むと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
関連会社での新商品リリース時、従来はアンケートと購買データの分析に2週間かかっていました。Treasure Dataで事前に顧客セグメントを分析し、最適なターゲット層に絞ってプロモーションを実施。結果、予算を半分に削減しながら、売上は前回比で120%を達成することができています。もちろん成功事例だけでなく失敗もありますが、失敗した際も何が悪かったのか仮説を立てやすいのがメリットですね。
検討者へお勧めするポイント
代理店任せの分析から脱却し、自社でデータをコントロールできるようになります。
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非公開ユーザー
銀行｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
豊富なコネクタとワークフローで一社に限定されない活用が可能
CDPツールで利用
良いポイント
一社のサービスに限定されず、複数サービスを使ってのデータ活用が可能となるので他社にはあまりないPaaSイメージなデータ基盤。
【優れている点・好きな機能】
・外部サービスとのコネクタが豊富
多くのCDPは簡易的に操作するものも多く同一提供会社サービスに固められることが多いが、
TreasureDataCDPはWebサービス提供するうえで利用されるサービスのデータ連携について豊富なコネクタが存在している。
・行動ログ収集のためのSDKが確立されている
発火させるための開発作業はあまりなく、SDKをHTMLに仕込めばすぐ利用できる。
GTM設定されていれば通常ログはそこだけで設定できるイメージ。
・通常のPV発火に限定せずカスタマイズ可能
iframeコンテンツや動画などについても自前でJS開発すればデータ収集は可能。
やる気になれば細かい行動データを作っていくこともできる。
・ワークフローによりCDP内データ加工が可能
生ログから参照用など、内部ワークフローでSQLゴリゴリ作れば細かいカスタマイズ可能。
・BI機能が存在
ボタンポチポチのみでは作れないが、IT知見が少しあれば意外と状況の見える化が簡易的に使える。
改善してほしいポイント
欲しい機能
・発火のためのSDK利用パターンのテンプレート提供が欲しい
通常HTMLのPV分析は満足なのですが、ヒートマップ分析やiframe系の埋め込みコンテンツ、
動画コンテンツ等、様々な形態が増えてきているのでこれらのテンプレート提供いただくとうれしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・お客様の期待に向けた計画的な情報発信が可能となった
コンテンツは発信側の想定での発信内容を決めていたが、
現在は定量的な状況把握が可能となりお客様との情報連携の質が向上し双方WinWinな状況となっている。
検討者へお勧めするポイント
パッケージ的にあまり考えずに利用したいという観点には合わないかもしれないですが、
ある程度のITエンジニアが組織にいれば、とても柔軟なデータ活用に向けて幅広いカスタマイズが可能です。
特定会社のサービスしか使えないような状況にはならないことと、
収集できたデータを自社に持ってきての利用の可能となるので収集、蓄積のみの利用でも十分に価値を発揮します。
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印刷｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
マーケティング基盤として機能面・非機能面が充実しています
CDPツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・処理が安定している
・サポートが非常に充実している
その理由
・障害発生頻度が非常に少ない
・チャットでの対応が非常に早く的確
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・WEB接客機能
・WFオーケストレーション全体の可視化
・データカタログ
その理由
・ProfilesAPIではフロント側開発を必要とするため導入ハードルが高い
・複雑化する処理全体を可視化し、影響範囲特定などに活用したい
・データ民主化、AI活用に向けてメタデータを管理したい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・施策拡大
課題に貢献した機能・ポイント
・オーディエンススタジオを活用して事業部門でも使えるUIを介して施策拡大(300を超えるシナリオ)
検討者へお勧めするポイント
CDPは全社マーケティング基盤です。あるべき姿を見据えて導入を検討されることをお勧めします。Treasure Dataを使い倒すことができれば必ずやマーケティングプロセス改革につながるかと思います。
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ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
データ統合と活用が加速し、業務効率が大幅改善
CDPツールで利用
良いポイント
Treasure Data CDPは、社内外に点在していた購買データ・Web行動データ・アプリログなどを1つの基盤に統合できる点が大きな魅力です。これにより従来はExcelや複数システムを横断しなければ見えなかった分析が容易になりました。さらに、SQLに慣れていないメンバーでもGUIやワークフロー機能を使って処理を自動化でき、分析サイクルを従来の数日から数時間に短縮することが可能になりました。データの民主化が進んだことで、マーケティングや商品企画など現場部門が自ら分析を回せるようになり、意思決定のスピードも向上しています。
改善してほしいポイント
GUI画面や一部の機能がローカライズされておらず使い方が直感的ではなく、新任メンバーには学習コストが高いと感じます。それ以外はとても使いやすいと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は施策の検証に数日を要し、分析チームへの依頼がボトルネックになっていました。Treasure Data CDPを導入後は、全ブランド共通ダッシュボードを自動更新できるようになり、担当者は日次で指標を確認しながら運用を改善できます。
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非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
分析・リスト化の依頼数が劇的に減りました。
CDPツールで利用
良いポイント
システム担当者ですが、販促部門より頻繁に依頼されていた分析とリスト化の依頼が販促部門で完結できるようになり、システム側で対応していた対象者抽出の依頼数がガクッと減り、自身の業務に集中できるようになりました。
販促部門から急ぎで対応依頼される事も多かったですが、それも販促部門で完結できるようになり、緊急の依頼が減った事も大きいです。
改善してほしいポイント
PCのスペックの問題かもしれませんが、ジャーニーの画面がなかなか重いです。
ルールのドラッグドロップする時も重さが目立ちますし、
セグメントルールの編集のルールセットに名前を付ける時、1文字入力あたり3秒くらい待たないと画面に文字が出て来なかったりします。
どうしてもオブジェクトが多くなる画面なので難しいとは思いますが、何とか改善できないものでしょうか？
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
元々、顧客引き上げのためのリスト作成の仕組みブラックボックスになってしまっていて、しかも作られたのが昔という事もあって骨董品化もしていました。
販促部門で作成する事で、いつでも条件の見直しが容易になった事が大きなウエイトを占めていると思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
パーソナライズ施策実施に便利なツールです
CDPツールで利用
良いポイント
データの一元管理から施策実施までを一気通貫で行うことが出来ます。
施策の発射台となるreproなどとのデータ連携も容易で、気軽にパーソナライズした施策を行うことが可能です。
また、workflowでpythonを自動実行できる環境も便利で、単純にpythonの自動実行を簡潔に行いたい際にも重宝しています。
改善してほしいポイント
クエリの実行結果を簡単にコピー＆ペースト出来ると便利かと思います。
現状だと一度csvとしてダウンロードする必要があってひと手間かかってしまいます。
また、workflowでデータ蓄積を行う際や、AIの推論を行う際にメモリ不足に悩まされることがあったので、workflow上のパフォーマンスがより上がると便利かと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーの行動ログをもとにパーソナライズした施策を行うことで、アプリ利用頻度の向上やCV数向上に繋げることが出来ました。
また、pythonの自動実行環境を利用してアプリのDL数をDBに自動で蓄積するといった用途でも活用しています。
検討者へお勧めするポイント
パーソナライズした施策で顧客に適切なアプローチをするために必要な機能が揃っています。
また、workflowを使ったpythonなどプログラムの自動実行環境も備えているので、CDP以外の用途でも役立ちます。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
弊社データマーケの基盤を支えるプラットフォーム
CDPツールで利用
良いポイント
弊社ではデータマーケに利用する各種情報をTreasureDataに集約しています。
TreasureDataを基盤に多チャネルのデータを結合し、施策に活用することができ、複雑なコミュニケーションも一元管理して実施することができています。
とても使いやすく大量のデータを高速に処理することができるため、弊社営業施策にはなくてはならない存在となっています。
また、外部接続への対応も素早くコネクタを実装していただけるため簡単に媒体への接続も実現することができました。
チャット窓口もレスポンス・質ともに高レベルでとても助かっております。今後もさらに利用させていただきたいと考えています。
改善してほしいポイント
Audience Studio など、「システムが分からないユーザのため」というコンセプトのようですが、実際には営業部門のメンバーには触らせるにはハードルが高いです。
システムに不慣れなメンバーも利用できるよう、権限周りを強化していただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社ではECのフロー上、お客様の1st party data を広告にブラウザから送信することはできない作りです。
しかし3rd party dataの利用が致命的な昨今、広告施策が軒並みNGとなってしまうため、TreasureDataへデータを引き込んだ後に顧客情報を付与し、各種媒体へ安全なデータ連携を自動化できるようになりました。
※以前はImageWorksを用いた人的運用のため人的ミスの恐れがあった
各種媒体ごとにGTMから設定するのではなく、利用する施策を共通化し連携ロジックを作れたところもTreasureDataのよさだと思います。
検討者へお勧めするポイント
とても使いやすいです
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非公開ユーザー
日産自動車株式会社｜自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
マーケティングPDCA向上に貢献
CDPツールで利用
良いポイント
Treasure DataさんのCDPを使うことで、導入前では得られなかったお客さまの深い理解ができております。
それによって、お客さまへの最適なご提案を実現することが可能になってくるのが、良いポイントであると感じております。
改善してほしいポイント
私はエンジニアではないので、企画した施策に対して、エンジニアを介して実行しております。
今後はSQLを使えないマーケッターが、簡単にCDP上で分析、セグメント作成などを実施できる環境構築を期待しております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CDPを活用することで、お客さまのカスタマージャーニー上の動きで捉えることが可能になりました。
導入前までは、ある時点での断面でしか捉えることができなかったため、お客さまがお車をご検討するステップの中で、どこにペインポイントがあるのか、理解しにくい状況でした。
そのため、導入前に見えていなかった新たな課題が見つかり、それらを解決する施策アプローチが可能となっております。
検討者へお勧めするポイント
お客さまに関するあらゆるデータが社内に散在している状況である場合、お客さまのニーズを理解することに多くの時間を要していると思います。そういった課題に直面されている場合は、CDP導入で課題解決されると思います。加えて、マーケティングのPDCAの質向上に繋がると思います。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
施策に繋げられやすく、柔軟な処理が可能なツール
CDPツールで利用
良いポイント
データベースとしては、スケーラビリティが高く、ほぼ意識することなくデータを無尽蔵に挿入でき、テーブル作成・カラム追加などもやりたいように出来る。無尽蔵に入れたデータも瞬時に取得することが出来るので、確認／連携が容易で作業効率のUPにもなる。
ワークフローやオーディエンススタジオ、ジャーニーオーケストラといった機能を用いれば、自身でデータ活用施策が実装でき、開発工数も抑えることが可能。
サポートも優れており、チャットを通して即座にレスポンスがあるので、安心して業務を行えます。
新機能も続々と投入されており、現状維持ではない点も評価できると思います。
改善してほしいポイント
正直、ITリテラシーがないメンバーにはハードルがあると思っています。そこを下げることが果たして良いことなのか、という思いもあるが、データのマスタ管理や可視化において、もう少しフォローがあると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社の膨大な施策設定／運用において、Treasure Data CDPを利用することで対応出来ているという現状が、貢献していただいてるところかと思います。上でも少し述べていますが、施策への実装までのスピードが速いということで、弊社の売上にも十二分に貢献いただいているところです。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。
