Trend Micro Apex Oneの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windows10の1903に対応したウイルスバスターコーポレートエディション(パッチ5383）ですが、CPU負荷が高くなります。
特にCPUに「U」が付いている低電圧版だと常に50％程度のCPUリソースを食います。
「Manages the Trend Micro unauthorized change prevention feature (64-Bit)」というプロセスと「Trend Micro Common Client Real-time Scan Service (64-bit)」がいつもプロセスリストの上位に来ています。
企業だと、資産管理ソフト等も入りますので、もう少しCPUリソースの効率化を考えていただけると助かります。
現在は不動のチャンピオンですがEDRやNGAVにその地位を脅かされてくると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

既知のウイルス対策には全幅の信頼を置いています。
新しいバージョンになってダッシュボードの使い勝手が良くなり、頑丈把握がしやすくなりました。
カーネルモードで動くので検知率は非常に高い水準を持っています。
PCには100％入れておかなければならないものの1つです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

シグニチャーベースの本ソフトとEDRのような振る舞い検知型を導入すれば鉄壁だと思います。
価格もそれなりに頑張っていただけるので導入はハードルが低いです。
サポート面がもう少し充実すれば、使い続けていこうと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

トレンドマイクロ社の別製品がWEB閲覧履歴を収集していた問題での対応が悪く、セキュリティ製品メーカーとしての信頼性を落としていると思われる点。

管理画面のPC一覧画面で項目の並び順を変えても戻ってしまう。

自社のPCが古い事もあるが、スケジュール実施しているフルスキャンで他の作業に支障がでる。

Windows 10のアップデートへの対応速度。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

実際にウイルスを検知し駆除できてているので、セキュリティ向上に貢献しています。
また、弊社のお客様から何かエンドポイントセキュリティ製品を使っていますかという質問に回答し、納得して頂いています。

また、古いライセンス形態の契約を維持しているため、機能が少ない代わりに年間コストが安くすんでいます。（同様の契約は新規では不可）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

昔からですが、パッチの適用作業が手間と感じます。
ファイル単位での置き換えなど。
また、トラブル時のログ収集に関しても同じく手間が掛かります。
INIファイルを変更してログ収集や、スニファーによるパケットキャプチャーログなど
製品内でログで完結できるようになれば良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネス課題としては、ISO27001での監査レポート作成には大変役に立っています。
その他は、エンドポイントセキュリティとしては、他社と別段変わらないように感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入したときにPCが重くなるのか？というのがセキュリティソフトの心配するところですが、そんなことは、あまり感じずに使えているので、改善点的なものを特に上げることはないです。もう少し価格を安価にしてほしいというのは、改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基本的には、目に見えないところで守ってくれているものなので、安心して無事に使えているというのがメリットなのではないかと思います。
基本的にPCの台数が数十台になった場合は、一括管理でのセキュリティでないと管理者がもたいので、集中管理のができるメリットは、大きいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

[サポートの質]
有償サポートの対応が非常に悪い。最終的には環境のせいにされて問題は解決せずに終わることが多い。
サポート担当の質が悪く質問者の知識が低いから解決しないなど罵倒してくる。
ウィルスバスターXGを管理するにはそれ相応のレベルがないとダメだと言ってくる。
逆にどれくらいのレベルがあれば使ってよろしいのかと問いたい。
[アップデートの質]
アップデートによりパソコンが起動しないなどの不具合が度々起きる。
サーバーアップデートが難しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

安定して動作しているときはほぼ問題ないので一元的に対策状況が分かってよい。
問題が発生した際も通知が来るのでわかりやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コーポレートエディションで入れられるバージョンは3.0で、ビジネスセキュリティサービスでも3.0、パッケージ版だと本プログラムとなり、アップデートも一番遅いので、3.0にするかOSのアップデートに対して早く対応して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Windows環境からMacに移行する際、ウイルス対策を即時導入する事ができて一括管理をする事ができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

正直、サポートの対応が良くないです。
10年以上前から利用していますが、当初はサポートも素晴らしくレスポンスもよかったですが、現在は問い合わせ後の自動送信メールから1週間放置ということも頻繁です。そして、1週間後に初めて確認事項、それからの調査・・。
切実に改善を求めます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウイルスバスターのバージョンアップをまめに行いチューニングを行えば、マルウェアの侵入を防いでくれていると思います。