User Insightの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

・基本、サイト関連の改善で欲しい情報を網羅している為改善ポイントは大きくない。
ただ、コンテンツ別をはいるとページ別で数値が可視化されている仕組みになっているが、ページの検索がうまくできない場合がある。（前方一致などで検索に引っかからないケースがある）
・SNS分析、WEB解析の切り替えが上に小さく表示されてだけなので、分かりにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サイト改善
　ヒートマップやより多くクリックされているポイント、流入経路などがわかる為、分析した上でサイト改善ができる。

改善してほしいポイント

サイト更新を行うとヒートマップの生成時と差異が出てしまうことがあるので、その日のサイト情報でヒートマップを作成できるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どのエリアが注視されているか、どのエリアがクリックされているかのデータを基にサイト改善を行ったところ、閲覧してほしいページのPV数が数字で見て取れるほど上昇しました。
このツールで取得できる情報を活かしサイト改善を行うと、ユーザー心理に近い形で、かつサイトの利便性が向上できると感じています。

改善してほしいポイント

特に改善点はないが、強いて言えば動作が重いことです。担当の方が毎月レポートを作成してくれていて、そこでカバーされているので問題はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どんなキーワード検索から流入しているか、どのページがよく見られているか、どこで離脱したかが分かるのでサイト改善に役立っています。

改善してほしいポイント

機能が多すぎてどう使って良いかが分かりにくい。使いこなすのが大変。
説明ポップアップが端的な説明なので、もう少し詳細に知りたい。
操作感は、グーグルアナリティクスよりも固い印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良くも悪くも数値で表示されるので、より論理的にサイトの改善ができるようになりました。
PDCAを回すためには必須なサービスかと思います。
グーグルアナリティクスの英語の機能に悩むことがなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

分かりにくいGAから解き放たれます！

改善してほしいポイント

ヒートマップでは背景画像を作成するために仕方ないのかもしれないが、若干表示に時間がかかるので複数のページで別々のヒートマップを確認する際は待ち時間が長くなってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リニューアルの際の導線改善で、よりサイト内回遊が見込めるような内部リンクの配置をするため、ヒートマップを参考にさせてもらいました。

検討者へお勧めするポイント

有料契約をしているとテキストマイニングツールも使えるのでおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全体を日遊歩かしてみせるのはかなりプレゼン的には有効で分かり易いのだが、もう少しエビデンスと補足情報がほしい。
根本的な部分でデータの想定が間違っていれば、どんなに分かり易い見せ方をしても結果に繋がらない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ヒートマップ以外のアクセウ鵜解析部分は実データなのでかなり参考になる、リアルタイムデータやアクセス元のipを地域企業名まで同時に出してくれるのなどは、今後の展開上戦略が立てやすいのでとても役に立つ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能を考えると決して高いとは言えないのだが、googleアナリティクスとwpのヒートマッププラグインで近いことが出来てしまうため、もう少し安くなればとは思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトでキャンペーンなどを行った広告出稿の際にリアルタイム解析はとても役に立ち、広告の反応をリアルタイムで見て変更をかけるなど調整が可能でかなり有効な対策を取ることが出来た。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的な設定は簡単ですが、細かいカスタマイズがエンジニアがいないと中々難しいものになっています。コンバージョンの設定などを簡単にGUI上から編集できると楽だと思いました。
一方、コードを少しいじるものであるため、エンジニアがいる場合は細かいカスタマイズができるため良し悪しかとも思います。

また、年をまたいだ計測ができないのがネックです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他社ツールのようにPV数や解析ページ数を気にする必要がないため、すべてのページをトラッキングしています。
そのため、何かしらCVの減少が発生した際はツール上で、施策前後の終了エリアや熟読エリアを見ることで、問題の把握につなげることができるようになりました。

今までは何となく、施策前に戻そう。みたいなことしか対策していませんでしたが、ツール導入後は、「熟読されていないのでバナーの刺さりが弱い可能性がある」「施策したエリアで離脱が増えている。訴求点がずれているのかもしれない」といったように仮説の解像度があがりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

年をまたぐデータ、月をまたぐデータについては、一部データでは抽出できない仕様です。その点については、一括してデータ抽出されるようになると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ヒートマップ機能を活用し、あまり見られていないコンテンツの変更や削除などを行い、オーダー率を向上することができています。
また、サイト来訪者の閲覧毎のデータが取れているため、問合せがあった際に、会員データや問合せ内容と、ユーザーインサイト側のデータを照合させての整合性確認などにも活用できています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ヒートマップが強みであると思っていたツールですが、ユーザーごとのデータなど得られるデータが想定以上に豊富で、有用なツールだと思います。
操作性もよく、直感で操作できるUIが素敵です。
そこまで金額がしないので、検討段階にあるならトライしてみると有意義かもしれません。