改善してほしいポイント
ID検索ができるようにしてほしい。
この通録を聞いてほしいといったときに、IDのみを伝えられるため。
現状は、〇月〇日の〇〇〇番号で発信の等引き継ぐ作業の工数にストレスを感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業員の対応の品質チェックが可能となった。あとはクレームの電話が入った際に、表に出すださない、は別として実際にどのようなやりとりがなされていたのかが確認できるというメリットがあった。
検討者へお勧めするポイント
使いやすい
