非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
通話録音システムで利用
良いポイント
画面表示も見やすく使いやすい。
検索機能も時間まで指定でき、初めての利用でも説明書いらずで操作可能なためとても助かっている。
デザインもシンプルで色の統一感もありとてもよいと思う。
改善してほしいポイント
ID検索ができるようにしてほしい。
この通録を聞いてほしいといったときに、IDのみを伝えられるため。
現状は、〇月〇日の〇〇〇番号で発信の等引き継ぐ作業の工数にストレスを感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業員の対応の品質チェックが可能となった。あとはクレームの電話が入った際に、表に出すださない、は別として実際にどのようなやりとりがなされていたのかが確認できるというメリットがあった。
検討者へお勧めするポイント
使いやすい
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志村真子
OFFICIAL VENDER株式会社ギークフィード｜カスタマーサクセス
平素よりYouWireをご活用いただき誠にありがとうございます。 改善点として挙げていただきましたID検索機能につきまして、バージョンアップでご利用いただけるよう改修いたしました。バージョンアップは早ければ今月中の実施を予定しておりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 引き続き機能改善に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。