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Zoho CRMの評判・口コミ 全128件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

低コストで導入可能

他製品より価格が安く、初期投資や運用コストを抑えて導入できるため、予算の限られた組織でも採用しやすい点が評価されています。

高いカスタマイズ性

画面や項目の追加、Delugeやワークフローを用いた自動化により、非技術者でも段階的に運用を構築・拡張できる点が評価されています。

連携とオールインワン性

Zoho製品や外部サービス、フォームや会計などを一元連携でき、情報の一元化と運用の利便性を高めるメリットがあります。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

部門間で散在していた顧客データや履歴を統合し、検索や参照、レポートで活用しやすくすることで業務効率が向上しています。

案件の可視化と抜け漏れ防止

商談ステージ管理やタスク通知、ダッシュボードにより進捗が可視化され、優先順位管理や機会損失の削減に寄与しています。

業務自動化による工数削減

ワークフローや自動タグ付け、メール自動送信などで定型作業を自動化し、営業や事務の繰り返し作業を削減して負荷を軽減しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人事業主

低コストで主要機能が揃い、IT担当が不在でも段階的に運用できるため、リソースが限られた小規模組織の導入に適しています。

拡張性を重視する組織

まずは基本機能を使い、必要に応じて他ZohoアプリやAPIで機能を追加していけるため、将来的な拡張を見据える組織に向いています。

既存大手からの移行検討者

Salesforce等の高コスト環境からコスト削減を図りつつ類似の機能を実現したい場合の有力な候補として検討されることが多いです。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 鉱業

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    • 官公庁・自治体

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      (7)
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並び順

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

営業管理にはばっちり

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業の記録が残せる
・見込み客一覧にメール、電話番号が見れる
・タグを登録したり、細かい情報を登録でき、絞り込みがしやすいので営業対象が多い場合などに便利

改善してほしいポイント

・会社名と担当者名を登録したが、一覧で表示されるときに担当者名の方が大きく表示される
 違う会社で同じ名前の担当者の方もいる場合もあるので、会社名の方が目立つ形で一覧表示をしてほしい

・そんなに登録件数は多くないが、読み込みが重い

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

テレアポの記録を残すために導入しました。
これまではエクセルやメモで記録をしていましたが、やはり効率が悪く、時間がかかり残業の原因になっていました。
導入したことにより、効率が上がり、残業はなくなり、また営業リストの精査にもつながりました。

検討者へお勧めするポイント

無料でトライアルできる点

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの機能にご満足いただき、大変嬉しく思います。営業対象が多い場合でも、効率的にリストを管理できる点を評価していただき、感謝いたします。 改善点として、一覧表示で担当者名が目立ち、会社名が目立ちにくい点についてのご指摘もありがとうございます。 一覧表示の画面もカスタマイズが可能ですので、ぜひ見やすい形式やデザインにご調整いただければ幸いです。 カスタマイズ方法などご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 Zoho CRM導入前は、テレアポ記録をエクセルやメモで管理されていたとのことで、導入により効率が向上し、残業も解消されたとのこと、大変嬉しく思います。 営業リストの精査にも役立っているとのこと、業務改善に貢献できたことを光栄に存じます。 今後も業務効率化をサポートできるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

食料品・酒屋|ITコンサルタント|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客レベルにあった提案が可能

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,コラボレーションツールで利用

良いポイント

弊社のサービスについて「少し興味がある程度」「商談見込みあり」「ヘビーユーザ」などレベルに応じたサービスの提案が可能です。メール内のDMを開いたか、さらにメール内からリンクを開いてWEBサイトにアクセスしたか、どのサイトをどのぐらい閲覧したかなどのデータが上がってくるので、その情報を元に顧客に興味のありそうな提案ができる点が気に入っています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMを営業活動に役立てていただけていることを光栄に存じます。 ご指摘いただきましたGoogle 広告連携はデフォルトにてご提供をしております。 ぜひ、以下の機能をご活用いただければ幸いです。 https://www.zoho.com/jp/crm/feature/marketing/google-ads.html コスト削減とビジネス機会の創出につながったとのこと、大変嬉しく思います。 今後も業務効率と効果的な営業支援をサポートできるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

オールインワン

CRMツール,MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

訪問情報から商談管理、見積り、売上予実算管理まで全て一連で管理できる。
既に入力している事柄の複写も簡単で使いやすい。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 機能性や操作性についてご評価いただき、光栄に思います。 見積印刷について、ご指摘誠にありがとうございます。日本独特な見積印刷の仕様に対応するよう、開発部門へリクエストをいたします。 今後もZoho CRMが貴社の業務にお役立ていただけるよう、改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

森本 伸夫

森本 伸夫

森本商店|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日:

超お得で高機能なCRMを超えたCRM

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

この製品が示す営業プロセスを愚直に実践することで、顧客とのメールやZoom打ち合わせのやり取りと管理が容易になり、それまでそれらのやり取りにかかっていたちょっとした手間とストレスから解放されました。
具体的には、顧客とのメールのやり取りすべてがCRMの連絡先に紐づきますし、テンプレートを使用したメールの送信もCRMから行えます。メールが開封されたかどうかもCRMから確認できます。
顧客との打ち合わせのためのZoomの予約とリンクのメール送信も、CRMを使って数ステップの処理で完了します。予約した日時はGoogleカレンダーに自動的に反映されます。
その他に、Zohoの他のサービスとの連携もクリック一つで行えるため、Zoho Invoice(請求書管理)のやりとりも顧客に紐づきますし、Zoho SalesIQ(Web接客)の訪問履歴も顧客情報として保存されます。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMが手間やストレスから解放に役立ったとのこと、大変嬉しく思います。 Zohoの他のサービスとの連携についても、高く評価いただきありがとうございます。 改善点について、豊富な機能があるがゆえに全てを理解するのが大変とのご意見もありがとうございます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 今後もZoho CRMがより快適にご活用いただけるよう、さらなる改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

根井 忠紀

株式会社永和産業|建築・鉱物・金属|営業・販売・サービス職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

安価なライセンス価格形態と柔軟なカスタマイズが魅力!

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ライセンスの価格設定が安価で導入しやすい
・プログラムが書けなくてもマウス操作でカスタマイズが可能
・スマホアプリも操作しやすい

弊社は、まずはZohoCRMを導入し、顧客管理、商談管理をメインにスタートしました。
約1年間使い、IT知識に乏しいスタッフも日々更新を行っております。
現在は、そこからZohoOneの統合型サービスに移行し、販売管理(books)やファイルストレージ(WorkDrive)、社内コミュニケーションツール(Cliq)、データ分析(Analytics)など、様々なサービス利用まで展開しています。
所々でコツがいる部分もありますが、トータル的に安価な価格でこれだけのサービスが利用できる事に満足しています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMのコストパフォーマンスや操作性、またZoho Oneへの展開にご満足いただき、大変嬉しく思います。 接続速度やカスタマイズ性についてのご指摘も、今後の改善の参考にさせていただきます。 帳票テンプレートはZohoの会計ツールZoho Books へのご指摘という認識で齟齬ございませんでしょうか。 本件、当社開発へ日本に適応した帳票テンプレートを提供し、またカスタマイズ性の向上を検討するようフィードバックさせていただきます。 業務効率化に貢献できていることを励みに、引き続きサポートしてまいります。 今後ともZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

株式会社イーエムアイ|電気|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

格安で使えるCRM

CRMツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・料金面が他のCRMと比べて非常に安価である点。
・スマホ用アプリがあるので出先での利用も簡単に行える点。
・外部連携機能が豊富である点。
・関数やスクリプトが組めるので業務の自動化が行える点。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMのコストパフォーマンスやスマホアプリの利便性、外部連携機能、そして業務自動化の可能性にご満足いただき、嬉しく思います。 ヘルプやサポートの改善点、またストレージ容量に関するご指摘も貴重なご意見として受け止め、今後の参考にいたします。 サポート体制については、社内にフィードバックをさせていただきます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 見積もりや請求書送付の自動化、営業データの一元管理がスムーズになったとのことで、今後も業務効率化にお役立ていただけるよう努めてまいります。

非公開ユーザー

専門(建設・建築)|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

エクセルでの顧客管理に限界を感じてzohoを採用

CRMツール,名刺管理ソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・検索機能が簡単に使える
・個人の情報が一覧でき、メモ機能なども自由度があって
その理由
・企業名、氏名、電話番号など思いつくワードで顧客にたどり着くので楽です。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。検索機能の使いやすさやメモ機能の自由度にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 ページデザインについての改善点や、連絡先のみでの登録についてのご要望、誠にありがとうございます。 Zoho CRMでは、UI自体をカスタマイズできるキャンバス機能をはじめ、柔軟にカスタマイズが可能です。 キャンバス機能:https://www.zoho.com/jp/canvas/ 項目の配置や余白のカットもこのキャンバスをご活用いただくと解消するように見受けられます。 もちろん、無料でお使いいただけます。使い方などお困りな点ございましたら、どうぞお気軽にサポート窓口までお問い合わせください。 エクセルでの管理時と比べ、検索性や操作性の向上により、情報の管理がしやすくなったとのこと、とても光栄に思います。 今後もさらに快適にご活用いただけるよう努めてまいります。今後ともZoho CRMをぜひお役立てくださいませ。

非公開ユーザー

その他|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマイズが魅力

CRMツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

最初からあるテンプレートでも十分使えますが、本当の力はユーザーがカスタマイズできるところにあります。
業種に応じて柔軟に作れるのが魅力です。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 テンプレートの利用に加え、業種に応じた柔軟なカスタマイズが可能な点にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 動作速度に関するご指摘もありがとうございます。改善の参考にさせていただきたく、サポート窓口へお問い合わせいただくことは可能でしょうか。 Zoho サポート窓口:https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home 引き続き、Zoho CRMが業務のサポートとなるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

人材|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

アイディア次第でなんでもできる便利ツール

CRMツールで利用

良いポイント

ZOHOを導入するまではスプレッドシートにて顧客管理を行なっていましたが、管理する顧客数と従業員数も増えてきたので、他社と比較して安いという理由だけでZOHO CRMを導入しました。
実際に使ってみるとカスタマイズ性が非常に高く、基本機能で対応できない場合は、関数(コード)を打ち込むこともでき、自分達が実現したいことは基本的に全て実装することができました。

まだ全ての機能を使いこなせているわけではないですが、
気に入ってる機能TOP5:
1 . CSVデータをほぼワンクリックでインポート可能
(見込み企業リストを外部から購入している場合はこの機能が便利になります)
2. 企業リストにある番号から社用携帯に着信があった場合、企業名(担当者名)を着信時に表示する機能
(ZOHO CRMアプリ必須)
3. ZOHO上で作成したWEBフォームを自社サイトやLPに埋め込んで直接リードの獲得が可能
4.タスク機能とanalyticsを使って誰がどの業務にてビハインドしてるかを一元管理可能
5.操作ログの閲覧機能(会社の資産である顧客データの改竄/エクスポートを防げる)
(設定でエクスポート禁止にもできる)

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのコストパフォーマンスや高いカスタマイズ性、便利な機能にご満足いただき嬉しく思います。 ヘルプページは日本語でご提供をしており、また有料プランをご利用中の方は日本語サポートを無料でご利用いただけます。 日本語ヘルプページ:https://www.zoho.com/jp/crm/help/ Zoho 日本語サポート:https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home ぜひご活用くださいませ。 姓名表示の一貫性についてご指摘誠にありがとうございます。 本件、詳細をお伺いしたくサポート窓口までお問い合わせいただくことは可能でしょうか。 何卒ご検討いただけますと幸甚にございます。 商談ログや検索フィルター機能が営業活動の質向上に役立っているとのこと、大変光栄です。 今後も、さらなる業務効率化に向けてサポートしてまいります。 引き続きZoho CRMをお役立てくださいませ。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

価格が安い割に多機能で使いやすい。レポートが作成しやすい。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

画面がシンプルで操作しやすい。ライセンスが安い。機能は十分に充実している。SaaSサービスの提供事業には向いているかと思うが、物販の見積書が作りづらい。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのシンプルな画面構成や豊富な機能、コストパフォーマンスにご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 見積作成のカスタマイズ性やフォントに関するご指摘、ありがとうございます。 特に商品点数が多い場合のフォーマットや表記の対応について、開発にフィードバックさせていただきます。 Zoho CRMがSaaSサービス提供の業務にお役立ていただけていることを嬉しく思います。 引き続き、業務に適した形でご活用いただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

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