業界別・メール共有システムの人気ランキング

田川 杏奈

株式会社ＴＩＭＥＲＳ

今まで個人アドレスにくるメールは各社員の管理となっていたものが、re:lationの中で他の社員も確認できるようになり誰かが休んでもメールの返信漏れや対応漏れなどを防ぐことができました。

非公開ユーザー

株式会社イタミアート

Gmailに似たUIと操作感であることを条件に探していたのですが、ラベルにより整理は大変似ているのでGmailからのリプレイスがスムーズでした。暗号化添付ファイルもアクション一つで暗号化ZIPと解凍パスメールが送信できます。
サポートの対応が早い。R-messeに対応しているので楽天の管理画面にわざわざ訪問せずに返信ができるのでいろいろなメール中で急に入る楽天対応の際に効率的に対応ができます。

西田 省人

チャットプラス株式会社

インターフェースがとてもよいので、説明書やヘルプなどを読まず、直感的に設定や運用をすすめられます。一度担当が決まると、次回以降の担当が自動で割り振られるなど、細かな気の利いた機能がバックグラウンドにあるようですが、特段設定の必要もなく、スムーズに利用できます。テンプレートや定型文、承認機能などで、メール対応業務を飛躍的に効率化できるところが強みです。

中本 達也

エクセルブートキャンプ

対応するべきメールをタスク管理として利用することができる点。複数のメールや担当者が同じ画面を見ることができるため、二重の対応や対応漏れを防ぐことができる点。動作も非常に軽快で操作しやすい点。アサイン・対応状況などが随時アップデートされ、進捗状況を管理しやすい点。

阿部 賢

株式会社ソウルウェア

メール対応を中心とするカスタマーサポートやインサイドセールスには必須であるメール共有ツールの中でも、安価で使いやすいので導入しやすいと思います。

花岡 智子

ＡＯＳデータ株式会社

メールをチームで共有できるところが素晴らしい。
ステータス、担当者も一目でわかる。コメントも付けやすい。

武井 誠

株式会社TOKAIコミュニケーションズ

メニューのわかりやすさがポイントです。
Cybozuさんの製品全体に通じるところですが、UIがわかりやすいです。
メール共有ソフトの導入は初めてでしたがマニュアルいらずで
ユーザ登録、担当者の自動割り振り、自動応答、メールステータスの管理
など一通りの設定は行えました。
またモバイルアプリでメール対応できるのも良いところの一つです。

奥道 綾子

株式会社コンビーズ

営業やカスタマーサポートなど、部署内でメールを共有する業務があるならおすすめです。実務経験が少ない人が対応する場合でも、返信するまえに確認を入れることができるので、一定のレベルを保つことができます。

竹林 健治

株式会社マックスグループ

メールのステータスのタブが多くあるので、どのメールがどんな状態なのか分かりやすく管理しやすいと思います。
また新着メールが届いたときにディスクトップに通知してくれるので便利です。

遠藤 つぐみ

株式会社ファンタス

シンプルでとても使いやすいメールツールです。
過去の履歴表示が大変分かりやすく、コメントを付けることでチーム内で情報共有もできます。
新人は送信前にリーダーへ承認依頼をすることができますので、新人指導ではかかせない機能です。

sakata yuji

楽天

簡単に管理できる点が非常におすすめです。説明が特になくても操作方法などはすぐわかりますので、指導時間など削減出来ます

非公開ユーザー

所謂サポートデスク向けの問い合わせ対応用メールツールはたくさんあると思いますが、機能や価格のバランスが良いと思います。オプション契約を伴わず簡易な一斉メール配信機能が使えるのも助かっています。（もう1本専用ツールを契約していますが、従量課金の都合、通知が多い月の調整が難しいため）