中小企業で人気のメール共有システムランキング

渡邉 浩基

株式会社エンラボ

メールワイズを使うことで、問い合わせ対応の履歴を一元管理でき、誰がいつどの対応を行ったかをすぐに確認できるようになりました。

中山 マキ

イデアパートナーズ株式会社

請け負うプロジェクトごとに事務局を立ち上げ、専用のアドレスを作るやり方で事業を運営している会社なので、以前は各自のOutlookに受信トレイを設定していました。多い年度は10個程のトレイが並び、返信の度に担当者のアドレスをBCCに入れる必要があったり、対応済みかどうかの確認もメールを追うしかなかったので、大変な省力化になりました。

影山 頼央

特定非営利活動法人 結婚相談NPO

当方では企業ドメインのGmailと連携して利用しています。事業毎、既存客・見込み客に分けて、６つのアカウントをメールワイズで運用する形です。
同社のキントーン・ガルーンも利用している為、メールワイズの機能の内、電話履歴・訪問履歴・集計レポートは利用していませんが、ぱっと見、シンプルで便利そうです。日常的には基本機能の他、アドレス帳・テンプレート・一斉配信はとても便利に使わせてもらっています。...

北川 三四郎

株式会社京みずは

メールを共有できる事で、顧客からの問い合わせの応対に漏れや重複が無くなりました。メールワイズを導入する前は、一般的なメールソフトを利用していたため、同期ができませんでした。そのためクレーム応対の対応漏れが発生し、問題が悪化した事がありました。
今では日々の業務に無くてはならない必需品のサービスです。
メール応対の業務の情報が集約化されています。

田川 杏奈

株式会社ＴＩＭＥＲＳ

今まで個人アドレスにくるメールは各社員の管理となっていたものが、re:lationの中で他の社員も確認できるようになり誰かが休んでもメールの返信漏れや対応漏れなどを防ぐことができました。

非公開ユーザー

株式会社イタミアート

Gmailに似たUIと操作感であることを条件に探していたのですが、ラベルにより整理は大変似ているのでGmailからのリプレイスがスムーズでした。暗号化添付ファイルもアクション一つで暗号化ZIPと解凍パスメールが送信できます。
サポートの対応が早い。R-messeに対応しているので楽天の管理画面にわざわざ訪問せずに返信ができるのでいろいろなメール中で急に入る楽天対応の際に効率的に対応ができます。

西田 省人

チャットプラス株式会社

インターフェースがとてもよいので、説明書やヘルプなどを読まず、直感的に設定や運用をすすめられます。一度担当が決まると、次回以降の担当が自動で割り振られるなど、細かな気の利いた機能がバックグラウンドにあるようですが、特段設定の必要もなく、スムーズに利用できます。テンプレートや定型文、承認機能などで、メール対応業務を飛躍的に効率化できるところが強みです。

中本 達也

エクセルブートキャンプ

対応するべきメールをタスク管理として利用することができる点。複数のメールや担当者が同じ画面を見ることができるため、二重の対応や対応漏れを防ぐことができる点。動作も非常に軽快で操作しやすい点。アサイン・対応状況などが随時アップデートされ、進捗状況を管理しやすい点。

脇谷 豊

株式会社ファンタス

・受信したメールの対応歴を一覧で確認できる点
・複数のアドレスを管理できる点
・メールの返信とは別にコメントで注意事項の伝達を行える点
・受信放置に対してアラートを出せる点

山野 若菜

株式会社ファンタス

以前から社で導入していますが、最近LINE対応ができるようになり、業務の幅が広がりました。
LINE＠(LINE公式アカウント)と絡めて、問い合わせ対応時間の短縮をはかっています。

遠藤 つぐみ

株式会社ファンタス

シンプルでとても使いやすいメールツールです。
過去の履歴表示が大変分かりやすく、コメントを付けることでチーム内で情報共有もできます。
新人は送信前にリーダーへ承認依頼をすることができますので、新人指導ではかかせない機能です。

非公開ユーザー

株式会社グラムスタイル

お客様応対を行う部署で、主にお電話対応、メール対応、LINEでの対応が中心となります。
楽楽自動応対を利用することにより、各ツールでの連絡を集約して情報管理、進捗管理、情報共有が出来、誰がどのくらい対応に時間がかかっているのかであったり、テンプレートを利用した返信対応、社内のQA、返信内容をAIで作成して参考にして手早く回答したり、痒い所に手が届く、そんなツールだと思います。
LINEで...