Acall(アコール)の評判・口コミ 全48件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どのサービスも満足しておりますが、年間契約なのでトライアルプランや廉価なプランがあると導入しやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務のスケジューリングで利用しているGoogleカレンダーから会議予約を行えて、会議時のタイムキーパーも務めてくれるのでメリハリのある会議を行えるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社員情報のACALLへの反映はCSVのインポートなどで行いますが、もう少し様々な手段に対応していただけると助かるなと思います。ActiveDirectoryやGSuite連携など。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までのオフィス来訪対応は社内の電話にコールをするというやり方が主流だったと思いますが、オフィスで手が空いている人がいなくて対応ができなかったり、電話を受けた人が来客対応の人とコミュニケーションするのに手間がかかったりしていましたが、Slackへの自動通知なども含めてACALLのシステムが自動的に様々な処理をしてくれるため、来訪者に対するストレスも、対応する社員のストレスを減らすこともできました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・現在地の表示にずれがあります。
その理由は、座席マップと完全に一致していないため、あまり効果的ではないように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・荷物搬入時に対応者をすぐに共有できる
課題に貢献した機能・ポイント
・通知が来ると、部宛に荷物を届けに来ている業者さんがいることが分かり、対応者がワンタップで操作するだけで部内メンバー全員に共有されるため、迅速に取次を行えています。

改善してほしいポイント

拠点が多くなった場合、タブ等で拠点を分けられるとさらに利便性が向上すると思います。絞り込みではなく、拠点ごとに会議室等が一覧になっているイメージです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は同様の予約システムを利用していましたが、来客時には総合受付に「受付票」を提出していました。総合受付では、システムへの入力内容と受付票を確認し、来客の情報ならびに担当者を把握していました。当該システムは、その2つの要素をカバーでき、必要な情報を「直感的」に入力すれば、総合受付でも「直感的」に確認でき、DX推進に貢献できました。

検討者へお勧めするポイント

正直、導入時に比較検討した数社ともそこまで大きな差異はなかったと思います。ただ、当社の場合は総合受付（確認者）が見やすいという点が決め手です。現在は利用者としても、スムーズに予約・確認ができているので、導入して良かったです。

改善してほしいポイント

クレジットカードの登録や利用料の清算、企業が貸与するアカウントと請求を分けるために個人アカウントへ切り替えられるようになり、様々なサービスと連携できるようになることを期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入当時は一般的に入退室管理システムと会議室予約管理システムは別に導入されることが多い中、オフィス全体で1000人を超える就業者を抱え、テナント数が数十に上るマルチテナント型のオフィスにおいて、入退室管理設備と連携した会議室予約設備を導入し、オフィスユーザーの利便性向上につながった。

検討者へお勧めするポイント

担当者が親身になって相談に乗ってくれます。特に技術者側の方とも連携して打ち合わせの場に参加していただけるため、細かい部分まで導入前に質問することができました。

改善してほしいポイント

・各ページの背景や文字色の設定ができる点は良いのですが、文字色を白系にすると一部のボタンで全く文字が見えなくなるところがあり、細かい点ですが修正されると良いなと思っています。
・グループ各社の管理者をしている身としては、いちいち再ログインせずに切り替えられる機能があると嬉しい限りだと思っています。
・予約無しのチェックイン（その場でのチェックイン）については、社内で周知して対応することがなかなかできず、良い案があるわけではありませんが、入室時に確実にチェックインできる仕組みがほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・同オフィスの他社を含めた統一運用
課題に貢献した機能・ポイント
・マルチテナント管理
共有会議室という考え方で、各社横断で管理・運用できるため、非常にスムーズな運営ができています

検討者へお勧めするポイント

1社での利用よりも、複数社での利用を検討している場合に適しているかと思います。お値段に関しては決して安いとは言えませんが、ここ1年で大きなインシデントが大幅に減り、安定感が増してきているため、そろそろ革新的な機能の導入などがあるのではないかと感じており、今後の期待度という意味でもおすすめです。

改善してほしいポイント

テンプレートの設定が基本のため、かゆいところに手が届かないことがある。ログイン後の画面で不要な項目を削除できないことや、QR発行時に担当者を呼び出している通知などの不要な画面表示が発生することがある。また、急いで予約したい時に入力項目が多く、QRコードを発行するだけの簡易予約があれば非常に助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティや会議室管理をそれぞれ単独で別会社に委託するよりもコストが下がり、窓口が一本化されることで課題発生時に状況を複合的にご相談できている。また事前に通行用QRを発行でき、操作も簡潔なため、別物件では2～3名で入館受付対応しているところが、1～2名での対応となり人件費が約6割減となった。

検討者へお勧めするポイント

弊社ではビル全体の利用のため活用できていないが、座席管理システムも使用すれば社内システムを容易に集約できる。こまめなアップデートもあるため、使いづらい点は相談できる会社だと感じる。

改善してほしいポイント

とはいえ、会議室の「予約だけされて空いてる」ケースはまだ残っていて、これが自動で解消される仕組みがあるともっと助かります。センサーとかAI連携で使われていない部屋は自動解放、みたいなイメージですね。あと管理画面は情報量が多くて、慣れるまでちょっと迷いました。設定をもう少しシンプルにできたら、総務担当も楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、エクセルで座席表を管理していて正直ほぼ形骸化していました。誰が出社しているのか分からず、結局オフィスに行ってみないと空き状況が分からない状態。Acallにしてからは、座席の利用率や会議室の稼働率が数字で出るので「本当にこの広さが必要か」を検討する材料になりました。結果的に、出社人数に合わせてレイアウトを変えたり、会議室の利用効率が2割くらい改善したのは実感できています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に不満はありません。シンプルなUIで迷わず使えますし、動作もそれなりにサクサクです。導入して良かったです。ありがとうございます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

入退室の管理を無人で行えるため、本来発生していたフロントの入退室管理用の人間の賃金が節約できます。これはシステム導入費よりも圧倒的に安いので、ビジネス上におけるコスト減のメリットがありました。