非公開ユーザー
百貨店・スーパー｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
社内に活用体制がないなら、導入してはいけない。
CRMツール,MAツール,BIツール,CDPツール,LTV分析ツールで利用
良いポイント
導入する前に、データが活用できる状態にあるか、データを管理する人材リソースがあるかを十分に確認したほうが良いです。自社は上記が不足しており、悲惨な状況です。
優れている点
・B→dash上でデータを統合・集約できる点
・メルマガ作成のUIが直感的で使いやすい点
ECカート側のシステムが不十分で、データが点在しており、分析が十分に行えていませんでした。データを集約することで、できることの範囲が広がったように感じます。
改善してほしいポイント
問題があった点
【初期導入】
自社側の連携データの要件すり合わせが不足していたのが原因ですが、データの初期構築対応が杜撰で、意味のあるデータファイルになっておらず、まったく使える状態ではありませんでした。導入から1年経った今でも修正を少しずつ行っています。
【導入後】
営業側にデータ担当がいなくても、誰でも自由に施策が行えるという言葉を信じましたが、データの基礎知識が最低限ないと使えないのと、専任の管理者がいないとどのデータが何に使われているのかさっぱりわからなくなります。今でも初期構築で作られたよくわからないデータファイルであふれています。
また、レコメンド等の施策についても、導入後にやはりできないと言われました。導入段階での要件については、詳細にすり合わせておく必要があると勉強になりました。
また、初期構築の内容がカスタマーサクセス担当に引き継がれていないので、ほぼ役に立ちません。定例で質問に答えるだけで、全体の管理や構築のPM機能はないに等しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メルマガの作成スピードが上がった程度です。あとはいくつかのセグメント配信やシナリオ配信ができるようになりました。サポートからのシナリオ提案はリピート通販のテンプレートのようなものしかなく、自社のデータ状況の理解もないため、全く実装できなかったり、実装しても効果がほとんどなかったりします。
ツールの機能として効果を出すポテンシャルは十分あるので、自社側の課題を改善していければと思います。
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非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
データ連携と分析の簡略化
CRMツール,MAツール,DMPツール,BIツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
b→dashを利用することで、点在していたデータを集約し、簡単に紐付けられるようになりました。
手動アップロードはもちろん、APIや外部アプリとの連携もスムーズで、自動更新設定により業務の効率化が図れます。
また、取り込んだデータの結合や抽出といった加工から、特定アプリへの出力までワンストップで行えるため、データ分析のハードルがぐっと下がりました。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
活用できていなかった連携ができるようになりました。
MAツールで利用
良いポイント
これまでMAやBIツールを導入しておらず、顧客分析や顧客に合わせた施策が全く実施できていない状態でしたが、b dashを導入したことで、今まで活用できなかったecforceの購買データを顧客データと掛け合わせ、ユーザーの購買傾向（2回目購入までのリードタイムや併せ買いのパターンなど）を可視化することができました。これにより、より顧客の興味関心に応じた施策を実施できるようになり、施策の精度向上につなげることができました。
非公開ユーザー
電器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
マーケ部門のみでPDCAが完結し、歩留まりの改善につながった
CRMツール,MAツール,BIツールで利用
良いポイント
画面操作のみでデータ基盤を構築できるため、情シスや外部リソースに頼らず、
マーケティング部内のリソースだけで運用を完結できる点が最大の魅力です。
サポート体制も非常に手厚く、こちらのやりたい施策に対して具体的な改善提案を定期的にいただけるため、迷わず実行に移せます。
また、メルマガ施策を本ツールに集約できたことで、各施策の成果を横比較しやすくなった点も高く評価しています。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
構築工数を抑えつつ、重要な施策/分析の運用を自動化できました
CRMツール,Web接客ツール,MAツール,BIツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
他社製品と比較して、運用難易度が低く操作が簡単である点、
機能が豊富な点を評価して導入を決定しました。
その中でも、特に満足しているのはサポート体制です。
専属で弊社のコンサルをしてくださっている担当の方が
前職でb→dashを使用していた背景もあり導入をいたしましたが
b→dash担当者の方も丁寧にサポートしてくださり、
構築が難しい施策であっても、b→dashのサポート担当の方に画面を見ながら
リアルタイムでレクチャーいただき構築できるため、非常に安心して運用できています。
また、b→dash上で施策や分析を全て自動化できたことで、
担当者の運用工数を下げながらもしっかりと成果を出せている点も素晴らしいと感じています。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
実施したい内容によっては、よく検討した方が良い
MAツール,BIツール,レコメンドエンジン,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
・シナリオ作成やデータ作成などが、直感的にできる
・時間をかけて、使いこなせるようになれば、便利だと思う
・UIのデザインがポップでなじみやすい
非公開ユーザー
日用雑貨｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
多様な施策を拡充し、施策経由の売上向上を実現できました
CRMツール,CMS,BIツールで利用
良いポイント
以前利用していたツールではリピート施策や分析が機能的に難しかったのですが、b→dash導入後はやりたかった施策を一通り実施できるようになりました。
特にfutureshopとの連携がスムーズで、カゴ落ちや閲覧商品のリマインド（値下げ通知含む）、お気に入り登録商品の通知など、
顧客行動に合わせたきめ細かいシナリオ配信が実現できています。
他にもポイント失効通知やバースデーメール、F2転換（2回目購入促進）なども自動化できました。
その結果、これまでは実施できていなかったセグメント配信が運用に乗るようになり、
b→dashのメール配信経由で目指していた売上目標もしっかり達成することができました。
導入の決め手でもあったサポート体制の充実度や、同業種の事例が豊富な点も評価しています。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
操作のレスポンスがややストレスに感じる
BIツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・宛先の自動読み込みができる
・カスタム作成しやすいメール本文
その理由
・CSVからまとめて読み込めるので非常に楽
・通常であればテキストのサイズや色、区切り線を入れるのは手間だが、簡単に設定できる
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
直感的な操作性で施策の速度が上がりROIが大幅に改善しました
MAツール,BIツール,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
他社ツールと比較してもUIが直感的で分かりやすく、非常に使いやすいです。以前利用していたツールは操作難易度が高く、一部のメンバーしか扱えないことが課題でしたが、b dashは操作が簡単なため、本部のマーケティング担当だけでなく、店舗スタッフでもメール配信設定が可能になりました。また、機能面だけでなくサポート体制も手厚く、不明点があればすぐに解消できるため、安心して運用できています。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
導入後3ヶ月間で施策を大幅拡充でき、成果改善につながりました
Web接客ツール,MAツールで利用
良いポイント
導入後3ヶ月間で施策拡充を実現できたというスピード感が最大の魅力だと感じています。
また、これまで別システムで管理されていた店舗データや在庫データ、ポイントデータなどを
b→dashで一元管理できるようになったことで、横断的に活用できるようになり、
念願だった在庫データを連動させた施策運用が実現できたことでCVR向上にもつながっています。
また、サポート体制も充実していると感じます。
初期設定や新しい施策設計を実施する際も、打合せを設定してくださり、
一つひとつ丁寧に手順を案内いただけたため、スムーズに運用を開始することができました。
複数の機能を保有している点も、施策の幅を広げる上で非常に役立っています。
製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。