非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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別部署からの問い合わせ対応管理に使っています
コラボレーションツールで利用
良いポイント
・問い合わせに対し、どのような対応をしたかの記録が管理できるので、過去に同様の問い合わせがあった場合の対応を確認できる。問い合わせの傾向を分析できる
改善してほしいポイント
コメントや投稿の内容を誰に通知するかを都度入れなくてはいけないので、デフォルトで設定しておいてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・1つの問い合わせをチーム内で同時に共有できるため、対応が漏れない
・問い合わせがあった時点で担当者を決めて、その担当者が主導で対応するので、対応が重複しない
検討者へお勧めするポイント
Wikiなども作れるので、複数の利用者が同一のルールで利用することができます
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非公開ユーザー
雪印ビーンスターク株式会社｜食料品｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
外部の企業との取り組みにおいて役立つ
プロジェクト管理ツール,コラボレーションツール,タスク管理ツール/ToDo管理,業務可視化ツールで利用
良いポイント
締切日を設定すると期限に関する通知がメールで届くため、漏れなく課題をこなすことができます。社内というよりは外部企業とのやりとりする際に便利だと思います。
改善してほしいポイント
メールの通知設定をしていてもうまく通知が来ない場合があらようで、取引先に送ったメッセージが一向に気づかれないことがあったので通知設定の改善をして欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外相手だと、どっちに今ボールがあるか、締切はいつかなど催促しづらい場面があるので、このツールを使うと課題や期限が見える化でき、お互いがスケジュールに則って進められるようになり効率的になったと思います。
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深川 健太
ネットプロテクションズ｜情報通信・インターネット｜財務｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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利用しての感想
プロジェクト管理ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・子課題やガントチャート機能の活用などで、視覚的にわかりやすく開発課題の管理を行うことができる。
改善してほしいポイント
大型の開発案件の場合、子課題の下に孫課題を紐づけたいと思う時が多々あるので、是非追加機能として検討いただきたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
50人近い事業部にて、開発課題を管理するのに本製品を利用している。人数が増えても概ね課題管理がスムーズに対応できている。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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wiki機能で社内マニュアル整備
プロジェクト管理ツール,業務可視化ツールで利用
良いポイント
もともとは開発などプロジェクト進行管理ツールとして使用されていたので、プロジェクト（課題）ごとにスレッドが立てることができるので複数のプロジェクトや業務進行をする場合も各業務ごとの管理がしっかりできる所が、現在リモートワークなどを導入している会社には情報は集中管理できるのでよい。また、wikiの機能を活用する事でプロジェクト、業務な管理をする以外に、業務マニュアルもなども作成することで、社内（部内）のポータルサイト的な活用もできることはコストパフォーマンスは高いといえる。
改善してほしいポイント
プロジェクトごとの検索をかける際に「検索」のアイコンからプロジェクトや業務の検索ができるが、Googleのような検索の専門のツールでないので、検索キーワードで探せないことがあるので、検索エンジンが強化をされていくと、さらに気業務を加速をさせていくので、検索機能の改善を期待したい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
部内で新人入った際に業務のマニュアルなどwikiで掲載する事により、情報が欲しい場合は「Backlog」のwikiに記載あると伝えると情報が即座に確認できるのでリモートワーク実施の会社なので育成の時間短縮に貢献する。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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プロジェクト管理に役立つ
プロジェクト管理ツール,コラボレーションツール,タスク管理ツール/ToDo管理,業務可視化ツールで利用
良いポイント
プロジェクト管理の際、あまりBacklogを確認していなくても、
通知のメールが飛んでくるので、確認漏れなくスムーズに進められる。
また、親タスク子タスクの作成ができるので、プロジェクトの細かいところまで管理でき、とても便利。
改善してほしいポイント
機能が多い分、ダッシュボードがごちゃごちゃして見づらい。
機能に慣れるまで時間がかかるので、引継ぎなどがしづらい。
初回利用時の案内機能等を増やしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内でのインサイドセールス対応をプロジェクト管理しているが、
Backlog上で管理し始めてから、確認漏れすることもなくスムーズに進められている。
子タスク上でのコメントでは、埋もれることなくやり取りできるため、
Backlog導入後からリードに対して早い対応ができるようになった。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
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シンプルなUIの国産プロジェクト管理ツール
プロジェクト管理ツール,タスク管理ツール/ToDo管理で利用
良いポイント
・シンプルなUIではじめて利用する人でも使いやすい
・ガントチャート、マイルストーン、チャットなどプロジェクト管理に必要な機能が全て揃っている
・国産なのでヘルプ、サポートもわかりやすい
改善してほしいポイント
あまり機能の不足はないと感じるが、強いて言うなら、カスタマイズ性に乏しいところがある。他ツールとの連携が自由にできるというわけではないので、連携によって、より高度な効率化や自動化を実現しようとすると思うようにいかない部分も発生しうると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
利用前はスプレッドシートでスケジュールを組み、メールやチャットで諸々のやり取りを行うという状況で、ツールが分散していたが、Backlog一つに集約することでシンプルなオペレーションになった。 また、進捗が正確に把握できるようになり、コミュニケーションロスでプロジェクトが止まることが少なくなった。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
ボード画面で見ると、課題が状態別で閲覧できて便利。
プロジェクト管理ツール,コラボレーションツール,タスク管理ツール/ToDo管理,業務可視化ツールで利用
良いポイント
・ボード画面が見やすい。
未対応、処理中、完了など状態別で課題が閲覧できる。管理者によってカスタマイズできるのも便利。
・Slackやメールに通知できる。
チームメンバーの進捗がその都度確認できて良い。
改善してほしいポイント
・ヘルプが探しづらい。
やりたいことができるのかできないのか、結局よくわからないことが多い。
・課題の追加をキャンセルした場合、次に課題追加画面を開くと前回の復元の画面のポップアップが出るのが邪魔なことが多い。
キャンセルするときに、残すか残さないかを選びたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
優先度の低いタスクが管理できるようになった。
今日明日やるべきことはカレンダーやメモ帳に書いておけばいいが、優先度が低く時間があるときにやるべきタスクはどうしても忘れてしまいがち。
backlogに記載しておけば、時間ができた時にbacklogを見る→課題消化開始、という流れでできるので、すぐに対応できる。
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非公開ユーザー
株式会社ツナグ｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
難しくないが、大人数で多くのプロジェクトを管理するのは不向き
プロジェクト管理ツールで利用
良いポイント
プロジェクトを立ち上げて、チャットのようにやり取り＆ファイルのアップができる。
お知らせしたいメンバーにだけ更新通知を送ることができるため、やみくもに確認しなくて良い。
改善してほしいポイント
アップできるファイル数の制限をなくしてほしい。
1つの課題の中でやり取りが長くなったときに、最新の投稿まで飛べるボタンが欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
あるプロジェクトを複数人で進める際に、チャットのようにやり取りしながら期限と担当者を明確にできたことで、期日通りに進めることができた。
検討者へお勧めするポイント
タスク漏れを起こしにくいプロジェクト管理ツール
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
10年使っているタスク管理ツール
プロジェクト管理ツール,コラボレーションツール,タスク管理ツール/ToDo管理,業務可視化ツールで利用
良いポイント
■優れている点・好きな機能
・顧客との課題管理をメールやエクセルなど煩雑な運用から開放される。
・スター機能
・無料で使い始められる
■その理由
・イメージとしてはエクセル管理（ソート・フィルタリング）をWeb上で行え、関係者で共通の基盤を持て、タスクの抜け漏れを防げる。
・ホスピタリティ溢れるコメントにスター機能を送れるため、送る側も受け取る側も嬉しい。
・いきなりお金を払うのにためらいがあるため、使い始めた当時（2011年）無料で開始できるのは稀有であった。
改善してほしいポイント
■欲しい機能・分かりづらい点
・自分の残タスクリストをメールで知らせてほしい。
・スマートフォン対応
■その理由
・レポート機能はあるのだがもう少し使い勝手のいい形を希望。定期的にWebサイトにアクセスする習慣がない場合、「今朝は何のタスクが残っているのか？」を定期的に確認したい場合にメールでお知らせしてくれるとありがたい。
・スマートフォンのブラウザで見るとPCサイトで表示され見づらいため。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
■解決できた課題・具体的な効果
・顧客とのやり取り時、メールのスレッドを追うのに限界があったが、Webサイトでの一括管理でタスクの抜け漏れがなくなった。
・相手の行動を褒め称えるスター機能により柔らかい雰囲気になる。
■課題に貢献した機能・ポイント
・ソート機能・フィルタ機能による課題の整理がしやすい。
・スター機能は既読機能としても使える。
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非公開ユーザー
株式会社テラスカイ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
チーム内で完結するプロジェクトには向いている
プロジェクト管理ツール,タスク管理ツール/ToDo管理で利用
良いポイント
上司や部下、同僚とのタスク管理で、いま誰がボールを持っているのかがはっきりわかるのが良い。
進捗状況や備忘録のコメントを残しておけば、不定期に発生するタスクでも前回の振り返りをしながら再度進められるので頻度の低い業務でも、あえてコメントやファイルを残しておくようにしている。
そのままコピーが出来るので、都度新規でタスクを作成しなくてもいいのも便利。
改善してほしいポイント
プロジェクトによっては、長期にわたるので6か月以上でもガントチャートで表示できるようになるとすべてのタスクが一度に表示できるのでありがたい。
3ヶ月から1年程度のプロジェクトが複数あると「あれ？他にもタスクがあるはずなのに・・・」となってしまって、ガントチャート上で見た時に報告から漏れてしまうことがある。
他部門メンバーへの確認が発生する際にタスクが渡せないことも有るので、参照だけする権限があればいいのに。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
大型プロジェクトの際には、複数の外部スタッフもメンバーに追加して進捗が確認できるので、メールなど使うアプリケーションが増えなくて有難い。動画やPPTなどのファイル保存もリンクで共有できるので使い勝手がいい。
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連携して利用中のツール
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