中本 達也
エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
利用者側は、コードを入力するだけで素早くセッションを開始することが可能な点。素早く解像度の低い端末に合わせて、共有画面を表示させ、マウスカーソルの位置を相対的に同期させることができるため、マウスポインタで画面を指示した際に誤差がない点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
音声通話はあえて電話を使用するので、音声に途切れはないのですが、接続が安定している回線では、ネット回線を利用した音声通話ができるようになれば良いと感じた。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせを受ける時も即座に画面共有して対応できるため、営業やサポートを行うまでのリードタイムが短縮され、対応可能件数も増加しました。
青木 哲志
株式会社Alumni｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
非常にシンプルで使いやすいです。商談の時にURLをクリックしてからほぼワンクリックで商談ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャット機能等も拡充してくれたら嬉しいです。グループチャット等も出来るとより利便性が広がると思いました。（既に出来ていたら申し訳ありません。）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Appearinは始めのオンボーディング少し分かりづらい、スカイプは登録必要等がありましたが、そこを解決してくれました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様先に訪問することなくWEB商談が可能です。お客様にてソフトをインストールいただく必要等が無いため、時間さえ確保できれば即時商談を行うことができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通話自体は電話回線を利用する為、どうしても1対nの打ち合わせの場合は声が聞こえにくかったり等の問題があります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
相手先に行く必要がないので、1日の商談件数が最大10件になりました。遠方のお客様とも、問い合わせがあったその日に商談ができます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様の画面を共有していただく機能がある以外に弊社側の画面を共有する機能があるため、デジタルに疎いお客様へのサービス提供が非常に容易である。
ベルフェイスと検索していただき、４桁の番号を伝えていただくだけという手軽さが非常に有意義である。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使用頻度に応じたエコノミーなプランがあれば長く利用できるものと考える。
個人的には非常に有意義なサービスであると考えているが、現在の契約プランでは、費用と成果が見合わないことがあり、運用に難ありである。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
カスタマーサービスを提供しているが、お客様によってはデジタルに疎い方も多く、電話での問題点洗い出しが難しいことがある。当然、状況や問題点が洗い出せなければお客様へのサポートも困難を極め、ひいてはビジネスチャンスの喪失につながる。
そこで、ベルフェイスのサービスを使用することでこちらの見ている画面もしくは先方の問題が発生している画面を視認することでビジネスチャンスの喪失を防ぐことができた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
お客様がデジタルに疎く、かつパソコン操作に不慣れな場合に絶大な効果を発揮するものと見込まれる。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オンライン商談ができるため、遠隔地に確度の浅いアポのために訪問して、結果無駄な移動工数がかかるということがなくなる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありません。
オンライン商談ならベルフェイス一択ではないでしょうか。
しいていえばなるべく価格はさげてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
業務効率化、移動工数がへることで、他の業務に時間をさくことができて、
生産性が飛躍的にあがったと思います。
非公開ユーザー
鉄・金属｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
相手側にアカウントやログインの必要ないこと。相手がネット関連に知識のない年配者でもPCさえあれば直ぐに商談できるところ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
テザリングでの使用：出張が多く、外出先での使用を試みた際、wifiがなく、テザリングで使用すると画像や音声がとぎれてしまった。
資料の拡張機能：資料や図面を用いた商談時、拡大や回転などの機能があればベター
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業人数が少なく、遠方の顧客からの訪問依頼や現場での急ぎの問題解決等、直ぐに訪問できない顧客の対応がオンライン上で完結できた。
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
商談から申込書のやりとりまでワンストップで行え、以前訪問商談で1時間かかっていた商談は約15分で行えるようになった。
無料の商材や入口のハードルを低く設定したい商材には、この手軽さはとても魅力。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スクリプトを入力し保存したつもりが、されていないないことが多々あった。カメラ認識がされないことが多々あった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
商材の認知度を高めたい。
という課題に対し、15分で資料送付と説明ができるという気軽さから、アウトバウンドアポイント率が高まった。よって、多くの企業様に商材を認知していただく機会をいただけた。
非公開ユーザー
その他製造業｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客様に直接訪問せずに、効率の良い営業活動ができる。
画面共有サービスなど、対面で商談をしているような感覚でWEB商談が可能。
電話回線を使うため、音が途切れたりしない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
お客様のセキュリティが厳しい場合には、使用ができず、別のサービスを使う必要があった。
海外のお客様も多いので、海外対応が可能になり、その場合も電話回線とオンラインの回線どちらも選べるようになればなおいいかもしれない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
効率的な営業活動が可能になった。（移動時間が省略）
１日４、５件の商談件数が、倍増も可能。
交通費も削減。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
電話回線を使用することで、接続ストレスフリー
根岸 裕一朗
株式会社サイキンソー｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
小さなベンチャー企業は訪問にとても時間が掛かってしまう。ベルフェイスにて商談を行えば、大半の事は伝えることが出来るため、非常に効率も良く仕事をすることが出来る。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スライドを使うときに、次のスライドを見れることはいい事なのだが、ポインターでその周辺を指すときに次のページが映ってしまい、本来のページの紹介したいところが見ることが出来ないことがある
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠方の顧客との商談はとても良い。PCに不慣れな方でも使用することができ、なおかつ簡単であることは年配の顧客の取り込みにもつながる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
非常に良いサービスなので、是非、使用してください
鈴木 康太
株式会社サイキンソー｜その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
オンライン商談ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
我々のような人員に限りのあるスタートアップベンチャーにとって訪問せずに通常の面談と同じクオリティの面談ができる点は大変重宝しております。
特にクライアントのID等が不要で、電話とPCがあれば面談ができるという点は大変使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
相手のネット環境にもよるかもしれませんが、接続ナンバーが出ず面談が出来なかったケースが数回あったのでそのような不具合は無いようにしていただきたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせやカスタマーサクセスなどをベルフェイスを行っております。我々は医療機関がクライアントで、まだまだオンライン面談に否定的な業界ではありますが、一度ベルフェイスを使用していただくと便利さを実感していただけるので無駄な訪問を極力減らすことに成功しました。
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